sujet Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité dans mon mail Orange

Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

ZazaTintin0723 — Sun, 27 Oct 2024 09:46:09 GMT

Bonjour à tous

Voilà cela fait déjà quelques mois que je reçois un SMS de la part d'Orange :

Orange info : le code de vérification pour confirmer votre identité est ...... (6 chiffres)

Mais le problème est que je n'ai jamais demandé ce code surtout parfois à minuit, ou je suis en voiture, depuis ce matin, j'en ai reçu 2.

J'ai, bien sûr, essayé de contacter Orange qui suggère de changer de mot de passe.

Ce que j'ai fait bien entendu.
D'ailleurs le dernier changement date d'hier, et ce matin réception de 2 SMS.

Mais que faire ?
Comment savoir si on essaie de pirater mon adresse ?

Je commence à me demander si je ne vais pas changer d'opérateur malheureusement, de plus j'ai toujours un souci avec mon téléphone portable quand je suis à la maison ou dans mon quartier, la communication est coupée ou hachée.

Depuis le 15 août, j'ai contacté plusieurs fois l'assistance, cela fonctionne quelque temps et hop ca recommence.
L'image de marque d'Orange (ou Sosh) n'est pas très florissante.

Pourtant nous sommes clients depuis le début.

Merci de votre retour.

Cordialement

ZazaTintin0723

Re : Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

MagaliL_ — Mon, 28 Oct 2024 09:32:04 GMT

Bonjour @ZazaTintin0723,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.

Magali

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Sarah_C — Tue, 29 Oct 2024 11:09:41 GMT

Bonjour @ZazaTintin0723 🙂

Je vous remercie pour ce partage.

Je comprends votre inquiétude, avec votre offre Max vous bénéficiez de l'Offre Cybersecure 🕵️‍♀️🔑
👉 Ce service permet notamment de bénéficier d'un accompagnement par un Spécialiste Cyber, de filtrer sur votre fixe et votre mobile les appels frauduleux, et de protéger jusqu'à 10 de vos appareils.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre page dédiée : https://boutique.orange.fr/options/cyber-secure

N'hésitez pas à les joindre, ils pourront ainsi faire le nécessaire pour activer votre offre.

Sarah

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Budélia — Mon, 04 Nov 2024 10:20:42 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème : en quelques jours j'ai reçu 5 sms avec un code de vérification alors que je n'ai rien demandé. L'explication trouvée sur le site Orange est que une personne s'est trompé de numéro de téléphone. C'est plutôt vaseux comme réponse car nous sommes apparemment plusieurs abonnés à recevoir de genre de sms. Un étude plus approfondie de ces phénomènes et une réponse plus adaptée à ce problème seraient les bienvenue de la part de l'opérateur du réseau mobile N° 1 et le plus cher du marché de la téléphonie.

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Daniel35 — Mon, 04 Nov 2024 11:40:55 GMT

Bonjour @Budélia

En attendant la réponse d'un webconseiller (autre que Cybersecure j'espère), ça peut aussi être une tentative de piratage de ton compte. Via la procédure de mot de passe oublié lancée par un intrus.

Donc continue à rejeter les demandes.

Et il est déconseillé dans ton cas d'activer Mobile connect avec protection renforcée. Car ton importun va lancer dans ce cas une validation par mobile connect, espérant un moment d'inattention de ta part pour saisir le code et prendre l main sur le compte.

Il n'y a pas malheureusement pas de vraie double authentification 2FA chez Orange pour sécuriser les comptes.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Julia_P — Mon, 04 Nov 2024 16:17:11 GMT

Bonjour @Budélia,

Je comprends vos interrogations au vu de la situation.

Ce message est envoyé automatiquement lors d'une connexion à votre compte internet avec votre adresse mail.

Tout comme @Daniel35, je vous invite à être vigilent sur l'utilisation de vos données personnelles sur internet.

J'espère que tout est compréhensible pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Budélia — Mon, 04 Nov 2024 18:04:48 GMT

Bonjour Daniel35
Merci pour cette réponse. elle est mieux que celle du webconseiller que je viens de recevoir et que je te livre :
"Ce message est envoyé automatiquement lors d'une connexion à votre compte internet avec votre adresse mail.

Je vous invite à être vigilent sur l'utilisation de vos données personnelles sur internet."

Je viens de recevoir un énième sms avec un code de sécurité que bien évidemment j'ai effacé illico.
Donc pas de d'enquête prévue de la part d'Orange pour traquer ces malveillants et les empêcher de nuire.
Pas très professionnel tout ça.

