sujet Re : Blocage adresse mail Ox800CCC92 authentification failed dans mon mail Orange

erreur outlook 0x800CCC92

comeontg — Thu, 19 Dec 2024 10:32:32 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à ma messagerie outlook. Erreur 0x8000CCC92.

Dans l'attente. Merci pour votre aide.

Re: erreur outlook 0x800CCC92

jyjo29 — Thu, 19 Dec 2024 11:07:53 GMT

Voyez les solutions : https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/outlook-erreur-0x800ccc92/c5897ade-6b1e-4214-8e0a-b912d0f320c8

Re: erreur outlook 0x800CCC92

Daniel35 — Thu, 19 Dec 2024 11:07:57 GMT

Bonjour @comeontg

@comeontg a écrit :
.... Erreur 0x8000CCC92.
.

Ce n'est qu'une toute petite partie du message d'erreur.

Message complet STP

Cordialement
Daniel35
.

Re: erreur outlook 0x800CCC92

fredolerouge — Thu, 19 Dec 2024 11:40:12 GMT

salut @comeontg

et en complément de @Daniel35 et @jyjo29 , quelle version de windows ? de outlook ? quel anti virus ?

Re : erreur outlook 0x800CCC92

Sophie_C — Thu, 19 Dec 2024 18:43:54 GMT

Bonsoir @comeontg🙂,

Avez-vous pu résoudre votre difficulté à l'aide des recommandations de @jyjo29, @fredolerouge et @Daniel35 ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, nous serons là pour vous proposer notre aide.

Bonne soirée à vous✨.

Sophie

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

pat2726 — Thu, 19 Dec 2024 20:38:53 GMT

bonjour,

je n'ai pas résolu le problème sur une de mes adresses orange .

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

pat2726 — Thu, 19 Dec 2024 20:45:04 GMT

la tache XXXX@orange.fr Réception a signalé une erreur 0x800CCC92 .

le serveur de courrier a refusé votre connexion . Verifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans Parametres du compte . Réponse du serveur -ERR (AUTH ) Authentification failed .

J'ai tout vérifié !

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

Daniel35 — Thu, 19 Dec 2024 21:25:58 GMT

Re @pat2726

@pat2726 a écrit :
...J'ai tout vérifié !

OK. Mais tu ne dis pas quoi et donc on n'en sait rien.

@pat2726 a écrit :
... Authentification failed .

Alors probable que les paramètres smtp ne sont pas OK.

Ils doivent être comme ça :

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Est-ce le cas ainsi.?

Et dans l'onglet Serveur sortant, bien cocher: Serveur nécessite une authentification.!

Sinon:

- Quelle version d'Outlook.?

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

pat2726 — Thu, 19 Dec 2024 22:03:24 GMT

oui tout est Ok
adresse mail complète xxxx@orange.fr
mot de passe
Serveur : pop.orange.fr
Port : 995
Type de sécurité : OUI SSL/TLS

Serveur : smtp.orange.fr
Port : 465
Type de sécurité : OUI SSL/TLS
L'option coché  mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification

outlook 2016

j'ai d'autres adresses mail qui marchent ...

merci

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

Nathalye — Fri, 20 Dec 2024 07:43:08 GMT

Bonjour @pat2726

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone internet ainsi que l'adresse mail orange concernée.

Vous nous précisez que vous avec d'autres adresses mails qui fonctionnent. S'agit-il également d'adresse en @orange.fr ou @wanadoo.fr ?

Merci de nous communiquer ces informations par message privé en cliquant sur :

En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.

Nathalye

Re : Blocage adresse mail Ox800CCC92 authentification failed

Nathalye — Fri, 20 Dec 2024 12:21:49 GMT

@pat2726

L'adresse mail que vous nous avez communiquée est active. Elle n'a pas été bloquée par le service Abuse.

Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit de cette adresse mail ou me communiquer celle bloquée en privé :

Nathalye

Re: Re : Blocage adresse mail Ox800CCC92 authentification failed

pat2726 — Fri, 20 Dec 2024 14:48:46 GMT

email Orange

envoyé : 15 décembre 2024 à 20:38
de : Orange votre service clients <noreply@orange.com>
À : ************@orange.fr
objet : Info sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Blocage adresse mail Ox800CCC92 authentification failed

pat2726 — Fri, 20 Dec 2024 14:34:36 GMT

je peux vous transferrer le mail , j'ai eu aussi en même temps un SMS d'orange sur mon téléphone portable

Re: Re : Blocage adresse mail Ox800CCC92 authentification failed

-Math- — Fri, 20 Dec 2024 14:50:17 GMT

@pat2726,

Je vous invite à remplir ce formulaire pour contacter le service d'expertise mail Abuse.

Math

Re : erreur outlook 0x800CCC92

Nathalye — Sat, 21 Dec 2024 16:51:37 GMT

Bonjour. @comeontg

Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant votre messagerie.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Très bonne fin de journée.

Nathalye

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

pat2726 — Sat, 21 Dec 2024 19:02:45 GMT

Bonjour,

j'ai rempli le formulaire et j'attends une réponse :

envoyé : 20 décembre 2024 à 20:24
de : noreply.internet@orange.com
à : XYZ@orange.fr
objet : [NOACB] Formulaire Abuse Orange - Vous n'accédez plus à votre boîte mail

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

-Math- — Mon, 23 Dec 2024 16:21:21 GMT

Bonjour @pat2726,

Entendu, je vous propose que nous patientions 48h supplémentaires pour obtenir le retour du service Abuse.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année 🎄🎅
Math

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

pat2726 — Mon, 23 Dec 2024 18:20:04 GMT

Bonjour,

suite au blocage de mon compte , Abuse m'a donné la réponse .... il fallait que je change de mot de passe et qu'il soit spécifique à l'application , je ne pouvais pas utiliser le même mot de passe que pour ma connexion au site orange

cordialement

Re: Re : erreur outlook 0x800CCC92

-Math- — Mon, 23 Dec 2024 18:37:32 GMT

@pat2726,

Excellente nouvelle 👍

👉 Merci de nous avoir fait suivre l'information.

Bonne soirée et je vous souhaite à nouveau de bonnes fêtes de fin d'année 🎄🎅
Math