sujet Re: Boîte mail en panne ? dans mon mail Orange

Boîte mail en panne ?

deuclion — Thu, 28 Nov 2024 23:55:44 GMT

Bonsoir à tous

Depuis un moment ma boîte mail Orange sur mon espace Orange n’affiche plus mes derniers mails aussi bien envoyés que reçus…

Quelqu’un peut-il me conseiller ?

Merci

Re: Boîte mail en panne ?

Papou22 — Fri, 29 Nov 2024 00:52:15 GMT

Bonjour @deuclion

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet Orange actif et facturé ?

Est-il possible de s'identifier dessus sur le portail avec son adresse et mot de passe ?

Dans l'affirmative, que donne un envoi à soi même ?

Re: Boîte mail en panne ?

deuclion — Fri, 29 Nov 2024 01:04:07 GMT

Bonsoir Papou

Oui, et en même temps les mails "reçus" se sont affichés normalement mais pas les "envoyés".…

Re: Boîte mail en panne ?

Papou22 — Fri, 29 Nov 2024 01:16:39 GMT

@deuclion

Pour conserver les mails envoyés, va dans les paramètres via la roue dentée / Tous les paramètres / Écrire un mail / Mails envoyé et modifie l'option

Re: Boîte mail en panne ?

deuclion — Fri, 29 Nov 2024 10:05:33 GMT

Merci mais cette option est déjà sélectionnée.

Re: Boîte mail en panne ?

Nadia_Y — Fri, 29 Nov 2024 11:04:53 GMT

Bonjour @deuclion,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre boite mail.

Dans un premier temps, qu'utilisez-vous pour y accéder (webmail orange...) ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Boîte mail en panne ?

deuclion — Fri, 29 Nov 2024 14:20:55 GMT

Merci

Quand je clique sur votre lien, j’ai effectivement une page "message", mais à aucun endroit ne se trouve "créer un message"…

Re: Boîte mail en panne ?

deuclion — Fri, 29 Nov 2024 14:43:56 GMT

Cette fois ça fonctionne je vous ai,envoyé un me;mais ayant oublié des données j’essaye d’envoyer un nouveau message privé mais j’ai un erreur de balises.

J’ai vu quelque part qu’il fallait qu’il saisir avec du "texte brut», or je n’ai pas de "texte brut" sur la page des messages privés, je n’ai que "texte enrichi" et "HTML"

Re: Boîte mail en panne ?

Valentin__B — Fri, 29 Nov 2024 16:36:17 GMT

Je vous remercie du retour et j'ai effectivement reçu votre message privé ✔ @deuclion,

Il manque effectivement l'adresse mail concernée pour que l'on vérifie son état 🙂 .

Si j'ai bien compris, lorsque vous envoyez un mail, celui-ci est bien réceptionné par le destinataire par contre vous n'avez pas la copie de votre mail sur le dossier "envoyés" ? Est-ce bien cela ?

Concernant la difficulté rencontrée pour envoyer un message privé, est-ce que vous avez écrit votre message en toutes lettres où vous avez copié une partie du texte d'un endroit ?
💡 Il est possible que l'anomalie provienne d'un copier-coller.

Je reste dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Boîte mail en panne ?

deuclion — Fri, 29 Nov 2024 18:21:30 GMT

Toujours le même problème : quand les clique sur votre lien : il y a "votre messagerie" mais pas "écrivez votre message" donc impossible de vous en voyer la suite…Décidemment…

Re: Boîte mail en panne ?

Max_C — Mon, 02 Dec 2024 07:56:21 GMT

Bonjour @deuclion

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour nous envoyer un message privé ?
Avez-vous testé depuis un autre navigateur ? Pourriez-vous vider le "Cache"

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max