sujet Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Sat, 21 Dec 2024 20:35:44 GMT

Bonjour,

J'utilise Thunderbird pour gerer l'ensemble des boites du foyer (gmail et orange pour moi) et idem pour ma compagne.

Depuis ce matin impossible d'envoyer un mail depuis ma boite.

J'ai essayé ce matin à un groupe de personne (29 personnes). Impossible! ENsuite j'ai essayé plusieurs fois à une personne idem.

Je suis en Imap sur le port 465 (même résultat avec le port 993 qui s'était installé initialement.)

Je peux envoyer des mails depuis thunderbird avec l'adresse mail orange de ma compagne ou mon adresse gmail: pas de souci.

Mais impossible par la mienne: c............@orange.fr

Le message est :

L'envoi du message a échoué. Le serveur de courrier a répondu: p5Aqt18PEmNKJ Service refusé. Veuillez réessayer plus tard/ Service refused, please try later. OFR203_408 [408]. Veuillez vérifier l'adresse de c...........@orange.fr et essayer à nouveau

Les messages partent correctement quand je me mets sur mon navigateur en utilisant le webmail.

J'ai éteint le pC, arrêter la box... Fait des tests avec le port 465 et 993.....

Je suis avec l'antivirus WIndows defender et sur Windows 10.

J'ai fait le test sur mon PC portable sous windows 11 utilisant Thunderbird: même résultat

J'en ai déduit que ma boite était bloqué : par Orange?

NB: je vais transmettre le message à abuse

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2024 04:02:35 GMT

salut @beru69

@Papou22 @Daniel35

la première question est de savoir si l'adresse mail en question est bien rattachée à une offre internet orange en cours de facturation

ensuite, tu dois nous faire une capture des paramètres employés dans thunderbird en masquant ton adresse mail

présence d'un VPN ?

quel anti virus ?

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Sun, 22 Dec 2024 07:44:58 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide, tout d'abord.

Antivirus : Windows Defender

pas de VPN

Je fais un test à un destinataire unique (moi) avec le port 963 puis avec le port 645 : 1er mail çà marche alors que cela ne marchait pas hier.

Je fais un ping: "Ping image.orange.fr [80.12.24.200]" : résultat OK.

Ca ne marchait pas hier.

Je refais un test de mon mail en attente avec 29 destinataires (en copie cachée) avec port 963. Ca plante à nouveau.

Et à nouveau le ping ne marche plus : "délai d'attente de la demande dépassé".

Le comportement est le même avec le port 465.
A noter que quand je veux fermer mon message en attente, le msg n'arrive pas à se stocker dans " Brouillons". Il ne s'enregistre que dans les "Dossiers locaux" après avoir valider un message:

"Votre brouillon n'a pas été copié dans votre dossier Brouillons (Brouillons) en raison d'un problème d'accès au réseau ou au fichier.

Vous pouvez recommencer ou enregsitrer le brouillon en local dans Dossiers locaux/Brouillons-christophe.xxxxxxx@orange.fr

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Sun, 22 Dec 2024 07:46:40 GMT

J'ai oublié de répondre à la même question. L'adresse mail est l'adresse principale du compte facturé : en prélèvement automatique depuis environ 40 ans....

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

Lou_Reed — Sun, 22 Dec 2024 08:47:09 GMT

Bonjour @beru69,

Juste une info en passant,

IMAP protocole utilisé en réception

SMTP en envoi

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2024 09:28:22 GMT

salut @Lou_Reed

bien vu, @beru69 se concentre sur les paramètres de réception mais ne dis rien (et ce n'est pas faute de lui avoir demandé) ce qu'il en est des paramètres serveurs SMTP

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Sun, 22 Dec 2024 13:53:59 GMT

Désolé, j'avais lu la demande trop vite....

J'ai les mêmes paramètre pour ma compagne

Merci encore

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2024 15:17:35 GMT

salut @beru69

@Lou_Reed @Papou22 @Daniel35

les paramètres sont ok, donc il y a autre chose qui coince

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Sun, 22 Dec 2024 16:30:57 GMT

Dis @fredolerouge

Est ce que je peux me servir du serveur smtp de ma compagne pour envoyer mes mails depuis mon adresse perso?

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2024 16:42:12 GMT

re @beru69

@Lou_Reed @Papou22 @Daniel35

pour des raisons évidentes de sécurité, tu dois envoyer/recevoir les mails d'un domaine via le serveur du domaine

donc tu dois déclarer dans thunderbird (et n'importe que autre client mail) autant de serveurs sortants que tu as de domaines

si ta compagne est chez orange, elle utilise forcément le même serveur sortant que toi donc tu dois comparer les deux configurations serveurs et surtout les deux configurations PC, anti virus, VPN éventuel etc, pour comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Mon, 23 Dec 2024 16:27:05 GMT

ma compagne est chez orange (donc une adresse du domaine orange.fr), elle utilise le même PC que moi, le même compte microsoft que moi, la même appli thunderbird que moi .

Jusqu'à cet après midi ses mails partaient depuis mon serveur smtp.

En effet, je pense que ses mails partaient avec le serveur SMTP par défaut de Thunderbird: càd le mien avec mon compte, mon port (465 ou 963), mon mot de passe.

J'ai changé de serveur Smtp par défaut en mettant son compte.

Mes mails partent maintenant normalement . J'ai l'impression que c'est mon compte qui est verrouillé et cela c'est depuis que j'ai envoyé des mails à 29 destinataires plusieurs fois. j'ai l'impression que Orange m'a blacklisté.

Pour continuer d'envoyer le même mail à plein d'utilisateur (je suis dans une association), je vais utiliser le module complémentaire de Thunderbird: "mail merge". Ca permet de préparer x-mail identique en n'en préparant qu'un.

Et je vais appeler Orange demain.....

Pour le ticket que j'ai fait sur Abuse : pas de réponse

NB: j'ai aussi testé de changer mon mot de passe. Ca n'a rien fait.

Re: Impossible d'envoyer des mails par Thunderbird

beru69 — Tue, 24 Dec 2024 10:53:55 GMT

Voilà la réponse de Abuse....

Le pb venait de blocages effectués par Orange dûs à mes emailings en copie cachée..

Bonjour,
Nous avons apporté une correction à une règle anti-spam qui bloquait certains de vos envois.
Il est toutefois à noter que la pratique d'envoyer des mails avec plusieurs destinataires en copie cachée n'est pas une bonne pratique RFC (standard de règles pour les envois de mails).
Pour vos futurs envois, nous vous conseillons d'éviter l'envoi à de multiples expéditeurs en copie cachée afin d'éviter tout nouveau blocage.
Nous vous invitons à étudier la possibilité d'utiliser un service de liste d'envoi (beaucoup sont gratuits), qui vous permettra d'effectuer des envois à de multiples destinataires sans dévoiler les adresses emails de chacun d'entre eux, et sans passer par l'utilisation du champ copie cachée.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange