sujet Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc dans mon mail Orange

accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sat, 15 Oct 2022 09:47:14 GMT

Bonjour à tous

depuis le 9/10 je ne peux plus accéder à ma boite mail orange (IMAP) via thunderbird ou gmail. Il me demande mes identifiants qu'il ne reconnait pas, que ce soit sur mon PC (sous windows 10) ou sur mon portable. Tout fonctionne si je passe par Orange avec les mêmes identifiants. J ai changé mon mot de passe mais le problème subsiste. Si je veux créer un accès par Outlook je rencontre le même problème. C 'est comme si une protection n'autorisait que Orange pour accéder à ma boite.

Au secours !!!

merci si quelqu'un a une solution à m'apporter

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Daniel35 — Sat, 15 Oct 2022 10:36:20 GMT

Bonjour @chris295

Bizarre...

Si OK avec identification sur le portail d'Orange, pas de raison que ça ne soit pas OK avec Thunderbird ou l'App Gmail. Si idem avec TB et Gmail, ça sent fort un problème de mot de passe.

Tu es certain du nouveau mot de passe.? Strictement idem quand tu le saisis dans TB ou Gmail que sur le portail.?

Tu saisis bien comme utilisateur ton adresse nom@orange.fr complète.?

Chez Orange, il n'y a pas comme chez certains opérateurs, d'autorisation à donner pour accès IMAP ou POP avec un client de messagerie.

Cordialement
Daniel35
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Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sat, 15 Oct 2022 10:54:28 GMT

merci de ta réponse, mais je suis absolument certain de mon mot de passe et de mon adresse mail. Tout fonctionnait sans problème depuis des années et dimanche matin (le 9/10) il m'a demandé de rentrer mes identifiants sur gmail et idem sur thunderbird sans aucune intervention préalable sur quoi que ce soit. J ai d'abord pensé à un piratage mais comme le mot de passe est ok sur mon compte orange ce n'est pas ça. J ai quand même modifié mon mot de passe hier pour voir si cela pouvait débloquer la situation mais le problème reste le même. Je tourne en rond sans savoir quoi faire de plus. Om m'a parlé de mobile connect mais il n'est pas activé et je ne vois pas pourquoi il y aurait un lien avec thunderbird qui n'est pas sur mon téléphone.

Ce n'est pas dramatique puisque je peux accéder à mes mails par orange, mais tout de même gênant et je n'aime pas ne pas comprendre ce qui se passe !!!

D'autres pistes ???

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Daniel35 — Sat, 15 Oct 2022 14:51:52 GMT

Re @chris295

Si tu es absolument certain du nouveau mot de passe (casse, espace, caractères spéciaux...etc) et saisis aussi dans TB et Gmail à nouveau, je ne vois pas.

Mobile connect : oublie. Rien à voir.

Un autre membre sera peut-être plus inspiré.?

Tente un message à abuse@orange.fr (sans PJ = rejet) en expliquant ton cas.

Cordialement
Daniel35
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Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sat, 15 Oct 2022 11:40:52 GMT

merci de ton intéressement à mon souci. Bonne journée

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Daniel35 — Sat, 15 Oct 2022 11:43:32 GMT

Re @chris295

Juste une petite suggestion au cas où : fais un essai smartphone avec la simili appli webmail Mail orange. Si échec aussi : ça sentira encore plus un problème de mot de passe.

Cordialement
Daniel35
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Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Ancien Membre — Sat, 15 Oct 2022 14:41:10 GMT

Bonjour @chris295 ,

@Daniel35

J ai quand même modifié mon mot de passe hier pour voir si cela pouvait débloquer la situation mais le problème reste le même.

Après ce changement, as-tu fourni et enregistré ce même nouveau mot de passe dans tes courrielleurs ?

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sat, 15 Oct 2022 15:32:36 GMT

Bonjour,

oui bien sûr et le problème est toujours là...incompréhensible.

Je vais essayer de créer une autre adresse mail et chercher à la synchroniser avec gmail pour voir si ça passe ou pas.

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Ancien Membre — Sun, 16 Oct 2022 05:21:42 GMT

Bonjour @chris295

Quel est ton antivirus ?

As-tu un VPN ?

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Bonne_poire — Sun, 16 Oct 2022 07:51:10 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème. Mon mail est indisponible via IMAP ou POP (peu importe le logiciel ou la machine). Seul l'accès webmail d'orange est fonctionnel. Un changement de mot de passe n'a pas permis de résoudre ce problème.

Cordialement

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sun, 16 Oct 2022 10:12:35 GMT

mon anti virus est Kaspersky et j'ai désactivé le VPN qui ne me permettait pas d'envoyer des messages via orange. Je pensai que le problème serait alors résolu mais non !!!

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sun, 16 Oct 2022 10:16:00 GMT

Bonjour,

content de savoir que je ne suis pas seul au monde avec ce problème et désolé pour toi. Espérons une solution prochaine !!!

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

fredolerouge — Sun, 16 Oct 2022 16:34:40 GMT

salut @chris295

@Ancien Membre @Daniel35

si tu as windows 8 ou supérieur, kasperski ne sert à rien, désinstalles le et au prochain redémarrage, c'est Microsoft Defender qui prendra le relais automatiquement

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Bonne_poire — Mon, 17 Oct 2022 16:08:54 GMT

Je viens tout juste d'adresser un message à postmaster@orange.fr

Je vous tiens au courant de la suite.

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Mon, 17 Oct 2022 17:35:04 GMT

merci beaucoup pour le suivi. Ici c'est toujours status quo.

Si j'ai du nouveau de mon côté je vous fais signe aussi.

Bonne soirée

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

fredolerouge — Mon, 17 Oct 2022 17:38:39 GMT

@Bonne_poire

@Ancien Membre @Daniel35

postmaster ?

c'est quoi cette adresse ?

il n'y a aucune adresse mail pour joindre orange, tout passe par le 3900 ou par l'eChat

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Bonne_poire — Tue, 18 Oct 2022 14:57:37 GMT

L'adresse postmaster est une adresse décrite dans plusieurs RFC. Elle est obligatoire et normalement utilisée pour recevoir des requêtes ou des rapports.

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

Bonne_poire — Fri, 21 Oct 2022 16:09:34 GMT

Pour info, je viens de récupérer mon accès. J'avais doublé mon message d'un mail sur abuse. Cependant, je ne peux pas garantir que l'accès ait été rétabli suite à mes demandes.

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Fri, 21 Oct 2022 19:33:42 GMT

merci pour l'info.

J'avais fait un mail à abuse mais ils ont juste répondu par un mail très général qui ne traitait mon problème.

je vais essayer avec postmaster puisque apparemment ton problème est solutionné.

Bonne soirée et merci encore

Re: accès boite mail refusé via thunderbird, gmail, outlook, etc

chris295 — Sun, 23 Oct 2022 16:40:32 GMT

Alleluyah, j'ai récupéré tous mes accès comme par miracle après avoir fait un mail à postmaster. On ne saura jamais si c'est grâce au mail ou si le problème s'est résolu de lui-même, mais peu importe, l'important est de pouvoir gérer sa boite mail comme avant.

Cordialement