sujet Re: Re : Accès bloqué via Mobile Connect dans Webmail Orange

Accès bloqué via Mobile Connect

Laurent159 — Fri, 08 Nov 2024 23:01:48 GMT

Bonjour,

Je suis en Nouvelle Caledonie depuis 1 semaine et je viens d’avoir un mail d’Orange insinuant que mon compte mail et espace client est bloqué suite à activité suspecte. On me demande d’aller changer mon mot de passe : le problème est que mon compte est sécurisé (renforcé) par mobile Connect et qu’il y a zéro couverture Orange en Nouvelle Caledonie et pas même d’accord de roaming. Je ne peux donc pas changer mon mot de passe et pas même faire un mail à Orange puisqu’il faut passer par l’espace client.

Je suis donc totalement bloqué.

Preneur d’une bonne idée.

Re: Accès bloqué via Mobile Connect

Papou22 — Sat, 09 Nov 2024 04:00:36 GMT

Bonjour @Laurent159

Preneur d’une bonne idée.

Envoie un message expliquant ta situation à la cellule "abuse" d'Orange à l'aide de ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re : Accès bloqué via Mobile Connect

Thierry-G — Sat, 09 Nov 2024 07:53:37 GMT

Bonjour @Papou22,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour changer votre mot de passe. Avez-vous la possibilité de vous connecter à votre espace client via un ordinateur?

Thierry-G

Re: Re : Accès bloqué via Mobile Connect

Papou22 — Sat, 09 Nov 2024 08:52:40 GMT

Eh ! @Thierry-G

C'est pas moi, c'est @Laurent159 qui a un problème !!!

De plus, il a déjà répondu à ta question : Il ne peut pas et c'est justement pour ça qu'il demande de l'aide.

A quoi ça sert de la poser ?

Pfff... N'importe quoi !