Cordialement,
Budélia.

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Pat171 — Sat, 09 Nov 2024 12:57:43 GMT

Bonjour oui aujourd'hui j'ai le même problème , a mon avis un bug Orange non avoué ou non fixé ?!?

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Movangy — Sun, 10 Nov 2024 05:13:36 GMT

Bonjour,

exactement le même problème, plusieurs SMS non sollicités depuis le 9 novembre.

Etrange quand même ce nombre d’abonnés concernés sur une période si proche.

C’est plutôt à Orange de faire attention à nos données personnelles je crois et en prendre ses responsabilités pour savoir d’où vient le problème!

Je suis moi aussi une cliente de longue date et fidèle mais je ne me sens plus en confiance quand je vois cette situation et les réponses qui y sont faites…

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Sarah_C — Tue, 12 Nov 2024 11:24:30 GMT

Bonjour @Movangy,

Nous avons conscience de l'inquiétude générée par ces messages.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous pourrons ainsi investiguer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Anaïs_D — Tue, 12 Nov 2024 12:26:01 GMT

Bonjour @Pat171,

Rencontrez-vous toujours ces dysfonctionnements ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Sarah_C — Wed, 13 Nov 2024 11:36:44 GMT

Bonjour @Movangy 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute🤝

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Anaïs_D — Wed, 13 Nov 2024 13:31:52 GMT

Bonjour @Pat171,

Nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide.
Bonne journée.

Anaïs

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

ZazaTintin0723 — Wed, 13 Nov 2024 17:33:36 GMT

oui j'ai toujours ces problèmes

je reçois toujours ces codes de vérification

que faire ?

et je ne comprends pas vos réponses, d'autres conversations se mêlent aux miennes.

je ne retrouve plus vos solutions.

j'ai l'impression que vous me redemandez mes coordonnées....

mais je les ai déjà envoyé en message privé

il faut que je recommence ?

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Nathalye — Wed, 13 Nov 2024 17:57:24 GMT

Bonsoir @ZazaTintin0723

Je vous rassure nous avons bien reçu vos coordonnées.

Je viens de demander à notre cellule d'expertise d'investiguer sur le problème que vous rencontrez avec cet envoi de codes de vérification.

Nous revenons vers vous dès qu'ils nous répondent.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Nat

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Ilhame34 — Sun, 17 Nov 2024 19:39:54 GMT

Bonsoir,

meme problème pour moi encore aujourd’hui et ce depuis que je suis passé chez orange j’espère quil n’y a pas de fuite de données parce que ailleurs je n’ai jamais eu le soucis et pile quand je passe chez orange j’en suis au 5/6 eme sms en deux mois.

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

18isa65 — Sun, 17 Nov 2024 21:06:20 GMT

Oh que oui

aujourd’hui 3 fois de suite

hier 2 messages

vendredi 1 messages

c’est toujours différent

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Vanessa_M — Mon, 18 Nov 2024 14:26:07 GMT

Bonjour @18isa65,

Vous mentionnez que "c'est toujours différent" concernant les messages reçus. Pouvez-vous préciser ? Parlez-vous des notifications automatiques liées aux tentatives de connexion à votre compte Orange ?

Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée aux notifications de connexion à votre compte Orange que vous pouvez recevoir.

💡 Petit rappel : ces notifications sont conçues non pas pour vous déranger, mais pour vous alerter d'une éventuelle tentative de piratage de votre compte.

En cas de doute, je vous invite à consulter la rubrique Sécurité de notre site Bien vivre le digital. Vous y trouverez des astuces pour lutter contre le piratage.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Daniel35 — Mon, 18 Nov 2024 15:31:28 GMT

Bonjour @Vanessa_M

Je vois dans la page astuces pour lutter contre le piratage. le point 3:

3. Le top du top : l’authentification à plusieurs facteurs

100 % d'accord

Alors : quand est-ce que Orange va s'y mettre une bonne fois pour toutes.??

Mobile connect n'est pas une sécurisation par double authentification 2FA. Mobile connect = 1 seul FA.! Et qui pis est: un code 4 chiffres toujours le même et non pas un code aléatoire unique. Ce n'est qu'un ersatz et mal ficelé.!.

Alors "Et toi Orange, tu fais quoi ?" : et bien pas grand chose.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Réception de SMS d'orange - Code de vérification / non sollicité

Pat171 — Mon, 18 Nov 2024 15:56:46 GMT

Bonjour,

rien depuis, vous avez fait quelque chose ?

merci