sujet Re : tout est rétabli après une nuit blanche avouez que pour Orange c'est risible dans Webmail Orange

je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Mon, 07 Oct 2024 14:34:48 GMT

Bonjour la communauté,

J'utilise le logiciel Mail sur Iphone 14 et sans n'avoir rien changé, depuis aujourd'hui je n'arrive plus à envoyer d'email ni en wifi ni en 4G/5G (mais je les reçois).

Je reçois un message d'erreur disant Echec de l'envoi - l'adresse de l'expéditeur est incorrecte.

J'ai fait un test du serveur en envoyant depuis le webmail orange et ça fonctionne correctement.

J'ai déjà également essayé de réinitialiser les réglages réseaux de mon Iphone.

Voici mes configurations si quelqu'un arrive à me guider:

Comptes:

- iCloud

- Wanadoo

- Orange

- compte pop

toutes mes adresses mails sont redirigées vers mon adresse générale; xxx@wanadoo.fr et j'envoie tous mes mails privés principalement de cette adresse.

Réglages du compte wanadoo

Nom: wanadoo

Adresse: xxx@wanadoo.fr

Description: wanadoo

Réception: imap.orange.fr

Utilisateur: xxx@wanadoo.fr

mot de passe: (de mon compte wanadoo)

envoi: smtp.orange.fr

primaire: smtp.orange.fr

utilisateur: xxx@wanadoo.fr

mot de passe: (de mon compte wanadoo)

utiliser SSL activé

Authentification: Mot de passe

Port du serveur 465

que faire?

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 15:11:42 GMT

Bonjour @Norabone

~~Voir ce post :~~

~~https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-messages-avec-smtp-orange/m-p/3193351#M315241~~

Correction :

Cette adresse fait-elle encore partie d'un abonnement Internet actif et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, bien qu'elle semble fonctionner en mode webmail, si on émettait l'hypothèse (à confirmer) qu'Orange a renforcé sa sécurité et s'assure désormais que l'adresse utilisée comme authentifiant d'un envoi via le serveur SMTP est bien contractuellement valide, on arriverait à ce que tu décris.

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Mon, 07 Oct 2024 15:10:00 GMT

bonjour @Papou22 et merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Malheureusement je ne comprends pas trop. Vous voulez dire qu'on ne peut plus envoyer depuis Mail? qu'on est obligé de passer par l'appli Orange?

J'aimerai savoir si d'autres sont dans ce cas - j'ai appelé le service orange qui ne dit rien en ce sens.

Si mon serveur d'envoi est le même ça devrait fonctionner depuis n'importe quel logiciel de messagerie non?

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 15:14:00 GMT

@Norabone

Excuse la fausse piste. Relis ma réponse corrigée.

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Mon, 07 Oct 2024 15:32:17 GMT

Oui l’adresse est valide - compte secondaire officiel d’une adresse principale sous contrat

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Papou22 — Mon, 07 Oct 2024 15:41:46 GMT

@Norabone a écrit :
Oui l’adresse est valide - compte secondaire officiel d’une adresse principale sous contrat

@Norabone

Dans ce cas, à voir avec le 3900.

Re: je ne peux plus envoyer d'email depuis le logiciel Mail sur Iphone 14

Norabone — Tue, 08 Oct 2024 09:08:24 GMT

Petite mise à jour

appel au 3900 hier, reçue par Alina, très compétente.

essai d’envoi de mail depuis un iPad avec la même configuration que mon iPhone et tout fonctionnait. Le problème apparemment uniquement lié à l’iPhone a été remonté et depuis hier soir c’est résolu !

Re : tout est rétabli après une nuit blanche avouez que pour Orange c'est risible

Séverine_M — Thu, 28 Nov 2024 16:30:29 GMT

Bonjour @Virtuelle,

Le message que vous m'avez envoyé en privé était vide.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en privé s'il vous plait ?

Séverine.

Re : tout est rétabli après une nuit blanche avouez que pour Orange c'est risible

Myrielle_ — Sat, 30 Nov 2024 08:30:03 GMT

Bonjour @Virtuelle,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner

Je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle