sujet Adresse mail supprimée par erreur dans mon mail Orange

Adresse mail supprimée par erreur

Paulo291 — Mon, 09 Dec 2024 13:42:35 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé par erreur une adresse de messagerie secondaire qui était au nom de mon épouse

J'ai appelé le 3900 qui m'a averti faire un degrillage afin que je puisse la recréer à l'identique.

Apparemment,le degrillage a été fait mais je n'arrive toujours pas à recréer la boîte mail à l'identique.

On me dit que mon adresse est invalide.

Après avoir essayé 3 ou 4 fois, la création est bloquée temporairement.

J'attends un rappel de la personne que j'ai eue ce matin car du coup mon épouse ne peut plus avoir accès à sa messagerie

Que faire

Re : Adresse mail supprimée par erreur

Cecile_M — Mon, 09 Dec 2024 13:57:22 GMT

Bonjour @Paulo291,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Adresse mail supprimée par erreur

Max_C — Mon, 09 Dec 2024 15:32:19 GMT

@Paulo291

Je fais suite à votre message privé.
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je n'ai malheureusement pas la possibilité de recréer l’adresse pour vous.
Vous devez être connecté à votre adresse mail principal pour pouvoir créer une adresse mail secondaire.
Une fois créer, il faudra que votre épouse supprime puis remette l'adresse dans son téléphone.

Max

Re: Re : Adresse mail supprimée par erreur

Paulo291 — Mon, 09 Dec 2024 15:56:25 GMT

J'ai fait ce que vous m'avez indiqué et ça a l'air de fonctionner.

J'ai fait un ou deux tests de messagerie

Merci beaucoup.

Re: Re : Adresse mail supprimée par erreur

Max_C — Mon, 09 Dec 2024 16:24:22 GMT

@Paulo291

Je vous en prie.
Nous restons bien entendu à votre disposition suite aux tests.

Je vous souhaite en attendant une excellente fin de journée.
Max