sujet Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien dans mon mail Orange

Pas de réception de mails avec un lien

rienacirer — Wed, 27 Nov 2024 16:03:53 GMT

Bonjour,

Sur Mac et également sur mon site Orange : je ne reçois plus les e-mails de sociétés (banque, commerçants, sites nationaux). Ils m'envoient un lien pour réinitialiser mon mot de passe qui, soit dit en passant, était en automatique. Je ne comprends pas non plus pourquoi ces mots de passe semblent faux…

J'ai bien sûr vérifié dans les spams.

Re : Pas de réception de mails avec un lien

-Math- — Thu, 28 Nov 2024 09:34:49 GMT

Bonjour @rienacirer,

Si un piratage est suspecté je vous invite à remplir ce formulaire à l'attention de notre service expertise mail Abuse.

Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀️
Math

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

rienacirer — Thu, 28 Nov 2024 09:48:35 GMT

Merci, je vais effectivement essayer. Pratiquement aucun piratage sur les Mac, mais on ne sait jamais.

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

-Math- — Thu, 28 Nov 2024 09:59:03 GMT

@rienacirer,

💡Le piratage d'une boite mail est complètement indépendant de l'appareil utilisé.

Math

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

rienacirer — Thu, 28 Nov 2024 10:03:02 GMT

Je viens d'essayer de remplir le formulaire mais je suis bloquée : il me demande des adresses e-mails que je n'ai pas. Dans mon cas, il s'agit de sites (banques, commerces, Ameli, etc.) qui m'envoient un lien pour que je modifie mon mot de passe. Je ne reçois jamais ce lien.

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

-Math- — Thu, 28 Nov 2024 10:20:54 GMT

@rienacirer,

🤔 Peut-être n'avez-vous pas choisi le bon motif initial dans : "votre demande concerne".

Math

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

rienacirer — Tue, 03 Dec 2024 05:51:40 GMT

bonjour,

Apparemment, il s’agit d’un problème de bug avec la dernière mise à jour de IOS.

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

Cecile_M — Tue, 03 Dec 2024 11:19:28 GMT

Bonjour @rienacirer,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour le confirmer, avez-vous la possibilité de tester sur un équipement avec un autre système d'exploitation ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

Sophie_C — Wed, 04 Dec 2024 07:38:10 GMT

Bonjour @rienacirer 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons là pour vous accompagner 🤝.

En attendant, je vous souhaite une belle journée 🌞.

Sophie

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

Caboche02 — Thu, 05 Dec 2024 15:18:39 GMT

Bonjour rienacirer

j ai le même soucis avez vous trouvé une solution?

merci

Bien à vous

Constance

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

rienacirer — Thu, 05 Dec 2024 17:20:33 GMT

Bonsoir,

Ayant aussi contacté la communauté Apple, il paraitrait qu'il s'agit d'un problème avec la nouvelle mise à jour IOS. Mais je ne sais pas si vous êtes sur Mac.

Bonne soirée.

Re: Re : Pas de réception de mails avec un lien

Caboche02 — Thu, 05 Dec 2024 17:44:30 GMT

Je suis sur IPhone/mac et iPad et j ai le même résultat sur les 3 appareils. J ai envoyé un message à la commu Apple mais je n ai pas de réponse.

avez vous eu une résolution du problème?