sujet Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr dans mon mail Orange

messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 13:14:12 GMT

Nous disposons d adresse sur Orange, sur Wanadoo et sur Free via des contrats mobiles et fixe sur ces 2 opérateurs

Nous gérons toutes ces adresses via Thunderbird

Sur une de nos machines , depuis hier les emails sortant a partir de nos comptes en @Ancien Membre.fr et @pseudo0312.fr n arrivent plus aux destinataires sans avoir rien changer dans la

Pour en avoir le coeur net j ai installé Thunderbird sur un PC vierge et les mails partent et arrivent normalement

J ai fait des sauvergardes des bases email et j ai désinstaller Thunderbird sur la machine a probleme, en effacant tt le repertoire sur C:/Users/Utilisateur/AppData/Roaming/Thunderbird/Profile
Je suis aller aussi nettoyer la base de registre de toutes les lignes avec Thunderbird mentionné

Puis j ai réinstaller Thunderbird et le probleme demeure . Tt les adresses sur Free marche en emission rececption , mais les adresses Orange et Wanadoo ne fonctionnent toujours qu'en réception
L'emission donne l impression de tourner normalement ( pas de message sur mot de passe ou smtp , rien , ..
Mais les emails n arrivent jamais a destination
Je me demande ce qui se passe : peut être un probleme d alias sur une des adresses orange.fr mais pas sur celle en wanadoo.fr
J'ai installé Outlook sur la machine ou Thunder deconne et sur Outlook fonctionne parfaitement en emission reception sur tt les adresses

Ca ressemble une ligne planquée quelques part qui concerne l ancienne config de Thunderbird mais impossible de la trouver

Quelqu un a t il une idée

Merci de votre aide car cela fait des 20 heures que je suis sur le probleme sans trouver de solutions

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

fredolerouge — Sun, 10 Nov 2024 13:53:55 GMT

salut @PETER92110

@Daniel35 @Papou22

désinstaller/réinstaller, pire encore aller dans le registre, ne sert pas à grand chose

il est préférable que tu nous donnes le paramétrage utilisé en sortie

et quelle version de windows ?

quel anti virus ?

VPN ?

à noter que pour les adresses wanadoo et orange tu dois utiliser le serveur SMTP orange te pour les adresse free le serveur SMTP free

et pour finir, les adresses mail en question sont elles bien rattachées à une offre internet orange en cours ?

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 15:53:14 GMT

En sortie j utilise exactement les mêmes parametres de serveur SMTP que j avais avant que la messagerie ne commende a disfonctionné . Ce sont les mêmes parametres qui se sont réinstaller automatiquement lorsque j ai installeé Thunderbird sur une autre machine vierge que j avais sous la main
a savoir
serveur : smtp.orange.fr
Port 465 ( defaut 465)
Securité SSL/TLS
Methode d ID : mot de passe normal

Je suis chez moi et je passe par une Box Free que j ai rebotéee par précaution. Rien n y faut
J ai 2 machines avec les comptes Orange sur Thunderbird configurés a l'identique . Sur la nouvelle ca marche, sur l ancienne rien n'y fait

Cela dit je me demande si sur l ancienne j avais réussi a tt desintaller car quand je passe en mode " Aide "sur Thunderbird " je retrouve l historique de MAJ depuis avril 2023 et la version 102 !

Je termine d installer tt les comptes sur la nouvelle machine, puis d exporter les profils et de les implanter sur l ancienne en écrasant les anciens, ou bien d a nouveau desinstaller Thunderbird avec REVO , puis d aller nettoyer à la main sur C:\users\pc\Appdata\..... et aussi C:\programData\mozilla ...\updates\D78... et de trouver ou est le fichier des l historique des MAJ et de le mettre a blanc avant une nouvelle install

J ai eu le support " pro" hier de orange qui me disait de changer le port de sortie sur le 587 , mais ca ne change rien sauf que j ai un message d erreur de SMTP quand je l utilise

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

fredolerouge — Sun, 10 Nov 2024 16:08:42 GMT

re @PETER92110

tu n'as pas répondu à une question crucial, les adresses mail orange et wanadoo sont elles toujours rattachées à une offre internet orange en cours ?

