sujet Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro dans mon mail Orange

envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

RL62780 — Sun, 08 Dec 2024 18:59:32 GMT

Bonsoir.
Nos courriels (émis en nombre par nos campagnes envoyées par Mailpro avec adresse d’expédition au nom de notre association en contrat avec le fournisseur Orange.fr et Mailpro) sont parfois refusés par Orange ou Gmail ou arrivent en spam chez nombre de nos adhérents. La solution est de configurer une signature DKIM.

Or celle fournie par l'assistant Mailpro dépasse 255 caractères et est donc refusé dans le formulaire de gestion de nos DNS de domaine fourni par Orange car le seuil maxi est de 255 caractères.

De plus le sélecteur de domaine (confirmé par Powerdmarc) ne semble pas existé dans notre domaine (gratuit fourni par Orangepro et sans doute hébergé chez Nordnet).

Merci de votre aide pour m'aider à configurer et installer cette signature chez Orangepro et chez Mailpro.

Cordialement

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

jyjo29 — Sun, 08 Dec 2024 19:04:11 GMT

Bonjour @RL62780

Il serait préférable de voir cela avec les services pro : 3901

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

RL62780 — Sun, 08 Dec 2024 19:10:53 GMT

Bonsoir.

J'ai effectivement contacté plusieurs fois par téléphone.
Je n'ai jamais obtenu aucune réponse adéquate malgré plusieurs appels et des interlocuteurs différents. Ces derniers ne comprenaient sans doute pas mon problème, ne sachant pas ce que signifiait une signature DKIM.

C'est pour cette raison que je cherche une aide par la communauté.

Cordialement

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

jyjo29 — Sun, 08 Dec 2024 19:25:27 GMT

@RL62780

Grace à vous j'ai appris ce qu'est cette signature .

https://powerdmarc.com/fr/what-is-dkim-signature/

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

Daniel35 — Sun, 08 Dec 2024 19:35:08 GMT

Bonjour @RL62780

A ma connaissance il n'y a pas à "configurer une signature DKIM". Par contre il faut s'assurer que les champs TXT sont bien servis dans la zone DNS de ton domaine pour les paramètres DKIM, DMARC et SPF.

Ensuite pour la signature des messages : lorsqu'un e-mail est envoyé à partir d'un domaine qui a implémenté DKIM dans la zone DNS, le serveur de messagerie émetteur ajoute une signature numérique à l'en-tête de l'e-mail. Ce qui évite de se faire jeter par les serveurs destinataires qui refusent les emails non authentifiés. Avec Google ça ne fait pas un pli.!

Si ton domaine est géré par NordNet et si tu n'as pas toi-même accès à l'édition de la zone DNS de ton domaine, il faut demander à NordNet de faire le nécessaire.

Cordialement
Daniel35
.

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

RL62780 — Sun, 08 Dec 2024 20:18:55 GMT

Bonsoir et merci.

Effectivement, je me suis mal exprimé : il n'y a pas à "configurer DKIM".
Mais, les messages émis depuis Mailpro arrivent en spam, ou en retard ou pas du tout chez certains de nos adhérents et la cause semble être une signature DKIM non conforme.

Cordialement

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

Daniel35 — Sun, 08 Dec 2024 20:33:48 GMT

Re @RL62780

@RL62780 a écrit :
... Effectivement, je me suis mal exprimé : il n'y a pas à "configurer DKIM".

Si.!!! Il faut configurer DKIM dans la zone DNS du domaine. Mais pas la signature...!!!

Et je répète : le manque de signature est la conséquence, pas la cause (manque de marquage dans la zone DNS de ton domaine).

Tu peux faire une vérification :

https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/?lang=fr

Et en fonction monte au créneau auprès de NordNet.

@RL62780 a écrit :
... la cause semble être ~~une signature~~ un marquage DKIM non conforme.

Ou plus simplement que NordNet n'a pas activé DKIM, SPF etc dans la zone DNS de ton domaine.

Cordialement
Daniel35
.

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

RL62780 — Sun, 08 Dec 2024 21:02:16 GMT

Bonsoir et Merci pour ces pistes.

Je vais regarder tout cela de près dès que possible.

Cordialement

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

pereberniweb — Wed, 05 Mar 2025 18:55:25 GMT

Bonsoir

Ayant le même problème pour une clé DKIM 2048 à implémenter dans un enregistrement TXT, avez vous trouvé une solution ?

Merci

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

Angélique_D — Thu, 06 Mar 2025 14:04:16 GMT

Bonjour pereberniweb,

Avez-vous contacté le service après-vente d'Orange Business au 0825000706 ? Vous avez des experts qui pourront répondre à votre demande.
Angie

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

pereberniweb — Thu, 06 Mar 2025 16:28:39 GMT

Bonjour

Merci de votre retour.

Je vais voir pour les appeler mais j'ai peur d'avoir exactement les mêmes réponses que lors de mon problème avec l'enregistrement MX.

A) voir avec Nordnet, qui me dira que le client est Orange

B) l'action vous sera facturée (ce qui démontre que l'action est certainement possible mais pas par le client finale)

Là où je suis étonné c'est qu'il doit être courant de mettre une clé DKIM de cette longueur ...

Pour information j'ai essayé plusieurs solutions comme de créer 2 enregistrements, mais alors la concaténation ne se fait pas

J'a aussi essayé de mettre la clé entre double cotes; Ce n'est pas accepté par l'interface

Pour le moment je n'ai pas de solution.

Re: envoi en nombre par mailpro : configurer DKIM pour domaine d'orangepro

Angélique_D — Mon, 10 Mar 2025 09:26:28 GMT

Bonjour pereberniweb,

Je comprends votre demande et je vous remercie pour votre patience. Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous fournir une réponse. Seuls les experts d'Orange Business peuvent vous assister à ce sujet.
Angie