sujet Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails depuis mon Iphone

Fredo74910 — Mon, 02 Dec 2024 13:22:22 GMT

Bonjour, comme dit dans le titre je n'arrive plus à envoyer des mails depuis mon iphone, que ce soit avec l'application courrier de l'iphone, orange mail, j'ai même installé outlook et même punition . Par contre j'arrive à recevoir les mails . J'avais eu un problème un peu similaire il y a deux ans qui avait été résolu par un intervenant du forum qui travaillait chez orange et qui avait pu intervenir directement depuis orange car le problème venait de là . Il semblerait que cela soit du à mon adresse mail en wanadoo.fr car mon épouse qui est en orange.fr n'est pas impactée .

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Fredo74910 — Mon, 02 Dec 2024 13:21:19 GMT

L'intervenante en question s'appelait Zoe

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Nathalye — Tue, 03 Dec 2024 07:36:39 GMT

Bonjour.@Fredo74910

Arrivez-vous à envoyer ou recevoir des mails avec votre adresse mail en wanadoo.fr depuis votre PC ou rencontrez-vous les mêmes difficultés ?

Si le problème persiste, pouvez-vous réaliser un test en boucle depuis votre PC c'est-à-dire vous envoyer un mail à vous-même et nous dire ce qui se passe : message d'erreur ou autre ?

En complément, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Fredo74910 — Tue, 03 Dec 2024 07:47:23 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, le problème ne concerne que le téléphone, sur le PC tout fonctionne mais depuis le téléphone, impossible d'envoyer un mail quelque soit la ma messagerie utilisée, courrier Ios, outlook ou orange mail .

Je viens de refaire un essai ce matin , pour l'instant cela semble refonctionner. Je retesterai dans la journée car hier cela a refonctionné un moment puis plus rien .

bonne journée .

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Thierry-G — Tue, 03 Dec 2024 08:30:00 GMT

D'accord, nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Sab_ — Thu, 05 Dec 2024 16:25:22 GMT

Bonjour @Fredo74910,
Pouvez-vous nous communiquer l'adresse mail concernée en message privé, s’il vous plaît ?
Sab

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Fredo74910 — Thu, 05 Dec 2024 17:04:31 GMT

Bonjour, comment vous envoyer un message privé ?
merci

Re: impossible d'envoyer des mails depuiis mon Iphone

Sab_ — Thu, 05 Dec 2024 17:12:45 GMT

@Fredo74910,

Sab

Re : envoi mail depiuis smart phone

Yves_L — Thu, 05 Dec 2024 17:44:34 GMT

@Fredo74910,

Je vous remercie pour votre information.

Avez-vous pu contacter vos correspondants afin de savoir si le mail que vous avez envoyé n'est pas dans leur boîte Spam ?

En complément, votre adresse figure-t-elle sur la liste rouge de leur service de messagerie ?

Yves

Re: Re : envoi mail depiuis smart phone

Fredo74910 — Thu, 05 Dec 2024 17:56:42 GMT

Bonjour, je m'envoie des mails à moi même, et donc non, rien dans les spams, parfois ils partent et arrivent, parfois ils partent mais n'arrivent pas , parfois ils restent dans boite d'envoi

Re: Re : envoi mail depiuis smart phone

Yves_L — Thu, 05 Dec 2024 18:01:46 GMT

@Fredo74910,

Afin de pouvoir investiguer, pouvez-vous me faire un futur horodatage et nous préciser de quel(s) matériel(s) ainsi que le logiciel de messagerie utilisé ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : envoi mail depiuis smart phone

Fredo74910 — Thu, 05 Dec 2024 18:07:00 GMT

Iphone 14 plus, messagerie Mail de Ios, je précise que j'ai parametré une adresse Gmail dans la messagerie et que cela fonctionne parfaitement avec gmail , depuis mon Pc, aucun souci pour envoyer des mails orange

Re: Re : envoi mail depiuis smart phone

BrandonO — Fri, 06 Dec 2024 09:17:14 GMT

🫡 Re @Fredo74910,

Après d'attentives vérifications... 🔎, tout est bon côté paramétrages divers et utiles pour votre adresse principale f*****ic.****te@wanadoo.fr ainsi, qu'au passage, que pour les 5 autres adresses secondaires associées à votre compte internet 1******21 ✅

ℹ️ Au passage, je vous ai envoyé un mail de test à 9h35 sur f*****ic.****te@wanadoo.fr 📧. Ce dernier apparaît bien être reçu, mais il est sans pièce jointe alors...

👉🏼 Dans votre situation, et pour aller plus loin, le mieux que l'on puisse vous recommander c'est de contacter notre service Abuse. Complétez pas à pas le formulaire dédié afin de permettre la prise en charge par notre équipe d'Experts 🧑‍💻👨🏻‍💻👩🏼‍💻🧑🏽‍💻

Merci pour votre coopération avec nous. Passez un bon week-end, et de belles fêtes de fin d'année ☃️

Le Communauté Orange reste disponible 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

Re: Re : envoi mail depiuis smart phone

Fredo74910 — Fri, 06 Dec 2024 09:26:42 GMT

Bonjour, merci . ceci dit le problème n'est pas de recevoir les messages, mais de les envoyer depuis mon Iphone . sur le pc aucun problème .Cela semble refonctionner ce matin, je vais voir dans le temps .

Bonne journée .