sujet Re: Re : capture d ecran dans mon mail Orange

mes dossiers mails sont vides depuis hier

clarinette07 — Wed, 21 Dec 2022 10:40:35 GMT

Je n'ai plus rien dans mes dossiers mails ils sont vides.

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

jyjo29 — Wed, 21 Dec 2022 10:55:45 GMT

Pas de bonjour non plus @clarinette07

Piratage ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

fredolerouge — Wed, 21 Dec 2022 10:56:53 GMT

pas bonjour non plus @clarinette07

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre orange en cours ?

si non, de deux choses l'une, soit c'est peut être que orange, qui semble faire le ménage sur les adresses mail auquel cas tout est perdu, soit que tu as été piraté, auquel cas, tout est également perdu

si oui, soit c'est un piratage, soit c'est un bug

en cas de piratage, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

quant à récupérer tes données, à voir avec le 3900, mais sans garantie si tu passes par le portail webmail

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

PhilDur — Wed, 21 Dec 2022 13:11:34 GMT

Bonjour @clarinette07

C'est par un "Bonjour" que tu aurais du commencer.

@clarinette07 a écrit :

Je n'ai plus rien dans mes dossiers mails ils sont vides.

C'est que tu les as vidés.

" Tu " ici, désigne toute personne qui a ton mot de passe, le serveur ne peut pas te voir, si ton mot de passe a été présenté, alors pour lui, il a à faire à toi.

C'est la conséquence de l'utilisation du Mail Orange : c'est un webmail, les mails ne sont pas dans ton ordi, ils restent chez Orange et tout pirate peut aller les chercher et les effacer.

Si tu avais utilisé un mail dans ton ordi ou ton téléphone, les mails y seraient encore.

Un pirate peut facilement accéder à un webmail, ça lui est quasiment impossible d'accéder à ton ordi.

Tous tes contacts ont probablement aussi disparu .

Le pirate va les arroser de spam et de phishing, et tes amis ne pourront que s'en douter, mais c'est en fait toi qui a fourni leurs adresses mail à ton pirate.

PhilDur

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

iode — Thu, 22 Dec 2022 10:12:34 GMT

Bonjour,

Moi aussi, les messages disparaissent ou se retrouvent sur une autre adresse mail.

Un vrai bazar chez orange en ce moment.

Quant à la messagerie elle est inadaptée, trop besogneuse. La plus conviviale reste celle de thunderbird, mais est-ce qu'orange comprendra un jour cette démarche ?

Trop arriérés ! Et pour les joindre tout un poème et quand cela arrive, c'est nous qui ne savons pas nous servir des messageries. Circulez, il n'y a rien à voir et voila comment nous sommes reçus !

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

Ancien Membre — Thu, 22 Dec 2022 10:21:21 GMT

Bonjour @iode,

Le rôle d'Orange est de fournir une ou plusieurs adresses mail comme précisé dans ce document contractuel et il s'arrête là :

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf

La façon dont l'usager gère sa boite mail est son choix et ne dépend pas d'Orange. Pour eux, si le webmail fonctionne, ils ont rempli leurs obligations et n'ont pas à gérer les logiciels de messagerie qu'ils ignorent.

Ne pas attendre qu'un webmail fournisse les même fonctionnalités qu'un courrielleur. Par son principe même de fonctionnement, c'est techniquement impossible.

Voir ce comparatif :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: mes dossiers mails sont vides depuis hier

PhilDur — Thu, 22 Dec 2022 10:41:37 GMT

Bonjour @iode

Je partage ton avis à 200%

Oui le mail Orange est mal ficelé
Oui l'utilisation de Thunderbird est préférable

Voir à ce sujet ce petit tuto

Attention toutefois au termes utilisés, c'est annexe, mais ça aide à mieux cadrer les faits et à mieux comprendre ce qui se passe.

Messagerie :

C'est un service : il fonctionne 24/24 même si on ne s'en sert pas

Seuls des sociétés de Service en proposent.

Ce service gère les boites mail, les échanges de mails au travers du net jusqu'au dépot du mail dans une boite mail.

