sujet Re: problème d'ordinateur peut-être ? dans mon mail Orange

problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Wed, 11 Dec 2024 11:16:03 GMT

Bonjour

Depuis hier, je n'arrive plus à ouvrir le portail Orange ni la messagerie sur mon ordi Acer.

Mon mari y arrive avec le sien Tushiba, donc ce n'est pas un problème de panne Orange.

Ce que j'ai lorsque je me connecte :

Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse rms.orange.fr.

Si l’adresse saisie était correcte, vous pouvez :

Réessayer plus tard
Veuillez vérifier votre connexion réseau
Vérifier que Firefox a l’autorisation d’accéder au Web (votre connexion pourrait être effective, mais protégée par un pare-feu)

J'ai essayé CTRL F5, mais ça ne change rien.

Pouvez-vous m'aider (une fois de plus svp ?)

MERCI d'avance.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

jyjo29 — Wed, 11 Dec 2024 11:32:41 GMT

Bonjour @Marie-Ju

- Est ce une adresse liée à votre compte ?

Pas une ancienne utilisée par habitude.

D'autres sites sont ils aussi impactés ?

essayez : https://mail02.orange.fr/

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Papou22 — Wed, 11 Dec 2024 11:31:13 GMT

Bonjour @Marie-Ju

Si tu arrives à accéder à Internet tape "portail Orange" dans la zone d'adresse.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Wed, 11 Dec 2024 11:45:39 GMT

Bonjour

J'ai la même réponse avec votre lien

Autrement, pour le reste : facebook et les forums, recherches généalogiques, etc.. pas de problème.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Wed, 11 Dec 2024 11:50:02 GMT

Bonjour Papou22

Hé bien, je n'en reviens pas : je n'avais pas terminé de poster "portail ora" dans la zone d'adresse que la page mail est arrivée...

Je me demande là, ce qui s'est passé ????

En tout cas, MERCI mais avant de crier victoire, je vais voir si ça continue de marcher.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Wed, 11 Dec 2024 13:38:08 GMT

Re-bonjour

et rebelote ... ça ne marche plus

D'où peut venir ce problème d'après vous ?

MERCI d'avance pour vos lumières. Bel après-midi.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

jyjo29 — Wed, 11 Dec 2024 14:03:07 GMT

@Marie-Ju

Essayez après avoir vidé le cache:

Appui sur Ctrl / Maj et Suppr (Del)

Puis " Effacer "

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Wed, 11 Dec 2024 17:13:13 GMT

MERCI Jyjo29

ça remarche... jusqu'à la prochaine fois sans doute !!

Bonne soirée et encore MERCI à tous.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Thu, 12 Dec 2024 14:19:48 GMT

Bonjour

C'est reparti... je n'ai plus accès au portail Orange !!

Que puis-je faire ?

MERCI d'avance.

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

jyjo29 — Thu, 12 Dec 2024 15:18:02 GMT

@Marie-Ju

Le vidage du cache est maintenant limité donc essayez de réparer Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectslug=comment-reparer-firefox&redirectlocale=fr

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

jyjo29 — Thu, 12 Dec 2024 15:29:00 GMT

@Marie-Ju

il se peut aussi que le cache soit trop bas

Couvrons en détail les étapes ci-dessus.

Lancez votre navigateur Firefox. Si elle n’est pas mise à jour à la dernière version, mettez à jour le navigateur.

Ouvrez un nouvel onglet dans le navigateur.

Dans le champ URL de la barre d’adresses, entrez ce qui suit – about:config pour ouvrir la page «Préférences».

Ensuite, recherchez l’entrée suivante “browser.cache.disk.capacity” en l’entrant dans la barre ‘Recherche’.

Modifiez la valeur au numéro souhaité en cliquant sur le bouton «Crayon».

Perso j'ai 256000 et cela n'a pas posé de problème

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

johann — Thu, 12 Dec 2024 16:32:31 GMT

Salut @Marie-Ju

Vérifie via les paramètres du navigateur / accueil si le portail orange y figure .

Re: problème d'ordinateur peut-être ?

Marie-Ju — Thu, 12 Dec 2024 17:13:16 GMT

@jyjo29 a écrit :
@Marie-Ju

Le vidage du cache est maintenant limité donc essayez de réparer Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectslug=comment-reparer-firefox&redirectlocale=fr

Merci @jyjo29 : ça marche. Bonne soirée