sujet Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games dans Webmail Orange

Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Orieve — Sun, 18 Oct 2020 21:01:02 GMT

Bonjour

Cela fait bientôt un mois que je ne peux pas me connecter à mon compte epic: pour cause, je ne peux pas valider l’authentification à deux facteurs, puisque les mails arrivent en retard d’un ou plusieurs jours, voire pas du tout.

J’ai contacté le service epic, et après avoir constaté que je ne recevais pas mieux malgré mes paramètres propices à la réception dudit mail, ils ont décrété que le problème venait sûrement de ma messagerie, et m’ont conseillé de demander aux services de mon opérateur de messagerie. Je demande donc tout d’abord sur ce forum si quelqu’un d’autre a eu ce problème, en connaît la raison et/ou un moyen de le résoudre.

Merci d’avance.

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

jyjo29 — Mon, 19 Oct 2020 03:24:27 GMT

Bonjour @Orieve

Changez la messagerie Orange pour Thunderbird : https://www.thunderbird.net/fr/

Tuto en prime :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Ancien Membre — Mon, 19 Oct 2020 05:11:57 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Changer, oui mais ça ne résoudra pas ce problème car si les mails d'Epic n'arrivent pas sur le compte, Thunderbird ne les inventera pas !

@Orieve ,

Regarde dans l'entête complet quel est le serveur qui retarde ces mails afin de te renseigner auprès de cet opérateur.

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Peter26 — Mon, 20 Jan 2025 14:05:30 GMT

J'ai le même souci. ils arrivent entre 10 et 15 minutes après l'envoi, ce qui est trop tard pour clore le processus d'identification. Un problème chez orange ??

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Le_Novice — Mon, 20 Jan 2025 17:21:52 GMT

Bonjour @Peter26 , @Orieve , @jyjo29 , @Ibtisseme_B

J'ai déjà écrit et posté plusieurs fois sur ce sujet problématique !
J'ai aussi lu plusieurs messages d'autres contributeurs signalant exactement le même bug.
Un exemple en date, résolu depuis, avec les comptes ameli.fr de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Ameli-non-reception-code-de-validation/m-p/3224653

Le problème :
Les emails envoyés par certains organismes, indiquant un code de sécurité et/ou de vérification, arrivent pour le mieux trop tard, ou pire encore n'arrivent jamais.

Pour Info, c'est actuellement le cas pour moi avec mon compte Harmonie Mutuelle.
J'ai bien sûr contacté l'assistance du Site Harmonie Mutuelle pour leur expliquer le problème.
(Non réception de l'email indiquant un code de sécurité à 6 chiffres)
Mais pour le moment aucune solution pour régler ce bug !

Force est de constater, que plusieurs clients Orange (ayant tous une adresse email en @orange.fr) sont bien victimes de ce bug.

Ainsi, je pense que l'assistance technique Orange devrait étudier sérieusement ce problème qui semble de toute évidence récurrent !
...

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

jyjo29 — Mon, 20 Jan 2025 17:35:00 GMT

Bonjour @Le_Novice

Juste à propos d'harmonie : à 14 heures j'ai dû aller voir le compte et j'ai reçu le code immédiatement.

Compte Google.

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Le_Novice — Mon, 20 Jan 2025 18:24:51 GMT

Bonsoir ou bonjour @jyjo29
Merci pour ta réponse.
Puisque tu parles de Compte Google...

Je suppose que tu as reçu ce fameux code sur ton adresse Gmail, non ?

Alors et sauf erreur de ma part, avec une adresse Gmail, la réception du mail indiquant le code de sécurité fonctionne bien.
Mais avec une adresse en @orange.fr, la réception du mail est et reste aléatoire et problématique.
...

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

jyjo29 — Mon, 20 Jan 2025 19:00:23 GMT

@Le_Novice

C'est une adresse Google

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Nathalye — Tue, 21 Jan 2025 09:16:42 GMT

Bonjour @Peter26,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Je ne reçois pas les mails de vérification d’authentification à double facteur d’epic games

Le_Novice — Tue, 21 Jan 2025 10:00:24 GMT

Salut à tous et @Ibtisseme_B , @Nathalye

Un autre exemple de fil de discussion évoquant encore exactement le même problème :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Code-de-s%C3%A9curit%C3%A9-Maiia-n-arrive-pas/m-p/3231585

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