sujet Re: Conservation de mon adresse mail: dans mon mail Orange

Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 09:36:59 GMT

Bonjour, je suis actuellement client ADSL Orange, et je viens d'opter pour une offre fibre (toujours chez Orange).

Or le commercial m'annonce que je ne peux pas conserver mon adresse mail (que j'ai depuis plus de vingt ans).

Que puis je faire? Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance et bonnes fêtes à toutes et tous.

Frank

Re: Conservation de mon adresse mail:

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 10:16:29 GMT

Bonjour @palinka08

La perte de l'adresse ne se fait qu'en cas de résiliation de l'offre ADSL

Faites une migration sans perte de de vos avantages, identifiants.....

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-votre-offre_51152-46577#

https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/aides/passer-adsl-fibre-orange

Re: Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 10:34:02 GMT

Bonjour. Merci de votre réponse, mais le commercial a refusé, prétendant que la conservation de mon adresse mail est assujettie à une offre supérieure.

Je crois que je vais tout résilier.

Re: Conservation de mon adresse mail:

jyjo29 — Sun, 22 Dec 2024 10:37:15 GMT

@palinka08

Quel commercial ?

S'il s'agit du 3900 recommencez ....vous n'aurez pas le même.

À moins qu'un conseiller veuille bien vous contacter demain.

Re: Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 10:54:19 GMT

Non j'ai souscrit en agence et non par téléphone. Je vais peut-être y retourner en insistant. Bonnes Fêtes

Re: Conservation de mon adresse mail:

Lou_Reed — Sun, 22 Dec 2024 11:28:34 GMT

Bonjour @palinka08,

A priori c'est juste une case à cocher (dans leur appli) pour conserver ses adresses mails.

Re: Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 12:14:58 GMT

Bonjour et merci de votre réponse. je vais réclamer dans ce sens là. .Bonnes Fêtes Frank

Re: Conservation de mon adresse mail:

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2024 17:12:33 GMT

salut @palinka08

@Lou_Reed @jyjo29

pour tout conserver, il est impératif, lors de la souscription de l'offre, de demander la portabilité

sinon, tu repars à zéro avec une nouvelle offre, nouveau numéro, nouvelle adresse

c'est valable quelle que soit l'offre souscrite

Re: Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 17:47:22 GMT

Bonsoir. J'ai pourtant demandé, lors de ma visite à la boutique, à conserver mon adresse mail, mais le vendeur a répondu que ce n'était pas possible, sauf si je prenais une offre supérieure.

Bonne fin d'année. Frank

Re: Conservation de mon adresse mail:

Daniel35 — Sun, 22 Dec 2024 17:54:04 GMT

Bonjour @palinka08

@palinka08 a écrit :
...J'ai pourtant demandé, lors de ma visite à la boutique, à conserver mon adresse mail, mais le vendeur a répondu que ce n'était pas possible, sauf si je prenais une offre supérieure.

C'est de la vente forcée, et ça frôle même la faute professionnelle.

L'évolution du contrat ADSL vers fibre est tout à fait prévue par Orange, avec portage des adresses.

Ne lâche pas l'affaire.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Conservation de mon adresse mail:

palinka08 — Sun, 22 Dec 2024 17:59:51 GMT

Ok, merci. je retourne demain en boutique. Bonne soirée. Frank

conserver mon adresse mail

palinka08 — Mon, 23 Dec 2024 13:59:14 GMT

Je souhaite remercier toutes les personnes qui m'ont utilement conseillé..

Je pourrais effectivement conserver mon adresse mail après avoir souscrit une offre fibre.

Il me suffira lors de mon appel au 3900, après mon installation, de demander "le dégrillage d'adresse mail".

A bon entendeur...

Bonnes fêtes à toutes et tous

Frank

Re: conserver mon adresse mail

Daniel35 — Mon, 23 Dec 2024 17:26:01 GMT

Re @palinka08

@palinka08 a écrit :
...Il me suffira lors de mon appel au 3900, après mon installation, de demander "le dégrillage d'adresse mail"...
.

Sauf que pour dégriller une adresse il faut qu'elle ait été au préalable supprimée...!

"Caramba, encore raté"

A bon entendeur...

Joyeux Noël.

Re: conserver mon adresse mail

fredolerouge — Tue, 24 Dec 2024 11:54:02 GMT

salut @palinka08

@Daniel35 @Lou_Reed @jyjo29

pourquoi un nouveau fil ?

j'ai fusionné ce nouveau message avec le fil existant