sujet Re: Impossible d'envoyer un mail dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Sat, 04 Jan 2025 14:30:46 GMT

Bonjour,

aujourd'hui je voulais envoyer mes voeux à mes patients, j'ai commencé ce matin, nom de famille lettre A -> M aucun problème, puis un beug, les mails ne voulaient plus s'envoyer. J'ai fait une pause j'ai préparer les mails suivant jusqu'à Z que j'ai laissé en brouillon.

A la reprise en début d'après-midi, sur les 9 mails en brouillon, 6 partent nickel, et 3 ne veulent pas.

Mon mail est un mail groupé en CCI, avec max 50 adresses mails (je pense que plus ça beug), tous les autres sont partis, impossible de faire partir les 3 derniers, qui ne sont même pas sur la fin de l'alphabet 😅

Ça me met un message d'erreur sur les 3 mails : Le mail « Meilleurs vœux pour 2025 – Ver... » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide.

J'ai regardé si les gmail étaient bien toutes .com et non .fr j'aurais pu me trompé, j'ai regardé tous les mails il me semble que c'est des adresses ok.

Je tente un mail test, avec 1 destinataire : moi, une autre de mes adresse mail, et là pareil le même message, alors que je sais que cette adresse mail est valide puisque c'est une des mienne.

Que se passe-t-il ? je ne peux plus envoyer de mail, ni les 3 derniers groupés, ni à un destinataire que je connais (j'ai essayé également sur le mail de mon conjoint, ça ne s'envoie pas ...)

Que faire ? (j'étais sur safari, j'ai essayé sur google chrome, pareil)

Merci de votre aide

Re: Impossible d'envoyer un mail

Geo06 — Sat, 04 Jan 2025 14:35:37 GMT

Bonjour h'ai le même pb depuis ce matin.

Mes mails à transmettre restent bloqués dans la boîte envoi

Re: Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Sat, 04 Jan 2025 14:36:43 GMT

j'ai réussi à en faire partir une dizaine ce matin et 6 en début d'après midi, pour ce qu'il se passe depuis une bonne heure je ne comprends pas, ça vous met le même message que moi ?

Re: Impossible d'envoyer un mail

Geo06 — Sat, 04 Jan 2025 14:42:07 GMT

Oui

Par contre la réception des laids se fait correctement.

Le pb est pour l'envoi

Re: Impossible d'envoyer un mail

Geo06 — Sat, 04 Jan 2025 14:48:48 GMT

Je reçois correctement mes mails mais je ne peux pas les envoyer.

Ils restent bloqués dans la Boite Envoi.

Mon épouse a le même pb avec son ordi

Nous utilisons Outlook 2007. Le pb vient apparemment du serveur Orange

Re: Impossible d'envoyer un mail

jyjo29 — Sat, 04 Jan 2025 15:00:06 GMT

Bonjour @MarinaP31270

50 adresses par envoi c'est trop .

Scinder en paquet de 20/25 et faites des envois espacés dans le temps sinon vous serrez considérée comme spammeuse par les FAI destinataires.

@Geo06

Outlook 2007 n'a pas la sécurité d'authentification nécessaire ( TSL 1.2)

Il vous faudrait au moins la version 2013

Re: Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Sat, 04 Jan 2025 15:19:51 GMT

Bonjour

le problème n’est pas le nombre de mail je pense. Car certains mails avec 70 destinataires sont partis. Et deux mails test individuel pour mon mari et un pour moi ne partent pas non plus … donc ca ne fonctionne pas même avec un mail.

Re: Impossible d'envoyer un mail

jyjo29 — Sat, 04 Jan 2025 15:46:16 GMT

@MarinaP31270

Pour l'envoi en nombre vous avez de la chance.

Vous n'avez pas un antivirus qui ferait du zèle ou un VPN ?

Re: Impossible d'envoyer un mail

jyjo29 — Sat, 04 Jan 2025 15:47:40 GMT

@MarinaP31270

Pour éviter les soucis : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Sat, 04 Jan 2025 16:16:31 GMT

J’ai Norton …

Re: Impossible d'envoyer un mail

jyjo29 — Sat, 04 Jan 2025 16:27:57 GMT

@MarinaP31270

Si vous êtes sous W10 ou 11 toute sécurité additionnelle est superflue

Microsoft vous offre Windows Defender .

Pour l'activer une désinstallation de Norton suffira.

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v15972972

Re: Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Sat, 04 Jan 2025 17:13:16 GMT

Je suis sur Mac

Re: Impossible d'envoyer un mail

Valentin__B — Mon, 06 Jan 2025 16:10:30 GMT

Bonsoir @MarinaP31270,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

De notre côté, nous pouvons voir dans quel état se trouve votre mail.
Si toutefois, nous n'identifions pas d'anomalie, je vous conseillerai de tester l'envoi d'un mail vers un destinataire depuis un autre équipement, toujours par le biais de la messagerie via le portail Orange.

Pour qu'on vous accompagne au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Impossible d'envoyer un mail

Myrielle_ — Tue, 07 Jan 2025 08:59:37 GMT

Bonjour @Geo06,

Suite aux conseils de @jyjo29 concernant le téléchargement de la version d'Outlook 2013, rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'envoi de vos mails ?

Si oui, pouvez-vous tester le bon fonctionnement de l'envoi de vos mails directement via le web mail ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Impossible d'envoyer un mail

Sophie_C — Wed, 08 Jan 2025 07:10:37 GMT

Bonjour @MarinaP31270,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Impossible d'envoyer un mail

MarinaP31270 — Wed, 08 Jan 2025 07:19:05 GMT

Bonjour. L’envoie des mails fonctionne à nouveau depuis lundi. Merci. Je n’explique pas ce qui s’est passé. Mais ça fonctionne.

Re: Impossible d'envoyer un mail

Julia_P — Wed, 08 Jan 2025 11:06:19 GMT

Bonjour @Geo06,

J'ai bien reçu votre message privé.

Pouvez-vous effectuer un test en passant directement par le webmail ?

Sur votre mobile, vous utilisez également Outlook 2007 ?

Julia

Re: Impossible d'envoyer un mail

Julia_P — Thu, 09 Jan 2025 12:55:46 GMT

Bonjour @Geo06,

Nous restons à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia