sujet Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre dans mon mail Orange

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

Clairedu43 — Sun, 29 Dec 2024 08:12:12 GMT

Bonjour Bonjour, je le retrouve dans la même situation...

Un gentil conseiller peut il passer par là afin que je puisse transférer ma boîte mail... j'ai tellement peur de tout perdre que je paye encore depuis 2 mois alors que je ne suis plus branché orange. Car il mets déjà arrivé une mésaventure il y a 6 mois sans aucun avertissement d'orange qui a changer de dénomination mon contrat et annuler ma boîte comme ça... après voilà je suis fautive aussi car je n'avais jamais fait de sauvegarde mais casi 10 ans de mails parti comme ça... après c'était surtout sentimentale car des échanges avec mes défunts parents...

Sniffff

Bref si quelqu'un peut m'aider. Merci orange et tiens si un miracle peut arriver avec ma vieille adresse mail qui sais...

Merci

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2024 09:12:59 GMT

salut @Clairedu43

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

tout comme par principe, on ne sollicite pas une personne directement (c'est d'ailleurs hors CGU)

ce qui t'arrive est courant, et comme tu le dis, tu en es la principale fautive puisque au lieu de gérer tes mails avec une solution qui te permet de faire des sauvegardes, tu les gérais avec le portail webmail, solution insuffisamment sécurisée et ne permettant aucune sauvegarde

et ta vieille adresse disparaît après 6 mois de résiliation (un changement de contrat sans portabilité revient à une résiliation avec nouvelle souscription)

tu peux toujours tenter ta chance dans la mesure où tu es toujours cliente, mais c'est sans garantie

ce que tu peux faire en revanche dès à présent, c'est de changer ta manière de gérer tes mails, pour toutes tes adresses et quel qu'en soit le domaine, et tout mettre à l'abri,d e manière sécurisée et de sorte à pouvoir en faire une sauvegarde

comment ?

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

pour finir, en fait, si, orange t'a prévenu, et tu l'es d'ailleurs dès ta souscription

conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données seront supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

et plus particulièrement :

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

jyjo29 — Sun, 29 Dec 2024 09:13:05 GMT

Bonjour @Clairedu43

Ce n'est pas " je le retrouve dans la même situation..." qui va aider à trouver une solution !!!!!

Au cas où :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2024 09:17:06 GMT

salut @jyjo29

et hop grilled

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

Myrielle_ — Mon, 30 Dec 2024 08:36:11 GMT

Bonjour @Clairedu43,

Afin de vous apporter mon aide pour la sauvegarde de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

Clairedu43 — Thu, 02 Jan 2025 06:20:42 GMT

Bonjour Myrielle_ je n'arrives pas à vous envoyer de messages privé....

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

fredolerouge — Thu, 02 Jan 2025 07:12:12 GMT

salut @Clairedu43

tu cliques bien sur le bouton "envoyer un message privé" dans le message de @Myrielle_

Re: Impossible de transférer mes mails depuis mon mail orange vers un autre

Clairedu43 — Thu, 02 Jan 2025 07:38:53 GMT

oui merci j'ai réussi j'attends retour...