sujet Re: Ameli non reception code de validation dans mon mail Orange

Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 15:45:25 GMT

Bonjour,

La CPAM m’envoie des mails avec un code de confirmation à saisir que je ne réceptionne pas, donc impossible d'accéder à mon compte

Après contact au 3646 ce serait un problème avec toutes les adresses orange.

Avez-vous ce souci et comment le résoudre

Merci

Re: Ameli non reception code de validation

Lou_Reed — Wed, 18 Dec 2024 16:26:02 GMT

Bonjour @lilibc54,

Tu es sur de l'adresse mail déclarée sur Améli.?

Si tu t'envoies un mail à cette adresse, le reçoit tu ??

Je ne sais pas si le 3646 peut changer cette adresse.

Moi, je n'ai aucuns problèmes pour recevoir le code sur une adresse Orange.

Ma femme non plus sur son adresse en Orange également.

Re: Ameli non reception code de validation

Daniel35 — Wed, 18 Dec 2024 22:00:49 GMT

Bonjour @lilibc54

Même constat.

Pas de mail pour code 2FA après plusieurs minutes d'attente.

Du coup, comme j'avais l'accès à Ameli via mon App Ameli smartphone + empreinte digitale, j'ai vérifié que l'adresse orange récalcitrante était correctement renseignée dans mes Infos persos Ameli. J'ai alors changé d'adresse de contact pour une adresse gmail. Plus fiable et mieux sécurisée (double authentification 2FA - Pas le cas chez Orange). Puis essai PC avec adresse gmail = OK.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ameli non reception code de validation

jyjo29 — Wed, 18 Dec 2024 16:49:51 GMT

Bonjour @lilibc54

Pareil que @Lou_Reed

Pas de problème.

Demandez au 3646 de vérifiez vos données personnelles.

Re: Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 19:19:28 GMT

Oui, j'ai tout vérifié avec la personne du 3646.

Elle m'a guidée pour recréer mon compte et je reçois bien le message de confirmation à valider.

Je valide sans problème.

Mais ensuite lorsque je veux me connecter mon email est OK, le mot de passe aussi, mais impossible de saisir

le code de vérification car je ne le reçois pas.

Je suis sur la CPAM du 54. Peut être est-ce un problème local.

J'ai re-téléphoné une seconde fois quelques heures après et la seconde personne du 3646 m'a confirmé qu'il y avait des problèmes depuis ce jour avec les adresses mail.orange.

Apparemment je ne serais pas la seule dans ce cas.......

@Lou_Reed a écrit :
Bonjour @lilibc54,
Tu es sur de l'adresse mail déclarée sur Améli.?
Si tu t'envoies un mail à cette adresse, le reçoit tu ??
Je ne sais pas si le 3646 peut changer cette adresse.
Moi, je n'ai aucuns problèmes pour recevoir le code sur une adresse Orange.
Ma femme non plus sur son adresse en Orange également.

Re: Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 19:30:26 GMT

@Daniel35 a écrit :
Bonjour @lilibc54

Même constat.
Pas de mail pour code 2FA après plusieurs minutes d'attente.
Du coup, comme j'avais l'accès à Ameli via mon App Ameli smartphone + empreinte digitale, j'ai vérifié que l'adresse orange récalcitrante était correctement renseignée dans mes Infos persos Ameli. Du coup, j'ai changé d'adresse de contact pour une adresse gmail. Plus fiable et mieux sécurisée (double authentification 2FA - Pas le cas chez Orange). Puis essai PC avec adresse gmail = OK.!.

Cordialement
Daniel35
.

Merci, je ne suis donc pas la seule ! cela me rassure.

Je n'ai pas d'accès par mon smartphone, uniquement sur mon ordinateur.

J'ai possibilité de mettre une adresse.gmail (j'ai) mais suis obligée de pouvoir accéder à mon compte pour pouvoir changer et mettre cette adresse.

Donc je tourne en rond....

Je vais attendre et si cela ne fonctionne toujours pas d'ici vendredi, je rappelle le 3646.

Pas simple.....

Cordialement

Re: Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 19:33:11 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @lilibc54

Pareil que @Lou_Reed
Pas de problème.
Demandez au 3646 de vérifiez vos données personnelles.

Oui, j'ai bien vérifié tout avec la personne du 3646, voir mes réponses précédentes.

Apparemment je ne suis pas la seule.

Bien cordialement

Mail d'authentification ou lien de validation

babachrs — Wed, 18 Dec 2024 21:21:39 GMT

Bonjour à tous,

Y a t il actuellement une difficulté sur la réception de mail provenant d'Ameli ou autre ?

Je ne reçois pas de mail (ou après 3h) d'authentification pour Ameli ou de lien de validation d'autres structures...

J'ai essayé de m'adresser un mail depuis une autre boite mail, après quelques minutes, réception de celui-ci.

Un problème connu ?

Merci.

Cordialement,

Re: Ameli non reception code de validation

Daniel35 — Wed, 18 Dec 2024 21:57:15 GMT

Re @lilibc54

Si ton problème n'est pas résolu, pourquoi avoir mis le post de jyjo29 en solution.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail d'authentification ou lien de validation

Daniel35 — Wed, 18 Dec 2024 21:59:44 GMT

Bonjour @babachrs

Oui, problème signalé dans ce forum. Mais pas généralisé.

