sujet Re : Plus email dans mon mail Orange

Plus email

Mimi0711 — Mon, 09 Dec 2024 13:08:10 GMT

Bonjour depuis ce jour tout mes mails de ma boîte on disparu reçu, envoyé, mes dossiers j'ai plus rien !

Re: Plus email

jyjo29 — Mon, 09 Dec 2024 13:45:52 GMT

Bonjour

Piratage possible .

Changez votre mot de passe et lisez : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re : Plus email

Valentin__B — Mon, 09 Dec 2024 13:47:51 GMT

Bonjour @Mimi0711,

👉🏻 Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. 🤝🏻 Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter 🙂 .

Valentin

Re : Plus email

Valentin__B — Mon, 09 Dec 2024 13:54:13 GMT

@Mimi0711,

Je me permets de revenir vers vous, j'ai oublié de vous demander des précisions.

Vous accédez à votre mail via l'application Mail Orange ?

Est-ce que vous rencontrez cette absence de vos mails depuis le webmail Orange via le portail Orange depuis votre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Plus email

DJIS03 — Mon, 09 Dec 2024 16:27:13 GMT

Bonjour,

Pour ma part, disparition des mails de la boite de réception, toutefois réception de nouveaux mails,.En cours d'appel avec orange depuis 30 minutes...il signale le problème et m'appelle demain...

Re: Plus email

Valentin__B — Mon, 09 Dec 2024 16:34:42 GMT

Bonsoir @DJIS03,

Vous constatez cette disparation de vos mails également sur le webmail Orange, via le portail Orange ?

Je comprends qu'un signalement a été réalisé par l'un de mes collègues du 3900 et qu'il reviendra vers vous 🙂 .
De notre côté, on reste à votre disposition si besoin 🤝🏻 .

Je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: Plus email

DJIS03 — Tue, 10 Dec 2024 08:10:29 GMT

Bonjour,

Pour info

Aujourd'hui 10/12/2024 les mails reçus hier ont disparus de la boite de réception.

Cordialement.

Re : Plus email

Valentin__B — Tue, 10 Dec 2024 17:14:15 GMT

Bonjour @Mimi0711,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à mon message d'hier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à votre entière disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Plus email

DJIS03 — Fri, 13 Dec 2024 15:29:36 GMT

Bonjour,

Votre service expert traite ma demande.

J'espère que le problème sera résolu à votre niveau (dixit votre collègue).

A ce jour 13/12/2024, à priori plus d'anomalies.

Cordialement.