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 16:16:31 GMT

Oui l abonnement Orange mobile est actif et payé sinon je n aurais pas acces au SAV pro qui l a seulement proposé de passé en port de sortie 587 ( comme pour atlantis ) .
Mais quand je passe en port 587 j ai un message d erreur en sortie !

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 16:17:58 GMT

Pour les adresses Wanadoo non car elle proviennent d'une vieille ligne fixe qui a été remplacé par une ligne mobile orange ( dument payée )

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 16:19:08 GMT

Si ca marche parfaitement sur le nouveau PC , je ne voit pas d ailleurs le rapport avec l offre orange

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 16:22:37 GMT

Par contre il y a peut etre une question sur l alias car l adresse lié au mobile était le tel +orange.fr et on l a changer pour un nom+orange.fr pour ne pas donner notre tel dans nos réponses email .
Je ne m souvient pas si il ya 8 ans on a creer un alias ou une deuxieme adresse
Mais en tout état de cause cette deuxieme adresse fonctionne parfaitement sur le nuveau poste
Et elle fonctionne aussi sur le poste a probleme mais quand on l opere via Outlook !!

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 16:26:41 GMT

J ai dailleurs eu le support Pro hier preuve que l on a un abbonement et qui apres avori constater l echec du changement de port vers le 587 m a dit que le niveau 2 ou 3 allait me rappeler mais

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

fredolerouge — Sun, 10 Nov 2024 17:05:59 GMT

re @PETER92110

@Daniel35 @Papou22

pour faire simple, l'adresse qui n'est plus rattachée à rien, adresse en sursis et probable que ce soit normal

pour l'adresse mobile, c'est plus compliqué

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

Daniel35 — Sun, 10 Nov 2024 17:43:15 GMT

Bonjour @

En complément,

Port 587 ou port 465: les 2 sont valables.

Par contre 465 avec SSL TLS et 587 avec STARTTLS.!

Pour le PC récalcitrant avec outlook : tu n'as pas répondu (pas vu en tout cas) à la question de @fredolerouge: quel antivirus et VPN ou pas.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 18:03:48 GMT

Antivirus Norton pas de VPN

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

Papou22 — Sun, 10 Nov 2024 18:11:39 GMT

Bonjour @PETER92110

@Daniel35 @fredolerouge

Ah ! Norton, toujours lui.

Il incorpore un VPN.

Si tu es sous Windows 10 ou 11, désinstalle le complètement et c'est Windows Defender, l'antivirus intégré à Windows qui prendra le relai automatiquement.

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 18:54:30 GMT

NORTON a un VPN mais qui est désactivable ce qui est le cas sur les 2 machines

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

Papou22 — Sun, 10 Nov 2024 19:07:35 GMT

@PETER92110

On a déjà vu des cas ou la désactivation ne suffit pas.

Désinstalle le proprement et économise des p'tits sous.

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 19:32:51 GMT

je peut suspendre NORTON pendant une durée donnée ? Ca devrait suffire pour faire un test ?

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 19:38:26 GMT

je viens de le desactiver pour 1H . c est une licence multi utilisateurs pour tous nos PC . Sinon il faut que je repasse au bureau pour aller chercher le code pour acceder a leur site et désactiver la licence . Si je le retire au vol sur le PC ca va être compliqué a reinstaller ensuite

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Sun, 10 Nov 2024 21:04:01 GMT

J ai desactvier mais aucun resultat . Je passe demain matin au bureau chercher le code pour arreter la protection via le site de Norton et je vs dit ca demain

J en ai assez ca fait depuis hier matin que ca **bip** .
A demain matin

Si vous avez des isntrucitons apres avoir desintaller Norton ;, dites moi ce qui est a faire

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

Papou22 — Mon, 11 Nov 2024 09:20:21 GMT

Bonjour @PETER92110

@Daniel35 @fredolerouge

Après désinstallation de Norton et désinstallation obligatoire de tout autre antivirus éventuellement présent en paquet cadeau sur cette machine, il n'y a rien d'autre à faire que de la redémarrer et vérifier dans les paramètres système / Sécurité que Windows Defender est bien actif (coches vertes partout).

