sujet Re: Authentification par mail dans mon mail Orange

Authentification par mail

geogis — Tue, 17 Dec 2024 10:30:01 GMT

Bonjour

Systematiquement, les sites marchands demandent une authentification par mail. Ce mail peut arriver plusieurs minutes apres ou plusieurs heures...efficace ?

Merci.

Re: Authentification par mail

Daniel35 — Tue, 17 Dec 2024 11:16:20 GMT

Bonjour @geogis

@geogis a écrit :
...Systématiquement, les sites marchands demandent une authentification par mail.

Systématiquement.?? De quoi parles-tu.?

S'il s'agit d'une double authentification pour l'accès au site c'est très bien. Meilleure sécurité.

Mais tous les sites ne le font pas... Hélas.

Et le deuxième facteur après le mot de passe n'est pas forcément un email... Ça peut être un SMS ou un code aléatoire vie une appli comme Google Authentificator.

Si tu trouves que ton email joue les escargots: pour savoir si c'est ton opérateur ou les serveurs en amont qui prennent leur temps, passe l'en-tête complète dans un site comme celui-ci:

https://mha.azurewebsites.net/

Si c'est orange qui coince, et bien choisis une autre adresse login ou contact pour le site.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Authentification par mail

geogis — Sun, 29 Dec 2024 09:24:02 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse mais :

- Pour l'authentification demandée par certains sites et pas des moindres, cela se fait systématiquement (j'insiste) par mail. (par SMS sur d'autres sites, il n'y a pas de souci)

- A partir de l'instant où le site dit," un mail vous est envoyé", il arrive trop souvent que ce mail arrive quelques heures après. C'est cet inconvénient majeur que je décris.Car pas d'authentification, pas de connexion.

Quant à savoir d'où çà vient, un site m'a dit çà vient d'orange...

Merci pour vos réponses.

Re: Authentification par mail

Daniel35 — Sun, 29 Dec 2024 14:54:46 GMT

Re @geogis

@geogis a écrit :
.... Quant à savoir d'où çà vient....

As-tu au moins lu toute ma première réponse plus haut.?? : en-tête et horodatage des serveurs traversés. Relis... ou lis.!

@geogis a écrit :
...un site m'a dit çà vient d'orange...

Plus imprécis que ça tu meurs...!

Re: Authentification par mail

geogis — Sun, 29 Dec 2024 17:19:59 GMT

Re bonjour aux membres de la communauté,

Les membres de la communauté s'entraident et c'est très positif. Il y a ceux qui ne sont pas compétents, (sinon ils ne poseraient pas de question) et qui décrivent ce qui leur arrive en espérant un coup de main. Nous ne savons pas parmi les membres qui est qui. Alors en plus d'être poli, chaque membre se doit d'être courtois et aimable avec tous les autres. Celui qui sait peut expliquer les choses et les répéter s'il le faut en descendant de sa hauteur et ne pas s'exciter dans ses écrits. Voir la dernière réponse.

Merci.

Re: Authentification par mail

Myrielle_ — Mon, 30 Dec 2024 08:57:59 GMT

Bonjour @geogis,

Pouvez-vous me préciser le ou les sites(s) ou vous rencontrez ces difficultés ? Ainsi qu'un horodatage (date et heure du message "un mail vous est envoyé" et date et heure de réception de ce mail) ?

Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Authentification par mail

Daniel35 — Mon, 30 Dec 2024 10:59:43 GMT

Re @geogis

@geogis a écrit :
... ne pas s'exciter dans ses écrits.

🤣🤣🤣

Sinon, comme déjà dit, en-tête complète des mails retardataires à coller ici par exemple :

https://mha.azurewebsites.net/

Re : authentification par mail

Julie__S — Mon, 30 Dec 2024 17:26:23 GMT

@geogis,

Merci pour votre retour ainsi que l'ensemble des informations apportées en message privé.

🔸Quel navigateur internet utilisez-vous (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, etc...) ?

🔸Avez-vous vidé les caches/cookies ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie

Re: Re : authentification par mail

geogis — Thu, 02 Jan 2025 13:01:57 GMT

Bonjour,

J'utilise firefox. Je vide une fois par semaine les caches en utilisant c cleaner..

Voilà. merci.

Re: Authentification par mail

Valentin__B — Wed, 08 Jan 2025 17:52:44 GMT

Bonsoir @geogis,

Je vous remercie du retour et vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive🙏🏻 .

Lorsque vous nous disiez que vous réalisez une demande d'authentification à un espace client, vous nous disiez que vous la réalisiez depuis un "site marchand". Pourriez-vous me préciser quel site faites-vous référence ? Est-ce bien directement les sites où vous avez créé vos espaces clients et non un site tiers ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Authentification par mail

geogis — Thu, 09 Jan 2025 13:43:08 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Hier, j'ai donne en réponse à un "message privé" les interlocuteurs avec qui j'avais ce problème d'authentification. Je l'ai toujours avec ENGIE prime énergie et je l'ai depuis hier avec EDF prime énergie. Les mails arrivent avec des heures de retard (le site ENGIE ou EDF n'attend pas aussi longtemps pour clore la transaction et c'est fichu.

