sujet Adresse mail inaccessible dans mon mail Orange

Adresse mail inaccessible

Clo3001 — Mon, 18 Nov 2024 14:15:17 GMT

Bonjour, je me suis rendu sur mon application mail Orange vendredi dernier et impossible de me connecter, il me disent que mon adresse a été piraté. J’ai donc prit contacte avec le service Abuse par mail mais je suis sans réponse est mon adresse mail et l’adresse principal de mon entreprise, sans elle je ne peux travailler.
Pourriez-vous m’aider

Re: Adresse mail inaccessible

Papou22 — Mon, 18 Nov 2024 14:59:39 GMT

Bonjour @Clo3001

Quel est le symptôme exact du problème ? Message d'erreur complet ou autre...

As-tu changé le mot de passe de ce compte ou essayé de le faire ?

mon adresse mail et est l’adresse principal de mon entreprise, sans elle je ne peux travailler

J'ose espérer que tu ne travailles pas avec cette adresse en mode webmail avec toute ton entreprise sur le web à disposition des pirates et sans sauvegarde possible, mais que tu utilises un logiciel de messagerie qui stocke tout chez toi et te permet de faire des sauvegardes.

Sinon, c'est folie furieuse et irresponsabilité totale !

Lis ceci attentivement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Adresse mail inaccessible

Clo3001 — Mon, 18 Nov 2024 14:53:48 GMT

Bonjour, @Papou22

Lors de ma connexion un message d’erreur affiche que je ne peut pas me connecter qu’ il faut que je change de mot de passe car mon compte a subit un piratage ou un nombre de fois limité de connexion. Pour changer le mot de passe il m’a faut me connecter sur ma livebox qui a créer cette adresse mail. Mais je n’ai plus accès à cette box elle a était restitué à Orange pour un échange sur une box pro. J’ai donc appeler Orange pro et il mon dit de me rapprocher par mail à abuse@orange.fr, chose que j’ai effectué mais je suis sans réponse de de leurs part et cela est assez urgent car comme j’ai dis c’est mon outils de travail.

Re: Adresse mail inaccessible

Papou22 — Mon, 18 Nov 2024 14:58:04 GMT

@Clo3001

Désolé, mais nous ne somme que de vulgaires clients qui n'ont pas le pouvoir de débloquer les comptes de leurs congénères.

Attends le passage d'un webconseiller dont c'est typiquement le domaine d'utilité.

Re: Adresse mail inaccessible

FatimaB — Wed, 20 Nov 2024 08:49:03 GMT

Bonjour @Clo3001,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis sincèrement navrée de cette situation.

Je vous invite à relancer par mail la cellule abuse@orange.fr, seule apte à prendre en charge votre demande.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne matinée.

Fatima