sujet Re : disparition mails sauf mails orange dans mon mail Orange

disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 09:06:57 GMT

Bonjour, tous mes mails ont disparu sauf mes factures orange. Pas de problème de mémoire qui était à peine entamée. J'ai vu sur le forum d'autres pbs de ce genre mais je ne comprends rien à ce qu'il faut faire. Pas de tablette paramétrée ou quoi. C'était pareil sur un autre ordi et connectée avec une autre box. Que faire? Merci!

suite disparition mails

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 09:16:11 GMT

J'ai l'impression qu'il y aun pb d'adresse. je me suis envoyée un mail à moi-même mais c'est une adresse en @Ancien Membre.fr ai a envoyé et non mon adresse normale en @pseudo0312.fr. Comment retrouver ma boite en wanadoo?

Re : disparition mails sauf mails orange

lagen — Fri, 21 Aug 2015 09:23:10 GMT

Bonjour gaga21,

Difficile de vous conseiller avec si peu de détails
Vos mails ont disparu, parce que vous ne savez pas les retrouver, ou parce que vous les avez effacés ( volontairement ou non )

Comment utilisez vous votre messagerie ?
- le web mail d'Orange via internet ?
- un logiciel de messagerie type outlook sur un PC ?
- un logiciel de messagerie type outlook sur plusieurs PC ?
- utilisez vous un smartphone pour voir vos mails ?
- avez vous plusieurs comptes de messagerie chez Orange ?

Re : suite disparition mails

PhilDur — Fri, 21 Aug 2015 09:43:14 GMT

Bonjour gaga21

Reste dans ton sujet, ne crée pas un sujet à chaque message, il suffit d'utiliser le bouton "répondre" d'un post du sujet. J'ai refusionné tes deux sujets.

Il ne peut que s'agir d'un dérapage de souris ou d'une fausse manip, certaines souris sont même parfois maraboutées !

Essaye de répondre aux questions posées par @lagen (Bonjour)

PhilDur

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 09:34:58 GMT

J'utilise le webmail d'orange, par le portail orange, ou par l'hsitorique dans firefox. Je me suis envoyée un mail à moi même mais il avait pour expéditeur une adresse en orange au lieu de wanadoo qui est mon adresse normale. Il n'est pas arrivé. Je n'ai que les mails d'orange. je n'ai rien effacé à priori. Il me semble que c'est déjà arrivé l'an dernier et que j'ai appelé la hotmail. j'ai regardé sur firefox l'hsitoire des configurations mais je n'ai pas trouvé. Je n'utilise pas de smartphone et n'ai pas d'autre compte mail.

Re : disparition mails sauf mails orange

PhilDur — Fri, 21 Aug 2015 09:42:14 GMT

Bonjour

@gaga21 a écrit :
... un mail à moi même mais il avait pour expéditeur une adresse en orange au lieu de wanadoo qui est mon adresse normale...

Depuis que Wanadoo est devenu Orange, les comptes sont, par défaut, definis avec des adresses en orange.fr

Un jour ou l'autre le dommaine wanadoo.fr ne sera plus supporté par Orange.

Pour l'instant les deux noms sont équivalents (ce sont des alias).

Tu peux tenter d'envoyer un message à toi@orange.fr et toi@wanadoo.fr, tu recevras probablement les deux.

PhilDur

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 09:43:58 GMT

Est ce que je dois appeler le 3900? Il y en a en général pour des heures.

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 09:49:50 GMT

Le mail que je me suis envoyé à l'adresse en wanadoo n'est pas arrivé, celui en orange est arrivé. C'est comme si c'était une boite orange avec uniquement des messages orange et que la boite perso/pro wanadoo en était une autre.

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 10:01:37 GMT

Hello??

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Fri, 21 Aug 2015 10:10:12 GMT

Je pense avoir répondu aux questions de M. Lagen. Bon appétit.

disparition mails sauf orange (bis)

gaga21 — Tue, 25 Aug 2015 10:07:02 GMT

Bonjour, je signalais la semaine dernière le problème des mails disparus, sauf en provenance d'orange. Quand j'ai indiqué que j'allais appeler la hotmail (ce que j'ai déjà dû faire dans l'année au même motif), ils sont subitement réapparus... Ils avaient tout de même disparus 10 jours. En réapparaissant, un message de problème de serveur en cours de résolution s'est affiché. On paie donc pour un service qui est souvent en panne, sans parler du haut débit qu'on paie et qu'on a rarement. Et là, ce matin, rebelotte! Il faut bientôt faire les démarches de demandes de réparation toutes les semaines?

