sujet Re: envoi de mails impossible dans mon mail Orange

Envoi de mails impossible

Bruno_Pat — Tue, 03 Dec 2024 17:06:00 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir, je rencontre le même type de problème.

L'envoie de mail est impossible sur ma boîte en Orange en ligne depuis un PC, et pas l'appli Orange sur mon téléphone

J'aible message "l'adresse d'au moins un destinataire est invalide".

Même quand je répond à un mail. Pour tous les destinataires que j'utilise.

Merci d'avance de votre aide

PS: par contre la.reception de mail semble bien fonctionner

Re: envoi de mails impossible

Daniel35 — Tue, 26 Nov 2024 10:02:56 GMT

Bonjour @Bruno_Pat

@Bruno_Pat a écrit :
... J'ai le message "l'adresse d'au moins un destinataire est invalide".

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum ces dernières semaines. Alors que les adresses destinataires étaient bien valides.
Parfois réglé en vidant le cache historique toutes périodes du navigateur

Ou en désactivant un éventuel VPN.
Ou attendre.
Ou espérer le passage d'un webconseiller Orange pour faire examiner le compte en interne chez Orange.
Ou changer d'adresse pour les envois en attendant.

Cordialement
Daniel35
.

Re: envoi de mails impossible

Séverine_M — Tue, 26 Nov 2024 11:41:57 GMT

Bonjour @Bruno_Pat,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: envoi de mails impossible

Séverine_M — Wed, 27 Nov 2024 12:37:42 GMT

Bonjour @Bruno_Pat,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de retour concernant notre demande de coordonnées.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

Re: envoi de mails impossible

Bruno_Pat — Mon, 02 Dec 2024 16:45:54 GMT

Merci pour votre réponse.
Parmi les choix que vous avez proposé, la solution éatit finalement : "Attendre" ;-)

Bonne fin de journée

Re: envoi de mails impossible

Bruno_Pat — Mon, 02 Dec 2024 16:48:04 GMT

Bonjour Séverine
Merci pour vos messages.
Désolé du délais de réponse
La situation semble s'être débloqué d'elle-même le lendemain matin.

Bonne soirée.
Cordialement,

Re: envoi de mails impossible

Daniel35 — Mon, 02 Dec 2024 16:49:43 GMT

Re @Bruno_Pat

Heureux pour toi si c'est "reparti".

Ce qui est agaçant, c'est la récurrence de ce bug, signalé régulièrement dans ce forum, sans qu'aucune explication n'ait été apportée dans ce forum par Orange, ni par les webconseillers qui interviennent pourtant fréquemment dans cette communauté d'entraide.

Cordialement
Daniel35
.

Re: envoi de mails impossible

Papou22 — Mon, 02 Dec 2024 17:30:06 GMT

@Daniel35

C'est effectivement un gros manque depuis le temps que ce problème se manifeste. De toute évidence :

- Puisqu'il se produit de façon aléatoire, ce n'est pas un problème de paramétrage.

- Puisqu'il est apparu subitement, on ne peut pas incriminer les utilisateurs

- Puisqu'il n'est pas non plus dépendant d'un navigateur ou d'un logiciel de messagerie en particulier, on peut en déduire que c'est du côté Orange que ça se passe.

*******

[Edit : merci @Papou22 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: envoi de mails impossible

Papou22 — Mon, 02 Dec 2024 17:52:50 GMT

@moderateur_

En quoi est-il inconvenant et contraire aux règles d'usage de ce forum de demander aux professionnels d'Orange dont le métier est d'aider les clients, de chercher à résoudre un problème technique dont leur entreprise est à l'origine et qui a des conséquence sévères sur les activités de ses clients ?

Re: envoi de mails impossible

Daniel35 — Mon, 02 Dec 2024 17:55:07 GMT

Salut @Papou22

@Papou22 a écrit :
@moderateur_

En quoi est-il inconvenant et contraire aux règles d'usage de ce forum de demander aux professionnels d'Orange dont le métier est d'aider les clients, de chercher à résoudre un problème technique dont leur entreprise est à l'origine et qui a des conséquence sévères sur les activités de ses clients ?

Pas touche aux webconseillers...!

Même censure pour moi ici:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mail-destinataires-invalides/m-p/3218345#M319435

Même motif. Même punition.!

...

Re: envoi de mails impossible

Papou22 — Tue, 03 Dec 2024 17:38:58 GMT

Salut @Daniel35

C'est à se demander pourquoi la modération a marqué ton post comme solution alors que ça n'en est pas une et qu'on l'attend toujours avec impatience.

Re: envoi de mails impossible

202525 — Wed, 22 Jan 2025 15:02:48 GMT

nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)

Bonjour,

je n'arrive pas à envoyer des emails, il y a une erreur qui dit " email inconnu"

Merci de me répondre.

*******@orange .fr

N*******o ******di. tel 04********

1**, Imp. des *********es, 0***** *********n

Mobile 06********

[Edit : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: envoi de mails impossible

-Math- — Thu, 23 Jan 2025 14:59:23 GMT

Bonjour @202525,

Pourriez-vous nous en dire plus sur votre difficulté et rencontrez-vous toujours celle-ci ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Math

Re: envoi de mails impossible

Valentin__B — Fri, 24 Jan 2025 17:24:15 GMT

Bonjour @202525,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, on est à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: envoi de mails impossible

Sophie_C — Mon, 27 Jan 2025 12:21:23 GMT

Bonjour @202525,

Nous sommes là pour vous apporter notre aide. Pour cela des précisions nous sont nécessaires.

Rencontrez-vous des difficultés d'envoi depuis la Messagerie Mail Orange, l'application Mail Orange ou via un logiciel de messagerie ? Cela concerne tous vos destinataires ou seulement certains ?

Pourriez-vous également nous préciser l'adresse mail Orange concernée par message privé , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

Sophie_C — Mon, 27 Jan 2025 13:35:20 GMT

Merci pour votre retour @202525

Selon les informations présentes dans votre dossier, l'adresse n******i@orange.fr a été créée en tant qu'alias.

Rencontrez-vous également des difficultés d'envoi depuis votre adresse mail principale g******i.n******o@orange.fr ?

Est-ce avec tous vos destinataires ou seulement certains ? Avez-vous testé depuis un autre navigateur (Edge, Mozilla, Chrome...) ?

Sophie

Re: Re : Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est inval

202525 — Mon, 27 Jan 2025 21:56:45 GMT

Bonjour,

depuis mon adresse **********orange.fr je n'arrive pas a envoyer des emails.

EDIT : Merci @202525 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est inval

Cecile_M — Tue, 28 Jan 2025 09:22:04 GMT

Bonjour @202525,

Utilisez-vous un VPN ?
Avez-vous testé avec un autre navigateur, tel que préconisé par ma collègue Sophie ?

Pouvez-vous, s'il vous plaît, également, nous faire parvenir en message privé des captures d'écrans de vos tentatives d'envois (idéalement 3 tests à des horaires différents d'au moins quelques minutes) ?

Notre équipe reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est inval

FranckV_ — Wed, 29 Jan 2025 12:03:12 GMT

Bonjour @202525,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est inval

202525 — Wed, 29 Jan 2025 12:56:22 GMT

Merci Frank,

Le problème est résolu , je ne rien fait de special..... Mystère .....