sujet compte bloqué dans mon mail Orange

probleme de compte boqué

awa007 — Mon, 20 Jan 2025 16:38:31 GMT

bonjour

j ai mon compte secondaire alias qui est bloqué voiçi le message d erreur "

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

Re: probleme de compte boqué

awa007 — Mon, 20 Jan 2025 16:40:09 GMT

bonjour

j ai mon compte secondaire alias qui est bloqué voiçi le message d erreur et comment puis je le debloqué rapidement merci beaucoup "

Débloquer votre compte Orange

compte bloqué

awa007 — Mon, 20 Jan 2025 16:55:22 GMT

bonjour

j ai mon compte secondaire alias qui est bloqué voiçi le message d erreur et comment puis je le debloqué rapidement merci beaucoup "

Débloquer votre compte Orange

Re: compte bloqué

Daniel35 — Mon, 20 Jan 2025 17:28:35 GMT

Bonjour @awa007

Il faut effectivement passer par un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat pour pouvoir changer le mot de passe et débloquer le compte.

Si échec : Essaye via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

Re: probleme de compte boqué

fredo40 — Tue, 21 Jan 2025 09:08:08 GMT

Bonjour @awa007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: compte bloqué

awa007 — Tue, 21 Jan 2025 13:45:30 GMT

MERCI BEAUCOUP

Re: compte bloqué

fredo40 — Tue, 21 Jan 2025 13:53:05 GMT

Bonjour @awa007

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : COMPTE DE MON ADRESSE SECONDAIRE INACTIF BLOQUE

zoe64 — Wed, 22 Jan 2025 16:52:39 GMT

Bonjour @awa007,

Je reviens vers vous suite à nos échanges et vu que suite à votre contact avec la cellule Abuse, tout était rentré dans l'ordre.

On reste disponibles si besoin.

Belle fin de journée.

Je vous ai également un message privé, n'hésitez pas à le consulter.

Belle fin de journée.

Zoé