Avec tout ça, tu n'as toujours pas répondu aux questions posées :

- Quel est la version de Windows sur la machine qui déconne ?

- Quelle est la version de TB qui déconne ?

- Toutes les adresses wanadoo et Orange font-elles partie de l'abonnement actuel ou sont-ce des adresses vestiges d'anciens abonnement ?

- Tu dis "Pour les adresses Wanadoo non car elle proviennent d'une vieille ligne fixe".

C'est déjà une bonne raison pour que ça ne fonctionne pas, surtout si c'est une d'entre elle qui sert d'authentifiant du serveur sortant.

- Tu listes le paramétrage de ton serveur sortant sauf le plus important : L'adresse d'authentification (en masquant seulement la partie gauche de l'adresse en question).

On ne sait pas si c'est bien une adresse Orange qui fait partie de l'abonnement actuel (visible dans "changer de compte" de l'espace client) et si c'est la même dans le cas qui fonctionnent et le cas ou ça ne fonctionne pas.

- Tu dis "Mais quand je passe en port 587 j ai un message d erreur en sortie !" mais on ne sait même pas lequel !

- Tu dis "Je suis chez moi et je passe par une Box Free" avec un serveur sortant smtp.orange.fr et authentification par une adresse Orange ? Rien de tel pour que ça déconne.

- Tu mentionnes un bricolage dans les registres et dans les fichiers internes du profil Thunderbird. Impossible de savoir précisément ce que tu y as fait mais tu y as fait quelque chose alors qu'il ne faut jamais aller y modifier quoi que ce soit. Les fichiers du profil, ce sont les tripes du produit et seuls les développeurs peuvent s'y retrouver.

Je me méfie énormément de ce genre de chose car il n'y a rien de tel pour casser un système.

- Pourquoi veux-tu absolument effacer l'historique ? Il est contenu dans le profil de TB. Rien de surprenant qu'il y soit si tu utilises un profil ancien que tu as restauré, et ce n'est qu'un historique inoffensif.

Bref, un bricoleux de chez la bricole est la pire espèce d'individu à dépanner.

Mets tout au standard et on reparle :

- Windows 10 ou 11 à jour

- Thunderbird dernière version (128.4.2esr, minimum) et profil non bricolé

- Pas de VPN ni d'autre antivirus que Defender

- Toutes adresses mail faisant partie de l'abonnement actuel

- Authentification du serveur sortant à l'aide d'une adresse faisant officiellement partie de l'abonnement (visible dans "changer de compte" de l'espace client)

- Si box et abonnement Orange, un serveur smtp par adresse mail d'émetteur dans TB et authentifié par la même adresse que l'adresse d'émetteur valide : smtp.free.fr pour une adresse free, smtp.orange.fr pour une adresse Orange.

Tant que tout ça ne sera pas au carré, je n'essayerai pas de t'aider plus avant.

Re: messagerie thunderbird marche en reception mais plus en emission sur adresse @orange.fr

PETER92110 — Mon, 11 Nov 2024 09:29:45 GMT

désolé mais je suis chez moi et la je suis sur une box Free

Si il faut une box Orange pour que ca marche c'est le délire !

Tt les adresses orange ou wanadoo que j'utilse sont acc essible via mon inteface messageie web orange . Je peut consulter mes emails et envoyer des emails via le sit web orange sur mes 3 adresses .