sujet Re: impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte dans mon mail Orange

impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

caldue — Mon, 09 Dec 2024 12:57:19 GMT

Bonjour,

J'essaie de verifier mon mail orange sur l'application Mail sur mon mac (version 10.11/El Capitan) mais je recevais toujours ce message: impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

1. J'ai verifie le mot de passe (il marche sur la version web d'orange)

2. J'ai verifie sur la version web que l'option pour le pop/imap etait activee

3. J'ai enleve le compte et maintenant je n'arrive plus a le remettre - meme message impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

Auriez-vous quelques suggestions?

Merci

Re: impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

jyjo29 — Mon, 09 Dec 2024 13:47:49 GMT

Bonjour @caldue

Est ce que cette adresse fait partie de votre contrat Orange / Sosh actuel?

Pas une ancienne utilisé par habitude.

Re: impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

Papou22 — Mon, 09 Dec 2024 16:33:20 GMT

Bonjour @caldue

Le mieux est de générer un mot de passe dédié à cette adresse mail et le fournir tel quel à l'application Mail dans le champ "Mot de passe".

Voir l'article publié dans ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/disparition-mails/m-p/3221180#M320010

Re : impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

Jeremy — Tue, 10 Dec 2024 14:34:20 GMT

Bonjour @caldue

Avez-vous toujours d'assistance à ce jour malgré l'aide proposée par jyjo20 et papou22 ?

Si une demande d'assistance est toujours nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail en question, numéro de la ligne associée, adresse postale complète, logiciel ou application utilisé en plus du webmail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte

G-rom — Wed, 11 Dec 2024 17:23:34 GMT

Bonjour @caldue

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom