sujet Re: Boite mail bloqué dans mon mail Orange

Boite mail bloqué

NKSN — Tue, 10 Dec 2024 12:05:09 GMT

Suite à ma demande de résiliation m il n contrat avec Orange, ma connexion à été supprimé le lendemain et surtout disparition de ma boîte mail principale, j'ai contacté plusieurs fois le 3900 et toujours sans réponse, par conséquent, j'ai perdu mes mails ,mes factures et mes dossiers ,j'ai contacté le service qui gère les données personnelles et j'attends toujours la réponse.

Re: Boite mail bloqué

Daniel35 — Tue, 10 Dec 2024 12:18:42 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @NKSN
Ce ne sont pas des robots qui répondent dans ce forum d'entraide.!.👾

La loi oblige les opérateurs à maintenir les adresses liées aux contrats résiliés pendant 6 mois. Ne lâche pas le service client.

Par contre : si la résiliation concerne un contrat mobile, l'accès à la boîte n'est plus possible qu'avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iphone. Plus d'accès via portail ni webmail.

Re : Boite mail bloqué

fredo40 — Tue, 10 Dec 2024 18:44:48 GMT

Bonjour @NKSN,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer cette adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Boite mail bloqué

MichelM_ — Wed, 11 Dec 2024 11:42:05 GMT

@NKSN

Votre adresse n****r.k*****@orange.fr est toujours en cours suite à la résiliation de votre contrat, je n'ai aucun alias associé à ce compte.

Un numéro de mobile orange était-il associé à votre offre ?

Michel

Re: Boite mail bloqué

NKSN — Wed, 11 Dec 2024 12:08:46 GMT

Oui

06 67 9*****

Cdt

EDIT : @NKSN Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Boite mail bloqué

Thierry-G — Wed, 11 Dec 2024 14:31:42 GMT

L'adresse mail que vous souhaitez récupérer est l'alias de votre numéro de téléphone 06.......@orange.fr. Si vous souhaitez récupérer votre adresse mail vous devez la paramétrer sur un PC en utilisant un client mail comme Outlook ou Thunderbird ou sur un mobile en utilisant l'application mail de votre téléphone et non Orange Mail. Vous devez mettre comme adresse mail le 06......@orange.fr avec le mot de passe associé à votre boite mail et non k......@orange.fr

Plus d'infos ici: Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Thierry-G

Re: Boite mail bloqué

Thierry-G — Thu, 12 Dec 2024 15:10:11 GMT

Bonjour @NKSN,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re: Boite mail bloqué

NKSN — Thu, 12 Dec 2024 15:24:30 GMT

Bonjour ,

Merci ,mais le problème persiste malheureusement.

Cdt

Re: Boite mail bloqué

Sab_ — Thu, 12 Dec 2024 16:06:18 GMT

Bonjour @NKSN,

J'ai transmis une demande au service dédié et revient vers vous dès que j'ai un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sab

Re: Boite mail bloqué

Sab_ — Fri, 20 Dec 2024 17:06:11 GMT

Bonsoir @NKSN,

Je ne vous oublie pas, votre demande est en cours de traitement.
Merci pour votre patience et bonne soirée.

Sab

Re: Boite mail bloqué

Sab_ — Fri, 10 Jan 2025 17:54:57 GMT

Bonsoir et meilleur voeux pour cette nouvelle année @NKSN,

Je suis désolée de mon retour tardif, je continuais de suivre votre demande et une action vient d'être faite sur votre mail.
Pouvez-vous réessayer l'accès à votre boite mail depuis un client mail comme Outlook ou Thunderbird ou sur un mobile en utilisant l'application mail de votre téléphone (pas Orange Mail), s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Boite mail bloqué

NKSN — Fri, 10 Jan 2025 18:00:42 GMT

Bonjour ,

Mes meuilleurs vœux pour 2025.

Malheureusement, ça ne marche toujours pas .

Cdt

Re: Boite mail bloqué

Sab_ — Fri, 10 Jan 2025 18:10:04 GMT

@NKSN,

Avez-vous testé avec l'adresse mail en 06 ou avec l'alias ?
Quel est le message d'erreur ?

Sab

Re: Boite mail bloqué

NKSN — Sat, 11 Jan 2025 09:38:37 GMT

Bonjour ,

Oui , orange ne connaît pas mon numéro de portable.

Cdt

Re : Boite mail bloqué

PhilippeG — Tue, 21 Jan 2025 14:16:22 GMT

Bonjour @NKSN,

Je vous ai répondu en privé le 11 janvier et n'ai pas eu de retour de votre part.
Avez-vous réussi à paramétrer votre adresse mails sur un client de messagerie suite à la réactivation des accès POP et IMAP ?

PhilippeG