sujet Re: installer mail orange sur mon PC dans mon mail Orange

Plus d'accès à la messagerie

MS0345 — Sat, 11 Jan 2025 11:54:40 GMT

Je ne peux pu rentrer dans messagerie orange

[EDIT @MS0345 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: installer mail orange sur mon PC

PhilDur — Sat, 11 Jan 2025 11:42:43 GMT

Bonjour @MS0345

@MS0345 a écrit :

je ne peux pu rentrer dans messagerie orange

Avec ce type d'appel au secours, que veux tu qu'on fasse pour t'aider ?

En ne commençant pas par "Bonjour", "Salut" ou quelque politesse habituelle, tu commences par indisposer les bénévoles qui pourraient éventuellement t'aider.

Sur le plan technique, tu ne donnes aucune description de ton environnement.
As-tu un contrat Orange non résilié, et tes factures sont elles toutes réglées ? Quel type de contrat, internet avec une box, ou téléphonie mobile ?

Quel matériel utilises tu ? Un téléphone ? une tablette ? un ordinateur ?

Le système utilisé est-il MacOs ? iOs ? Android ? Linux ? Windows (XP, 7, 8, 10 ou 11) ?

Quelle application de messagerie de ta machine utilises-tu ? Mail ? Email ? Outlook ? Thunderbird ? Courrier ?

Utilises tu un navigateur ? Lequel ?

Quel est le message d'erreur affiché sur l'écran de ton appareil ?

Et quand tu auras répondu à toutes ces questions, toutes, on pourra commencer à entrevoir la cause du problème.
Il faudra affiner pour te proposer une solution.

Enfin je vais devoir déplacer ta question ; on ne n'expose pas son problème dans le sujet d'un autre.

Cordialement

PhilDur

Re: installer mail orange sur mon PC

Max_C — Mon, 13 Jan 2025 08:13:14 GMT

Bonjour @MS0345,

Utilisez-vous le portail Orange ou bien un logiciel de messagerie ?

Rencontrez-vous un message d'erreur ?

On reste à votre écoute.

Max

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Mon, 13 Jan 2025 12:49:32 GMT

@Max_C a écrit :
Bonjour @MS0345,
Utilisez-vous le portail Orange ou bien un logiciel de messagerie ?
Rencontrez-vous un message d'erreur ?
On reste à votre écoute.
Max

Re: installer mail orange sur mon PC

Anaïs_D — Tue, 14 Jan 2025 15:49:55 GMT

Bonjour @MS0345,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Max.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Tue, 14 Jan 2025 17:34:14 GMT

Bonjour Anais,Suite à mon appel du 11 1 25 au 3900, j'ai alerté orange comme quoi je ne pouvais plus rentrer dans mon portail orange, j'ai eu Samya qui n'a pas trouvé la solution à mon problème, elle m'a appelé lundi 13 1 25 vers 11h30 comme convenu et malheureusement une coupure s'est produite et je n'ai pas su qu'elle était le problème. Belle surprise à mon retour de week end, tout fonctionnait, Merci à Max_C !!! mais j'aurais aimé avoir la raison de ce problème, Samya devait me rappeler dans la journée du 13, Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie Anais. Michel *********

EDIT : Merci @MS0345 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: installer mail orange sur mon PC

Anaïs_D — Tue, 14 Jan 2025 17:57:57 GMT

@MS0345,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle soirée à vous.

Anaïs

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Tue, 14 Jan 2025 18:29:47 GMT

Merci Anais,mais je voulais connaitre la procédure qui a permis de résoudre ce proplème

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Wed, 15 Jan 2025 08:02:18 GMT

bonjour Anais, depuis hier soir, je n'ai plus la possibilité de rentrer dans mon portail orange, lorsque je clique sur mon icone portail il m'indique (désolé, impossible d'accéder a cette page ? ) je compte sur vous pour traiter ce problème pour la 2ème fois....@MS0345 le 15 1 25

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Wed, 15 Jan 2025 08:25:15 GMT

bonjour Anais, depuis hier soir, je n'ai plus la possibilité de rentrer dans mon portait orange, lorsque je clique sur mon icone portail il m'indique (désolé, impossible d'accéder à cette page ?) je compte sur vous pour traiter ce problème pour la 2ème fois... @MS0345 le 15 1 25

Re: installer mail orange sur mon PC

Julie__S — Wed, 15 Jan 2025 08:38:41 GMT

Bonjour @MS0345,

Je suis ravie de vous proposer mon aide 😊

Pouvez-vous essayer de vous connecter à votre messagerie depuis le Webmail avec un autre navigateur internet en vidant les caches ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: installer mail orange sur mon PC

MS0345 — Wed, 15 Jan 2025 09:30:19 GMT

Julie, je suis perdu, je ne sais pas quoi faire, j'ai toujours la mention impossible d'accéder à cette page

Re: installer mail orange sur mon PC

Max_C — Wed, 15 Jan 2025 12:27:01 GMT

@MS0345

Pouvez-vous m'indiquer avec quel navigateur internet vous essayez d'accéder au portail Orange ?

Max

Re: installer mail orange sur mon PC

fredolerouge — Wed, 15 Jan 2025 14:06:10 GMT

salut @MS0345

@Max_C @Julie__S @Anaïs_D

cette adresse mail est elle toujours rattachée à une offre internet orange en cours de facturation ?

si non, ceci explique peut être cela, passés 6 mois après résiliation de l'offre, l'adresse peut être légalement supprimée