sujet Re: Accéder au Mail d'Orange dans mon mail Orange

Accéder au Mail d'Orange

Ecirb — Fri, 22 Nov 2024 06:41:55 GMT

Bonjour,

Comment faire, quand on a plus de livebox, pour se connecter aux mails quand on a ce message :

Re: Accéder au Mail d'Orange

jyjo29 — Fri, 22 Nov 2024 06:56:26 GMT

Bonjour @Ecirb

On ne peut plus rien faire !

Conformément aux CGU d'Orange une adresse doit être supprimée 6 mois après la résiliation.

L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Vous avez 6 mois pour vous retourner.

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Fri, 22 Nov 2024 07:56:27 GMT

Bonjour,

même souci ce matin

j'ai un abonnement fixe donc j'ai gardé cette messagerie depuis presque 20 ans, ce n'est a priori pas un pb de résiliation

Re: Accéder au Mail d'Orange

Max_C — Fri, 22 Nov 2024 08:05:24 GMT

Bonjour @RV57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Accéder au Mail d'Orange

Daniel35 — Fri, 22 Nov 2024 08:07:09 GMT

Bonjour @Ecirb

@Ecirb a écrit :
...Comment faire, quand on a plus de livebox,

Si la résiliation du contrat auquel l'adresse était rattachée date de moins de 6 mois, essaye via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Accéder au Mail d'Orange

jyjo29 — Fri, 22 Nov 2024 08:14:13 GMT

Bonjour @RV57

Il y a quelque chose qui ne va pas !

" même souci ce matin " et " pas un pb de résiliation "

@Ecirb a résilié lui !!!

Détaillez votre "souci ".

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Fri, 22 Nov 2024 09:09:35 GMT

Bonjour,

cela vient de se débloquer

merci

Re: Accéder au Mail d'Orange

Séverine_M — Fri, 22 Nov 2024 09:47:15 GMT

Bonjour @RV57,

Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

Re : Accéder au Mail d'Orange

Valentin__B — Fri, 22 Nov 2024 15:55:12 GMT

Bonjour @Ecirb,

Nous pouvons regarder ensemble l'état de votre adresse mail.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Mon, 31 Mar 2025 11:40:44 GMT

Bonjour,

je reviens vers vous car c'est malheureusement à nouveau bloqué.

Cela fait quelques jours que je vois le nombre de mes mails (qui augmente du coup), mais je n'arrive pas à y accéder.

Pourriez-vous m'aider ?

Bien cordialement,

R.Vincent

Re: Accéder au Mail d'Orange

jyjo29 — Mon, 31 Mar 2025 11:50:21 GMT

@RV57

On ne sait rien de votre forfait.

Vous avez dit ne plus avoir de Livebox.

Dans ce cas il est impossible de modifier quoi que ce soit concernant l’accès au webmail

Re: Accéder au Mail d'Orange

Jerome_S — Mon, 31 Mar 2025 11:59:38 GMT

Bonjour @RV57

Afin que nous puissions vous aider, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé ?

Pensez également à nous préciser l'adresse mail concernée. 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Mon, 31 Mar 2025 12:03:39 GMT

Bonjour Jérôme,
merci de votre retour : comment envoie-t-on un message privé s'il vous plaît ?

Merci

Re: Accéder au Mail d'Orange

jyjo29 — Mon, 31 Mar 2025 12:12:42 GMT

@RV57

Cliquez sur le pseudo.

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Mon, 31 Mar 2025 12:14:08 GMT

ah ! merci ++

Re: Accéder au Mail d'Orange

Loane_B — Mon, 31 Mar 2025 12:17:25 GMT

Bonjour @RV57,

Je vous remets le lien pour nous écrire en privé juste ici 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Accéder au Mail d'Orange

Loane_B — Mon, 31 Mar 2025 12:51:37 GMT

C'est parfait @RV57 ! Je vous remercie pour vos coordonnées et votre retour complet. Rassurez-vous nous accédons entre nous (conseillers) à vos messages.

Une adresse mail dépend du contrat Internet c'est un des "services" associés. Je comprends votre intention. Cependant, la possession d'une ligne fixe analogique n'offre pas la possibilité d'associer votre adresse mail et ainsi d'en garantir la continuité.

Votre adresse mail n'est plus liée à un contrat Internet commercialement actif et aucun moyens de contacts (mail ou mobile) n'est renseigné afin de permettre l'authentification/sécurisation au compte.

Vous pouvez tenter d'ajouter vos moyens de contacts en suivant les étapes indiquées via ce lien Espace client : Comment mettre à jour vos moyens de contact - Assistance Orange

Si vous n'y parvenez pas via ce même biais, je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Loane

Re: Accéder au Mail d'Orange

RV57 — Mon, 31 Mar 2025 13:03:44 GMT

Je vous remercie, je ne peux effectivement pas changer mes coordonnées (votre 1ère solution)

Je vais essayer par abuse

Bonne fin de journée

Re: Accéder au Mail d'Orange

Sophie_C — Mon, 31 Mar 2025 13:13:55 GMT

@RV57,

N'hésitez pas à nous faire un retour. Nous restons disponibles si besoin.

Bonne après-midi à vous.

Sophie