sujet Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange dans Webmail Orange

Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Wed, 19 Aug 2015 14:07:49 GMT

Bonjour à tous,

je me posait une question toute simple :

Est-il possible de rappatrier une vieille adresse Wanadoo sur mon nouveau compte client Orange, ayant déménager et la Fibre Orange n'étant plus disponnible à ce moment là dans mon nouvel immeuble, j'ai résilier orange pour passer chez un concurent.

Aujourd'hui mon immeuble est fibré et me revoila chez Orange mais sous un nouveau compte client,

peut on récupérer l'autre compte que j'utilise encore parfois et qui fonctionne mais qui me fait avoir deux login distinct sur le portail orange.

Merci d'avance pour les réponses.

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

Jacky95 — Thu, 20 Aug 2015 07:49:05 GMT

Bonjour,

En contactant le service client (3900 ou 3970 client Open) cela doit pouvoir se faire en faisant passer l'adresse wanadoo en adresse secondaire de votre offre.

Par contre si vous voulez la faire passer en adresse principale, je pense que cela va coincer avec le suffixe wanadoo. Quand on passait d'une adresse wanadoo en Orange les mails envoyés en adresse wanadoo était reçcu à l'adreese orange, je pense que l'équivalence fonctionne encore.

Cdt

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Thu, 20 Aug 2015 08:41:03 GMT

Bonjour,

je souhaitais surtout savoir si il y avais un moyen de le faire via leur portail web (ajouter un contrat ou quelque chose comme ca (je l'avais fait à l'époque avec mon mobile "ancien Ola" sur mon compte intenret orange ("ancien wanadoo")

Car si je peux éviter de les appeler ca me ferrais gagner du temps.

Mais je me moque que ce soit une adresse secondaire c'est juste pour n'avoir qu'un seul espace client et non deux.

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

Jacky95 — Thu, 20 Aug 2015 09:53:26 GMT

Rebonjour,

L'adresse ne peut être transféré que par Orange, une adresse existante ne peut pas être supprimée et recréée, à la suppression elle est grillée 6 mois.

Votre adresse émail wanadoo doit être ancienne, à quel espace appartient elle?

On ne garde qu'un espace client d'un passage d'ADSL vers fibre ou l'inverse. Les plate formes ne sont pas les mêmes et on a une adresse principale différente pour la bascule et on peut récupérer l'ancienne.

Cdt

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Thu, 20 Aug 2015 11:25:14 GMT

Bonjour,

il s'agit de l'espace client de ma toute première connexion internet (je dirais 1995 ou 1996 je ne sais plus)

c'est un abonnement Wanadoo Intégral 10 ou 20 heures (je ne sais plus trop non plus) puis Illimité.

Lorsque j'ai déménagé la ligne était en ADSL2+ 8-10 Méga (max 20 sur le papier) il me semble.

Et sur mon nouvel espace client je suis arrivé directement en Orange Jet Fibre.

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Thu, 20 Aug 2015 12:39:50 GMT

J'ai appelé le service client (3900) du coup il ont bien mis mon ancienne adresse wanadoo comme adresse principale de mon compte internet fibre.

C'est obligatoirement en adresse principale sinon il ne peux pas récupérer l'adresse, l'adresse apparait en orange.fr (alors qu'avant je la voyait en wanadoo.fr mais l'alias est bien récupré sur @pseudo0312.fr).

Le seul hic c'est que le titulaire du compte de l'époque n'étant pas le même qu'aujourd'hui (je n'était pas encore majeur en 96 ) il n'ont pas pu deplacer la boite mail (contenu existant) j'ai uniquement récupérer l'adresse.

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

Jacky95 — Thu, 20 Aug 2015 17:01:57 GMT

Bonsoir,

Heureux que vous avez pu récupérer votre adresse.

