sujet Re: Probleme sur adresse de messagerie secondaire dans mon mail Orange

Probleme sur adresse de messagerie secondaire

Odile3438 — Mon, 09 Dec 2024 18:43:06 GMT

Bonjour, je n'ai plus accès à deux boites mail que j'avais créé depuis ma boite mail principale. Et si j'essaye de recréer ses adresses, l'interface me dis qu'elles existent déja. Si j'envoi un message (depuis n'importe quel systeme de messagerie) j'ai un retour du serveur comme quoi ces adressent n'existent pas. Je tourne en rond ! Qui chez orange peut débloquer la situation ?

Re: Probleme sur adresse de messagerie secondaire

Daniel35 — Mon, 09 Dec 2024 19:35:46 GMT

Bonjour @Odile3438

Symptômes adresses supprimées. Donc gelées pendant 6 mois après suppression. D'où message de l'interface adresse "existante" en fait non dispo.

Appelle l'assistance orange 3900. Demande un dégrillage pour faire sauter le gel et recrée-les aussitôt comme adresses secondaires.

Cordialement
Daniel35
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Re : Probleme sur adresse de messagerie secondaire

MichelM_ — Tue, 10 Dec 2024 13:29:57 GMT

Bonjour @Odile3438,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Probleme sur adresse de messagerie secondaire

Séverine_M — Wed, 11 Dec 2024 15:40:34 GMT

Bonjour @Odile3438,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour concernant notre demande de coordonnées.

Nous restons néanmoins disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Séverine.