Merci de donner un avis. (je n'ai pas pu écrire ce message à la suite de ceux de la semaine dernière, car ça aussi, ça beugue).

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Tue, 25 Aug 2015 11:12:22 GMT

Maintenant je ne peux même plus regarder la tv d'orange car mon identification ne tient pas , la fenêtre fait comme si j'étais identifié mais me redemande de m'identifier dèsque j'ouvre la tv. J'en ai un peu marre de n'avoir aucun service au prix où on les paie, sans parler des démarches qui durent des heures!!!

Re : disparition mails sauf mails orange

gaga21 — Tue, 25 Aug 2015 11:48:41 GMT

J'ai pu accéder à mes mails sous un format délirant sur l'ordi fixe mais toujours pas sur le portable. Il semble que ce soit un pb d'identification qui m'empêche aussi d'accéder à la tv d'orange, même sur l'ordi fixe. Je passe par le portail orange pour toutes ces démarches, ce qui m'avait été conseillé par la hotmail et je n'utilise plus de logiciel de messagerie.

Je ne sais plus quoi faire! Avoir une fois les problèmes, c'est une chose, plusieurs fois c'est très pénible, d'autant qu'on n'a aucun interlocuteur ni aucune explication même quand c'est réparé. J'en vien sà me demander s'il n'y a pas un piratage en plus du pb de serveur!

Re : disparition mails sauf mails orange

PhilDur — Tue, 25 Aug 2015 12:29:53 GMT

Bonjour gaga21

Le besoin de se réidentifier pourrait être normal. Tout dépend du temps d'inactivité.

Si après une inactivité d'une heure on te redemande de t'identifier, c'est bien et c'est de toute manière mieux qu'avant, tu pouvais rester des jours sans te réidentifier. Les sites bien sécurisés vont tou dans ce sens.

Si maintenant au bout de 1 mn, tu dois te reconnecter, là c'est excessif.

La vérité est probablement quelque part entre ces deux valeurs.

Petite précision :

La "hotmail" ne t'a probablement rien conseillé : "hotmail" est l'ancien nom du service de messagerie de Microsoft, tu voulaos probablement parler du Support Orange (en anglais hotline et pas hotmail).

Rassure toi, on avait tous compris :robotwink:

Et ce conseil ne sera pas le mien, surtout vu tes difficultés avec le portail.

C'est bien gentil de conseiller d'utiliser le portail pour accéder à sa messagerie, encore faudrait-il que ledit portail fonctionne correctement.

Le portail doit passer par un serveur intermédiaire (serveur webmail) pour accéder à la messagerie.

Le serveur intermédiaire consulte ta boite mail comme un "client de messagerie" et un programme construit dynamiquement un page web qui t'affiche le contenu de ta boite mail dans un format acceptable par ton navigateur.

C'est très exactement d'une grande simplicité, .... et c'est pour ça que , parfois, ça fonctionne.

Ironie, mise à part, c'est ce qui se passe et globalement ça ne marche pas si mal, mais la qualité de fonctionnement est fonction du navigateur et de sa configuration. C'est ce qui rend le fonctionnement si aléatoire.

Quand on utilise un programme de messagerie dans le PC, le Tél ou la tablette, on configure le programme et il se débrouille tout seul pour aller chercher les messages (ou des copies des messages) et met a jour son espace de travail dans le PC. Quand on veut accéder à sa messagerie, les messages et les pièces jointes sont déjà là et le programme les tient à notre disposition instantanément.

Même si la connexion est tombée, les messages sont accesibles.

Tous les ordi modernes contiennent un tel programme, il est livré avec le Système ; il n'y a qu'à le configurer.

Mon conseil, tu l'auras compris, est d'utiliser ce type de programme.

Plus précisément je te recommande Thunderbird.

Si tu le choisissais, tu n'aurais plus de publicités avec ta messagerie, tu accéderais à ta messagerie sans avoir à te reconnecter sans arrêt, tu pourrais utiliser tes contacts localement (fini le risque de piratage du carnet d'adresse).

PhilDur