sujet Re: tous mes mails reçus ont disparus dans mon mail Orange

tous mes mails reçus ont disparus

bignon — Sun, 15 Dec 2024 11:56:05 GMT

Bonjour

Je n'arrive plus à lire mes mails reçus sur le webmail orange de mon ordi (mais j'arrive à les lire sur le même webmail sur mon téléphone) . En fait la liste totale des mails (plus de 2 000 ) a disparu. en revanche j'ai accès aux mails envoyés et ceux dans la corbeille..

Si quelqu'un a une idée...

merci

Re: tous mes mails reçus ont disparus

Daniel35 — Sun, 15 Dec 2024 12:09:22 GMT

Bonjour @bignon

Mails qui disparaissent tout seuls: soit piratage, soit interaction entre terminaux.

Commence par changer ton mot de passe pour un très solide par précaution.

Dis-nous avec quelle application exactement tu gères ta messagerie avec ton smartphone. Si ce n'est pas la simili appli webmail maison Mail orange, laquelle et quels paramètres pour la réception.

Cordialement
Daniel35
.

Re: tous mes mails reçus ont disparus

Papou22 — Sun, 15 Dec 2024 13:56:20 GMT

Bonjour @bignon

@Daniel35

Oui, j'ai une idée mais je crains fort que ce ne soit trop tard pour toi. Il aurait fallu que tu aies la même avant !

- Un pirate a deviné ton mot de passe (Combien de caractères ? Pas changé depuis combien de temps ?) .

- Il a entré ton adresse dans son logiciel de messagerie paramétré en POP sans conservation des messages sur le serveur, lequel a siphonné tes mails reçus et les a supprimé du serveur.

Le tout dans le but de récolter des adresses mail à revendre.

Sans vouloir t'accabler, plusieurs erreurs à l'origine de ce malheur :

- Mot de passe faiblard

- Pas d'utilisation d'un logiciel de messagerie ==> pas de sauvegarde possible.

- Laisser 2000 mails dans la boite de réception sans les classer = 2000 erreurs !

Ça ne les fera pas revenir mais change ta façon de gérer une messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-d-une-messagerie-%C3%A9lectronique-Bonnes-et-moins-bonnes/ta-p/2977190

Re: tous mes mails reçus ont disparus

bignon — Thu, 19 Dec 2024 03:49:21 GMT

Bonjour et merci de la réponse. J'utilise effectivement l'apl Web orange. Ce qui est bizarre c'est qu'avec cette même appli sur le tel je n'ai pas ce problème...

Re: tous mes mails reçus ont disparus

Papou22 — Thu, 19 Dec 2024 08:44:18 GMT

Bonjour @bignon

Ce que tu appelles "l'apl Web orange" n'existe pas sur un PC. Ce n'est sans doute qu'une icône qui pointe vers la page de messagerie webmail.

Ce que tu utilises sur le PC c'est un navigateur Internet qui va t'afficher des pages web fabriquées à distance sur le serveur, c'est à dire là ou sont tes mails. Mais comme tu ne dis pas lequel...

Pour faire la part des choses, installe Thunderbird et déclare ton compte en IMAP. Ça ne cassera rien et si tes mails y montent, c'est la preuve qu'ils sont bien sur le serveur.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: tous mes mails reçus ont disparus

bignon — Thu, 19 Dec 2024 04:30:04 GMT

Merci de la réponse. Effectivement j'ai téléchargé thunderbird et j'ai récupéré mes mails.

Re: tous mes mails reçus ont disparus

Papou22 — Thu, 19 Dec 2024 04:45:51 GMT

@bignon

Parfait !

Il te reste à te familiariser avec et à partir de maintenant, n'utilise plus que ça.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Personnalisation-et-param%C3%A9trage-de-Thunderbird/ta-p/2981671

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Je te conseille également de remplacer "l'apl Web orange" par une vraie application de messagerie pour smartphone.

Si c'est un Apple, il embarque "Mail"

Si c'est un Androïd, tu as le choix Gmail ou Thunderbird mobile

Je ne chercherai pas à expliquer ton problème initial.