J' ai tenté il y a 30 minutes de me brancher sur les deux sites (où j'ai un espace client à mon nom), le problème est identique. Désespérant.

MERCI.

Re: Authentification par mail

Rachid_O — Thu, 09 Jan 2025 14:03:17 GMT

Bonjour @geogis,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous me transmettre l'adresse mail utilisée pour créer ces espaces clients ?

Je vais transmettre toutes ces informations à notre cellule d'investigation et ne manquerais pas de revenir vers vous dès lors que j'aurais un retour de leur part.

En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Authentification par mail

geogis — Thu, 09 Jan 2025 16:09:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message.

Il est 16h50. J'attends depuis 14heures 30 les mails envoyés par ENGIE et EDF tous les deux pour mes espaces prime énergie.

Mon adresse ****************.fr.

Merci pour votre aide.

EDIT : Merci @geogis de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Authentification par mail

Rachid_O — Thu, 09 Jan 2025 16:06:03 GMT

@geogis,

Je vous remercie pour votre retour.

Comme je vous le disais précédemment, je transmets toutes les informations communiquées à notre cellule dédiée et ne manquerais pas de revenir vers vous une fois que j'aurais plus d'informations.

Je vous remercie à nouveau de votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

Re: Authentification par mail

geogis — Fri, 10 Jan 2025 09:10:24 GMT

Bonjour,

Un dépannage est en cours. Merci pour la démarche.

J'ai donné une autre adresse à ENGIE, autre qu'ORANGE, et çà fonctionne. Donc, il n'y aura plus d'envoi de mails d'ENGIE vers mon adresse mail orange. Question résolue en ce qui me concerne.

Le problème demeure avec EDF. Si ce problème n'est pas résolu, je serai contraint de leur donner une nouvelle adresse autre que chez Orange.

Merci pour toutes les aides apportées.

Re: Authentification par mail

Rachid_O — Fri, 10 Jan 2025 09:43:28 GMT

Bonjour @geogis,

Je vous en prie et vous remercie pour votre retour.

Je comprends que le dysfonctionnement persiste.

Notre cellule d'investigation nous informe avoir besoin des informations suivantes:

- Par quel biais envoyez-vous et recevez-vous les mails ? (webmail, application mail Orange) :
- Un horodatage de mails en erreur de moins de 7 jours en respectant ce format :
Date, heure, Mail expéditeur, Mail du destinataire, (message d’erreur)
- Utilisez-vous un VPN ? Si oui pouvez-vous réaliser un test sans celui-ci et nous fournir l’horodatage de moins de 7 jours ?

D'avance merci,

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible.

Rachid

Re: Authentification par mail

geogis — Fri, 10 Jan 2025 17:16:04 GMT

Bonsoir,

Pour les mails avec ENGIE ou EDF ou la poste, il n'y pas de trace de l'envoi de leurs mails puisque les mails sont générés depuis leur site pour authentification ou pour créer un mot de passe.

Pour ENGIE, j'ai changé d'adresse ce matin (pas sur orange) et çà a fonctionné immédiatement.

Pour EDF, j'ai reçu tous les mails que j'ai provoqués hier, le 9 janvier. Ils sont arrivés entre 1h09 et 6h25 aujourd'hui. Sans intérêt puisque le délai d'attente du site était passé. Le dernier horodatage que je peux donner est donc 10/01/2025 à 06h25 avec pour origine info-prime-energie-edf etc...

J'ajoute que les mails ne sont pas arrivés non plus et évidemment sur thunderbird...

Je vais être contraint de prendre une autre adresse que chez orange car j'ai vraiment besoin d'avoir accés à mon espace.

Je n'ai aucun souci avec tous les mails venus d'ailleurs. Sauf EDF désormais.

merci pour écoute et votre aide.

Re: Authentification par mail

Daniel35 — Mon, 13 Jan 2025 12:23:23 GMT

Re @geogis

@Papou22 @fredolerouge

Ce fil et ton problème tournent en rond.

@geogis a écrit :
Pour les mails avec ENGIE ou EDF ou la poste, il n'y pas de trace de l'envoi de leurs mails puisque les mails sont générés depuis leur site pour authentification ou pour créer un mot de passe.

Bien évidemment....!

Comme je l'ai dit dans mes précédents posts, seuls l'entête complète ou le code source de l'e-mail reçu permet un horadatage des serveurs traversés depuis l'envoi jusqu'à la réception. Et pour savoir lequel chez Orange ou en amont fait de la rétention.

********

Quant à changer d'adresse, c'est ce que tu as de mieux à faire. Choisis plutôt, tant que tu y es, une adresse avec double authentification 2FA mieux sécurisée que les adresses orange qui ne disposent pas de ce niveau de sécurisation à l'accès.

Re: Authentification par mail

Yves_L — Sat, 11 Jan 2025 07:57:46 GMT

Bonjour @geogis,

Je vous remercie pour ce retour.

Pouvez-vous me préciser si vous utilisez un VPN ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: Authentification par mail

geogis — Sat, 11 Jan 2025 10:15:37 GMT

Bonjour,

Non je n'utilisa pas de VPN.

Merci pour votre implication.

A cette heure le mystère demeure.