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Ameli-non-reception-code-de-validation/m-p/3224653

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 22:05:19 GMT

@Daniel35 a écrit :
Re @lilibc54

Si ton problème n'est pas résolu, pourquoi avoir mis le post de jyjo29 en solution.?

Cordialement
Daniel35
.

Parce que je me suis trompée et je ne sais pas comment annuler cette validation....

Si vous avez une idée, je prends

Bonne soirée

Re: Ameli non reception code de validation

Daniel35 — Wed, 18 Dec 2024 22:09:32 GMT

Re @lilibc54

Pas de souci... Errare humanum est...

Post concerné, menu 3 points V en haut à droite. Et tu pourras rectifier le tir...!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Ameli non reception code de validation

lilibc54 — Wed, 18 Dec 2024 22:10:47 GMT

@Daniel35 a écrit :
Re @lilibc54

Si ton problème n'est pas résolu, pourquoi avoir mis le post de jyjo29 en solution.?

Cordialement
Daniel35
.

Je viens de trouver comment annuler cette validation ! grâce à vous, j'ai réessayé.

Re: Ameli non reception code de validation

Daniel35 — Wed, 18 Dec 2024 22:27:59 GMT

Re @lilibc54

Pour info : autre membre avec problème idem.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-d-authentification-ou-lien-de-validation/m-p/3224812

Cordialement
Daniel35
.

NON RECEPTION DU CODE DE VERIFICATION AMELI SUR MA BOITE MAIL

FL692 — Thu, 19 Dec 2024 10:19:57 GMT

je ne reçois plus depuis 2 jours sur ma boite mail le code de vérification pour me connecter à mon compte ameli ; rien dans les spams et les indésirables ; j'ai telephoné au 3646 à la CPAM et celà viendrait d'orange. Espérons que le problème se règle !

Re: Mail d'authentification ou lien de validation

FL692 — Thu, 19 Dec 2024 10:25:03 GMT

bonjour, j'ai le même problème que vous, je ne reçois plus depuis 2 jours sur mon adresse mail orange le code de vérification pour me permettre d'accéder à mon compte ameli. J'ai tout validé en appelant la CPAM du rhone, celà viendrait d'orange ........ en espérant que celà se résolve vite !

Re: NON RECEPTION DU CODE DE VERIFICATION AMELI SUR MA BOITE MAIL

fredolerouge — Thu, 19 Dec 2024 10:34:46 GMT

pas bonjour non plus @FL692

je trouve la réponse de la CPAM un peu facile tout de même

si rien n'est dans les indésirables, soit c'est toi qui a bloqué le mail en amont (liste rouge), soit que le mail arrive à la mauvaise adresse mail ou qu'il n'est pas partie

et surtout, l'adresse mail utilisée fait elle bien partie d'une offre internet orange en cours de facturation ?

et attention, je ne parle pas d'une ancienne offre que tu utilises avec une autre

par ailleurs, on ne cessera jamais de répéter la même chose, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail (donc pour la CPAM)
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Re: NON RECEPTION DU CODE DE VERIFICATION AMELI SUR MA BOITE MAIL

Daniel35 — Thu, 19 Dec 2024 10:46:30 GMT

Bonjour @FL692

@fredolerouge

J'ai moi-même constaté le problème avec une adresse orange tout à fait opérationnelle et valide.

D'autres cas Idem signalés. Mais ce n'est pas généralisé.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-d-authentification-ou-lien-de-validation/m-p/3224812

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Ameli-non-reception-code-de-validation/m-p/3224653

Perso, comme j'avais toujours accès à Améli via mon App smartphone + empreinte digitale, j'ai changé mon adresse de contact pour une adresse gmail plus fiable et mieux sécurisée (double authentification 2FA - Pas le cas chez Orange).

Et accès opérationnel via PC ainsi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: NON RECEPTION DU CODE DE VERIFICATION AMELI SUR MA BOITE MAIL

NicoLS — Thu, 19 Dec 2024 10:51:35 GMT

Bonjour,

Même problème, les mails arrivent avec minimum 45min de délai : impossible donc de saisir le code qui expire en 15min.

J'ai également appelé le 3646, qui m'a donné une réponse similaire : depuis hier, ils reçoivent de nombreux appels d'assurés qui ont des problèmes de connexion avec des adresses mail orange.

Selon eux : "rien à faire, a part attendre, et voir si le problème se résorbe du côté de Orange".

Est-ce un problème connu ?

Edit : Bonjour @Daniel35

J'ai voulu faire la même chose, malheureusement, l'application me demande également le code. Mais dès que j'aurai l'occasion, je ferai la même chose.

Merci et bonne journée.

Re: NON RECEPTION DU CODE DE VERIFICATION AMELI SUR MA BOITE MAIL

Daniel35 — Thu, 19 Dec 2024 10:51:38 GMT

Bonjour @NicoLS

@NicoLS a écrit :
... Selon eux : "rien à faire, a part attendre, et voir si le problème se résorbe du côté de Orange".
Est-ce un problème connu ?

Oui problème connu.

Lis les réponses de ce fil. Et les liens cités.

Et oui il y a quelque chose à faire. Changer d'adresse. Voir réponse aussi.!

Cordialement
Daniel35
.