Courrielleur :

Synonymes : client mail, application de messagerie

Application : On la démarre quand on en a besoin et on y accède via une fenêtre pour lui donner des ordres et récupérer des résultats.

Ces applications sont faites pour gérer le contenu d'une boite mail, et pour envoyer des mails.

Elles accèdent directemet aux boites mail (aux serveurs qui servent de "guichet" du service).

Thunderbird est un courrielleur (et pas une messagerie)

Webmails :

Sites web faits pour accéder une (ou plusieurs) boite(s) mail

Ces sites ne font qu'afficher les mails dans le navigateur de l'utilisateurs

Ce sont des "courrielleurs" déportés, on ne fait que voir à distance ; ils ne remettent pas les mails à leurs destinataires, ils ne font que les montrer. Ils sont très vulnérables au piratage car il est impossible de protéger les données exposées sur le net.

L'exposition des contacts et de leurs adresses mail est ce qui attire les pirates.

On doit passer par un navigateur pour les utiliser, ça rend les accès plus lent et plus couteux.

Les webmails ont un impact écologiques catastrophiques.

Le mail Orange, le mail de free, le mail de SFR, .... sont des webmails.

Leurs utilisateurs ne savent pas comment passer leurs données d'un opérateurs à l'autre, les webmails constituent une "arme de fidélisation" des clients non informaticiens.

Si tu savais déjà tout ça excuse la redite, mais pense aussi que des lecteurs de passage pourraient y trouver un éclairage nouveau. Mon intention est d'aider les internautes à mieux protéger leurs données et leur indépendance face aux opérateurs. Thunderbird est excellent sur tous ces points.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : capture d ecran

-Math- — Wed, 30 Oct 2024 16:49:18 GMT

Bonjour @Fridolin11,

Je ne suis pas sûr de comprendre, si la capture est dans votre drive, ne pouvez-vous pas nous la faire parvenir ?

Math

Re: Re : capture d ecran

Steph_M — Thu, 31 Oct 2024 11:10:15 GMT

Bonjour @Fridolin11 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : capture d ecran

Fridolin11 — Fri, 01 Nov 2024 17:09:39 GMT

bonjour

vous me demandez une capture d écran que je ne peux pas mettre en pièce jointe vu que je n ai pas votre adresse

c est simple j ai ma liste de dossier et quand je clic dessus ils sont vide et certain on disparu

l explication est simple

certain dossiers peu on gardé leur contenu

merci

Re: Re : capture d ecran

jyjo29 — Fri, 01 Nov 2024 17:19:37 GMT

Bonjour @Fridolin11

" je n ai pas votre adresse "

Vous pouvez passer par message privé !

Re: Re : capture d ecran

Fridolin11 — Thu, 07 Nov 2024 16:47:33 GMT

bonjour

j ai fait le deuil de plusieurs année de dossiers perdu définitivement car je n ai pas l impression de pouvoir faire quelque chose

orange m a envoyé un système pour fabriquer un code d accès inviolable !!!!!! j espère que orange n est pas responsable de cette perte

merci de votre aide

Re: Re : capture d ecran

Papou22 — Fri, 08 Nov 2024 03:53:02 GMT

Bonjour @Fridolin11 ,

Si tu expliquais le problème en détails, on pourrait peut-être t'aider mais tes seules" impressions" n'y suffisent pas.

En tout état de cause, Orange fournit une boite de messagerie avec l'abonnement. C'est le contenant.

Quant au contenu, le seul responsable de sa conservation, c'est l'abonné. A lui d'utiliser le bon outil pour gérer une messagerie (d'Orange ou d'ailleurs).

Lis ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Re : capture d ecran

Steph_M — Thu, 07 Nov 2024 17:10:57 GMT

Bonsoir @Fridolin11

Pouvez-vous nous faire parvenir les captures d'écran demandées par message privé svp ?
Je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre écoute.

Mely

Re: Re : capture d ecran

MarcH_ — Sat, 09 Nov 2024 07:34:20 GMT

Bonjour @Fridolin11,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis nos derniers messages.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dysfonctionnement rencontré.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc