sujet Re: Probléme d'envoi message outlook dans mon mail Orange

Probléme d'envoi message outlook

LauraLauraLaura — Thu, 07 Nov 2024 09:16:26 GMT

Bonjour,

Je peux recevoir mes mails via outlook mais je ne peux pas les envoyer car ça m'affiche le message (voir la photo svp).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci beaucoup.

Re: Probléme d'envoi message outlook

Papou22 — Thu, 07 Nov 2024 08:01:25 GMT

Bonjour @LauraLauraLaura

Comme le message l'indique, vérifie l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte.

Il s'agit de l'adresse qui figure dans les paramètres du serveur sortant d'Outlook et qui doit être une adresse existante sur laquelle tu peux t'identifier avec son mot de passe sur le portail d'Orange.

Par ailleurs, quelle est ta version de Windows et d'Outlook ?

Une vieille version peut ne pas satisfaire aux exigences de sécurité actuelles.

Re: Probléme d'envoi message outlook

LauraLauraLaura — Thu, 07 Nov 2024 09:16:44 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour, l'adresse mail et le mot de passe sont bons dans les paramétrés je viens à nouveau d'effectuer la manœuvre.

Voici le message que cela m'affiche.

Pour la mise à jour, dois-je télécharger à nouveau ou je peux mettre à jour via Outlook directement ?

Merci à vous de votre aide,

Re: Probléme d'envoi message outlook

Papou22 — Thu, 07 Nov 2024 09:07:59 GMT

@LauraLauraLaura

Ton image n'a pas encore été validée par la modération, donc impossible de répondre utilement à ce stade.

Cependant, une image (en masquant la partie gauche de toute adresse mail) ou une liste du paramétrage de ton serveur sortant avec le N° de port utilisé ne ferait pas de mal.

S'il s'agit d'un paramétrage d'envoi non authentifié, ça expliquerait le problème car il est devenu obligatoire d'authentifier les envois par une adresse mail valide.

Et réponds aux questions que je t'ai posé pour t'aider !

Re: Probléme d'envoi message outlook

Jerome_S — Thu, 07 Nov 2024 16:29:32 GMT

Bonsoir @LauraLauraLaura

Les conseils de @Papou22 vous ont-ils aidés à résoudre vos difficultés ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Probléme d'envoi message outlook

Jerome_S — Fri, 08 Nov 2024 07:36:18 GMT

Bonjour @LauraLauraLaura

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Probléme d'envoi message outlook

LauraLauraLaura — Fri, 08 Nov 2024 07:54:27 GMT

Bonjour,

Notre nouveau informaticien a réussi à régler le problème mais dans l'après midi cela a dysfonctionné à nouveau.

L'ordinateur va être changé avec un logiciel plus récent .

Merci à vous de votre aide

Re: Probléme d'envoi message outlook

Papou22 — Fri, 08 Nov 2024 07:59:33 GMT

@LauraLauraLaura,

avec un logiciel plus récent

Un conseil : au lieu de payer pour une nouvelle version d'Outlook, produit complexe et orienté entreprise, demande à ton informaticien de t'installer Thunderbird, gratuit, plus simple et orienté grand public.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Probléme d'envoi message outlook

LauraLauraLaura — Fri, 08 Nov 2024 08:18:08 GMT

Merci beaucoup de votre aide et suggestion.