sujet Re: Prob boite mail dans mon mail Orange

Prob boite mail

Wlim — Sat, 14 Dec 2024 20:31:17 GMT

Bonsoir,

problème boite mail depuis le 13 décembre et même symptômes que le 5 décembre

j’ai changé mot de passe à nouveau ;

- Mails envoyés disparus

- les dossiers sont vides

merci

Re: Prob boite mail

Papou22 — Sun, 15 Dec 2024 03:01:06 GMT

Bonjour @Wlim

- Qu'en est-il des messages reçus ?

- Si tu t'envoies un message à toi-même, quel résultat ?

- Dans l'hypothèse ou ton pirate a toujours la main sur ton compte et qu'il y accède via un logiciel de messagerie en IMAP, va générer un mot de passe pour applications :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: Prob boite mail

Wlim — Sun, 15 Dec 2024 19:21:42 GMT

Bonsoir Papou2..,

j’ai bien reçu le mail avec le test d’envoyer pour moi même et la trace de mail envoyé .

je compte sur l’efficacité des équipes d’orange pour faire la barrière d’éliminer les mauvaises choses de petit à petit dans ma boîte mail!

Je verrai ici 24h ou 48h pour voir plus claire ma boîte résolue. Et aussi la Corbeil de la boîte des contacts pollués sera vidée . Je patiente.

Je vous en remercie .

Cordialement

wlim

Re: Prob boite mail

Sophie_C — Mon, 16 Dec 2024 13:12:46 GMT

Bonjour @Wlim🙂,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer mon aide et vous accompagner. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail Orange concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: Prob boite mail

Wlim — Mon, 16 Dec 2024 19:10:47 GMT

Bonsoir Sophie,

Le bouton: envoyer un message privé ne fonctionne pas.

merci

Re: Prob boite mail

fredolerouge — Mon, 16 Dec 2024 19:28:50 GMT

salut @Wlim

@Papou22

alors essaies directement depuis le profil de @Sophie_C :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17002678

accessoirement, je viens de tester, ça fonctionne

Re: Prob boite mail

Wlim — Mon, 16 Dec 2024 19:58:40 GMT

Bonsoir Fredo.., Papou..

j’ai réessayé le bouton envoyé que Sophie m’a indiqué fonctionne bien, je lui ai envoyé les éléments à sa demande.

je vous en remercie

cordialement

Re: Prob boite mail

Julie__S — Tue, 17 Dec 2024 09:20:43 GMT

Bonjour @Wlim,

Merci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Comment vous connectez-vous à votre messagerie (depuis le Webmail à partir du portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?

Pouvez-vous également nous envoyer une capture d'écran des dossiers vides s'il vous plaît ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne matinée à vous.

Julie 🎄

Re: Prob boite mail

Wlim — Tue, 17 Dec 2024 20:50:03 GMT

Bonsoir Julie,

Je connecte sur mon Mac avec orange mail , sur mon mobile via Apps mail depuis toujours je n’ai jamais eu de problème, mais là depuis 5 dec, ça rétabli et recommence pour la 2eme fois de suite avec intervalle une semaine, les mails envoyés sont bien arrivés aux destinataires mais pas de trace , seulement avec moi même, certains dossier sont tjs vides , par ex dossier Orange les anciens mails disparus , les contacts inconnus qui ds la corbeille des contacts avec les nombres importants en attente le délai de vider.
Aujourd’hui les mails commencent à arriver que j’ai remarqué : c’est bon signe

J’espère de retrouver ma boîte mail qui fonctionne normale prochainement !

merci à vous tous , à suivre

cordialement

wlim

Re: Prob boite mail

Loane_B — Thu, 19 Dec 2024 15:35:24 GMT

Bonjour @Wlim,

Merci pour votre retour.

Les fonctions "Conservation d'une copie du message envoyé" et "Affichage de la confirmation de l'envoi d'un message" sont paramétrés sur "non" pour votre boîte mail.

Vous pouvez réactiver ces fonctions via les paramètres du webmail (orange.fr).

N'hésitez pas à nous tenir informés suite à ces modifications.

On reste à votre écoute 😊

Loane

Re: Prob boite mail

Wlim — Thu, 19 Dec 2024 20:41:06 GMT

Bonsoir Loane_B,

J'ai bien suivi votre explication pour remettre la sauvegarde des mails envoyés et confirmation, (je n'ai jamais modifié ce paramètre, c'était depuis le 5 décembre ).

- par contre il y a certains dossiers que j'ai laissé les anciens mails sont affichés vides

et je ne trouve pas l'option gérer les dossiers pour enlever les dossiers non utilisés

- ma boite des contacts a énormément des nombres des contacts inconnus que je ne les ai jamais créé !!!

je vous demande comment je dois faire SVP , c'est très difficile à enlever les inconnus contacts manuellement , j'en avais que > < à peine 200 avant le 5 décembre et j'ai supprimé déjà un peu .

Merci beaucoup Loane _B

bonne soirée et j'attends d'autres réponses pour régler ce problème , merci à vous tous

cordialement

Wlim

Re: Prob boite mail

Papou22 — Fri, 20 Dec 2024 09:05:49 GMT

Bonjour @Wlim ,

Ton problème ressemble à un piratage de compte car les contacts inconnus ne sont pas là par hasard.

Un pirate les y a mis pour envoyer des spams depuis ton compte.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Change ton mot de passe pour un très solide

Re: Prob boite mail

MichelM_ — Fri, 20 Dec 2024 17:25:27 GMT

Bonsoir @Wlim,

Pour gérer vos dossiers :
Messagerie mail Orange : créer ou modifier des dossiers et sous-dossiers - Assistance Orange

Pour supprimer vos contacts :
Contacts : supprimer, récupérer une fiche contact - Assistance Orange

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re: Prob boite mail

Wlim — Fri, 20 Dec 2024 19:53:38 GMT

Bonsoir Papou22,

Je vous remercie de votre explication, j'attends le délai que la corbeille des contacts inconnus soit vider .

cordialement

Re: Prob boite mail

Wlim — Fri, 20 Dec 2024 19:55:08 GMT

Bonsoir MichelM,

Je vous remercie pour l'explication

cordialement