sujet Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers dans Webmail Orange

Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Heraklès — Sun, 01 Dec 2024 15:53:42 GMT

Bonjour,

Sur un des comptes de ma messagerie Orange, je rencontre systématiquement le message d'erreur suivant à chaque tentative de création de mot de passe 23 car pour la

Merci pour votre aide.

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Papou22 — Sun, 01 Dec 2024 16:06:54 GMT

Bonjour @Heraklès

A mon avis, ce mot "bug" qui désigne normalement un problème de rédaction d'un programme informatique et qui l'empêche de fonctionner est employé ici à tort et à travers.

Il s'agit sans doute d'une impossibilité de t'identifier par ton mot de passe ordinaire par mesure de sécurité avant de pouvoir générer un mot de passe d'application pour cette adresse mail.

Assure-toi que ton mot de passe ordinaire est bien valide en t'identifiant sur le portail avec cette adresse et ce mot de passe ordinaire et réessaye de générer un nouveau mot de passe d'application.

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Heraklès — Sun, 01 Dec 2024 16:19:41 GMT

Bonsoir,
Merci pour ce retour. Mais je confirme que le mot de passe est bien valide puisqu'il me sert pour m'identifier sur le site Orange et que je peux naviguer partout sans aucun problème et que ma messagerie tiers l'utilise pour récupérer mes message.

En outre, je me connecte puis déconnecte systématiquement après chaque consultation.

Donc, bug non identifié ?

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Papou22 — Sun, 01 Dec 2024 16:29:06 GMT

@Heraklès

Question complémentaire :

Ce compte fait-il partie de ton abonnement actif, valide et facturé actuel (visible dans l'espace client) ou est-ce un vestige toujours actif d'un ancien abonnement résilié ?

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Heraklès — Mon, 02 Dec 2024 10:03:51 GMT

Bonjour,
Merci du retour. Je suis un ancien salarié d'Orange et le compte est un des comptes de mon abonnement orange.

Bonne journée.

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Papou22 — Mon, 02 Dec 2024 10:08:28 GMT

@Heraklès

Désolé, en tant que simple client, je n'ai pas accès à ton compte.

Appelle tes anciens collègues.

Re: Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

MichelM_ — Mon, 02 Dec 2024 13:32:20 GMT

Bonjour @Heraklès,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Nadia_Y — Tue, 03 Dec 2024 09:03:24 GMT

Bonjour @Heraklès,

Merci pour votre retour. 😊

Cependant afin de vous apporter notre aide et par mesure de sécurité vos coordonnées complètes en privé sont nécessaires, de plus nous ne pouvons pas vous recontacter étant sur un canal 100% digital.

Je tiens à vous rassurer, nous sommes des Webconseiller du staff d'Orange, comme vous pouvez également le voir sur nos icônes ci-dessus et dessous. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Sophie_C — Wed, 04 Dec 2024 11:39:59 GMT

Bonjour @Heraklès🙂,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Heraklès — Thu, 05 Dec 2024 06:32:26 GMT

Bonjour,
Je sis désolé, mais je ne communique pas mes coordonnées personnelles à des intervenants que je ne connais pas.
Merci de me communiquer vos coordonnées, je vous rappellerai.

Je pense que ce problème a déjà été identifié, et je ne pense pas être le seul concerné.

Cordialement.

Re: Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Heraklès — Thu, 05 Dec 2024 06:32:50 GMT

Bonjour,
Je suis désolé, mais je ne communique pas mes coordonnées personnelles à des intervenants que je ne connais pas.
Merci de me communiquer vos coordonnées, je vous rappellerai.

Je pense que ce problème a déjà été identifié, et je ne pense pas être le seul concerné.

Cordialement.

Re: Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Papou22 — Thu, 05 Dec 2024 07:11:51 GMT

Bonjour @Heraklès

Renseigne toi auprès de tes anciens collègues afin de vérifier que les web-conseillers marqués "Staff" sur ce forum sont bien des employés d'Orange.

Concernant ton problème, merci de préciser à quel moment tu reçois ce message.

Si c'est lors de l'identification au cours de la procédure de génération du mot de passe d'application, il est possible que cette identification soit refusée car en tant qu'ancien salarié d'Orange tu n'as sans doute pas d'abonnement actif et facturé.

Re: Re : Impossible de créer le mot de passe de messagerie pour application tiers

Séverine_M — Thu, 05 Dec 2024 10:54:54 GMT

Bonjour @Heraklès,

Sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Nous sommes un canal uniquement digital et ne communiquons que par ce biais.

Si vous souhaitez entrer en contact avec des conseillers par téléphone, je vous invite à appeler le 3900.

Nous restons néanmoins à votre disposition et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.