Je suis étonné que vous ayez pu garder votre ancien espace client avec l'adresse mail sans avoir d'offre active, en principe l'espace client est arrêté ; 'on peut garder les adresses créer (adresse principale et secondaire) sur demande pendant 6 mois. C'est pareil quand on passe de l'ADSL à la fibre, on y transite par une adresse provisoire que l'on garde ou qui est changé avec l'ancienne.

Le passage d'une adresse mail de l'ADSL à la fibre ou son inverse ne permet pas de garder les contacts ni les messages, donc le nom du titulaire différent ne change rien.

Cdt

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

Ancien Membre — Thu, 20 Aug 2015 19:17:26 GMT

@AlBert38 a écrit :
.../...

Le seul hic c'est que le titulaire du compte de l'époque n'étant pas le même qu'aujourd'hui (je n'était pas encore majeur en 96 ) il n'ont pas pu deplacer la boite mail (contenu existant) j'ai uniquement récupérer l'adresse.

Et oui, c'est le seul hic, mais perdre tous les mails stockés sur une adresse c'est tout de même un hic majeur !

Tu vois ce que je veux dire quand je dis qu'un logiciel client de messagerie ça rend indépendant du FAI du point de vue stockage ?

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Fri, 21 Aug 2015 06:39:28 GMT

Bonjour,

@Jacky95

Bah en fait pendant un temps il y avais les deux compte actifs (mes parent habitant toujours a mon ancien domicile )

ils ont résilié que très recement pour cause de déménagement également. Du coup je me suis dit que si je pouvais récupérer ma vieille adresse cela m'arrangeait.

Par contre le technicien que j'ai eu au téléhpone m'a certifié qu'il pouvais récupérer les mail présent sur la boite (surement en les transferant avec le protocole POP) et qu'il ne pouvait pas le faire car l'adresse était a mon nom certes mais pas le titulaire. Il faut également une validation orale du titulaire (vive les appels à plusieurs )

@Ancien Membre

En fait je n'ai pas "perdu mes mails", pour deux raisons ; je les redirigeait vers ma gmail en les supprimant de wanadoo, et l'autre raison c'est que le peu de mail qui restait sur la boite (des mails de 98) sont toujours sur l'ancienne boite (renomé en XXXXXX.old@orange.fr)

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

Ancien Membre — Fri, 21 Aug 2015 06:59:48 GMT

@AlBert38 a écrit :
Bonjour,

.../...

@Ancien Membre
En fait je n'ai pas "perdu mes mails", pour deux raisons ; je les redirigeait vers ma gmail en les supprimant de wanadoo, et l'autre raison c'est que le peu de mail qui restait sur la boite (des mails de 98) sont toujours sur l'ancienne boite (renomé en XXXXXX.old@orange.fr)

Si pour toi ce n'est pas important, n'en fais pas une généralité.

Le hic reste majeur : quand une adresse est supprimée, d'une façon ou d'une autre, on en perd le contenu si on ne prend pas soin de le sauvegarder sur un logiciel de messagerie.

Re : Récupération adresse Wanadoo sur nouveau compte Orange

AlBert38 — Fri, 21 Aug 2015 08:17:42 GMT

J'ai bien compris ta remarque la première fois mais je me répète il y a pas de perte dans cette manipulation du service client :

- je peux encore recupérer mes vieux mail avec l'adresse xxxx.old@orange.fr et mon vieux mot de passe wanadoo avec le logiciel de mon choix, ou pour ma part mon serveur mail perso hébergé à mon domicile.

- et j'ai dis que j'avais deja sauvegarder l'integralité de mes mail c'est bien pour cela que la boite était presque vide

donc l'important n'est pas de sauvegarder ses mails sur un logiciel de messagerie, mais bien de sauvegarder ses mail à deux endroit PHYSIQUE différents minimum (pour ma part sur un serveur mail distant, sur un serveur mail local sur une machine et sur Thunderbird sur une autre machine).

Si la foudre tombe dans ton jardin et demagnetise tes disque dur t'aura beau avoir 10 sauvegardes dans ta maison ca servira a rien

Alors que la probabilité qu'il y ai un probleme chez toi et en Californie en meme temps...