sujet Re: Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles dans mon mail Orange

impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Fri, 10 Jan 2025 14:49:19 GMT

bonjour,

pour moi, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai réussi, après plusieur tentatives, à activer l'accès POP IMAP, mais quand j'essaie d'envoyer un mail avec Mail (je suis sur monterey) ça bloque. Le diagnostic de connexion smtp.orange.fr me dit dit de vérifier mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, que j'ai réinitialisé il y a peu. Et le diagnostic pour le serveur POP me dit de vérifier ma connexion réseau et de vérifier si le serveur prend en charge SSL. Comment vérifier ça ?
Merci par avance.

Précision : j'ai utilisé Mail pendant des années et puis, un jour, ça a bloqué. Depuis plusieurs mois je travaille directement avec la boîte mail orange. Mais je viens de changer mon imac 27 "et je voudrais à nouveau faire les choses bien et utiliser Mail de mon imac.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Fri, 10 Jan 2025 06:34:48 GMT

Bonjour @fandru

Vos paramètres sont- ils comme ceux-ci ?

Pour POP : pop.orange.fr et port 995

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Fri, 10 Jan 2025 10:42:43 GMT

Bonjour,

merci pour votre réactivité. Vous allez me prendre pour un beuillot, mais je n'arrive pas à trouver cette page. Et ça fait deux jours que je tourne en rond sur google. Quand je suis sur ma boîte orange, que je clique sur la roue dentée et sélectionne tous les paramètrers, dans l'onglet sécurité tout ce que je peux faire c'est régler mes spams, changer de mot de passe ou activer l'option : choisir de connecter ou pas les serveurs POp et IMAP (il ssont bien activés). Rien d'autre et pas de SMTP, non plus. D'ailleurs, une précision, j'ai à nouveau tout redémarré au cas où... Aucun changement et mon mail mac me donne l'info qu'il n' pas réussi à se connecter au serveur SMTP car celui-ci est déconnecté.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Fri, 10 Jan 2025 10:50:35 GMT

@fandru

Si vous utilisez l'appli Orange il n'y a pas de paramétrage à faire.

Vérifiez ceci :

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Fri, 10 Jan 2025 10:55:44 GMT

@fandru

Vous parlez également de " mon mail mac "

Utilisez vous le mail fournit par Apple ?

Dans ce cas voyez ici :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/mail/mail35803/mac

Et servez vous des copies plus haut.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Fri, 10 Jan 2025 11:16:52 GMT

oui, c'est exactement ce que je fais. Ça devrait fonctionner. Mais quand je vais voir les paramètres de ma boîte mail sur mon mac, il s'obstine à me dire que le serveur SMTP est déconnecté. Là, j'ai essayé autre chose, j'ai essayé de réactiver le compte avec mon adresse mail et mon mot de passe de messagerie, mais ll me dit qu'il ne peut pas vérifier mon compte et ce mot de passe.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Fri, 10 Jan 2025 11:43:40 GMT

@fandru

Pour paramétrer votre Mail voyez si le mot de passe d'application ne résoudrez pas le souci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Orange/ta-p/3222277

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Sat, 11 Jan 2025 12:42:39 GMT

je tourne vraiment en rond. Voilà ce que j'obtiens dans les préférences de la boîte mail de mon mac.

EDIT : Merci @fandru de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Fri, 10 Jan 2025 13:24:21 GMT

@fandru

Sur le forum : (Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

C'est la raison de la non publication.

Il y a un souci avec votre paramétrage : vous êtes sur un serveur POP et vous mettez: imap.orange.fr

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Fri, 10 Jan 2025 14:47:17 GMT

j'ai changé le imap en pop, cela n'a rien changé.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Vanessa_M — Sat, 11 Jan 2025 18:36:11 GMT

Bonjour @fandru,

En complément des conseils préconisés par @jyjo29, je vous propose mon aide pour l'accès à votre boîte depuis votre application mail sur Mac.
Pour cela, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Afin de gagner du temps, pouvez-vous également m'envoyer une capture d'écran du paramétrage actuel de votre compte dans l'application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Tue, 14 Jan 2025 10:17:49 GMT

Bonjour,

je reviens vers vous car je n'arrive toujours pas à connecter ma boîte mail mac sur le serveur orange.

Je vous rappelle que je suis sur un imac 27" et que mon os est monterey. Dans ma fenêtre des préférences de l'application mail de mac, dans la section serveur de réception (pop), l'adresse du serveur indiqué est imap.orange.fr. et quand j'essaie de la changer en pop.orange.fr, je reçois un message d'alerte (pièce jointe) me signifiant un problème avec le mot de passe. Quant à la section serveur d'envoi (smtp), il y est indiqué que le serveur d'envoi est déconnecté (pièce jointe).

Par ailleurs, j'ai reçu samedi un message d'une Vanessa me demandnat de lui envoyer sur un compte privé toutes mes iformtions personnelles (pièce jointe). Est-ce un fake ?

Merci par avance.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

BrandonO — Tue, 14 Jan 2025 11:02:56 GMT

🫡 @fandru,

i | Soyez pleinement rassuré, @Vanessa_M (tout comme moi) fait partie du "Staff" de la Communauté Orange. Nous sommes salariés Orange™. Vous pouvez nous reconnaître, notamment, aux spécificités de nos profils. Les échanges que nous pouvons entretenir en messages privés 📩 le sont dans le cadre de vos échanges avec Orange et sont ainsi garantis et sécurisés comme tels, le tout dans le cadre des Conditions Générales d’Utilisation de la Communauté (« CGU ») 🔒

Pour revenir à votre situation, nous communiquer vos coordonnées (ainsi que l'adresse mail concernée) nous permettre de faire quelques vérifications complémentaires de notre côté. Peut-être, détecterons-nous un éventuel point de blocage (ou pas) 🫱🏼‍🫲🏼

👉🏼 Sinon, et côté paramétrage Orange, essayez de désactiver les accès POP et/ou IMAP puis de les réactiver. Essayez ensuite de connecter à nouveau votre compte au Mail d'Apple sur Mac.

Brandon

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

fandru — Wed, 15 Jan 2025 10:03:40 GMT

bonjour,

je vous ai envoyé hier un message dans votre espace privé. Aucune réponse. L'avez-vous bien eu ?
Bien cordialement

****

@fandru EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Nathalye — Wed, 15 Jan 2025 12:08:32 GMT

Bonjour @fandru

Comme indiqué par mes collègues Vaness et Brandon, nous avons besoin de vos coordonnées pour accéder à votre dossier :

Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone fixe et l'adresse mail concernée par le problème.

Ces informations à nous transmettre par message privé en cliquant sur :

Nous restons à votre disposition.

Nathalye

Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles

zoe64 — Fri, 17 Jan 2025 16:05:00 GMT

Bonjour @fandru,

Suite à l'intervention de ma collègue Nathalye, nos services d'expertises ont bien réactivé les protocoles POP/IMAP sur votre adresse mail.

Pouvez-vous de nouveau tester la configuration sur votre logiciel Mail Apple.

Quant à la double authentification, elle se déclenche, pour des raisons de sécurité, si vous tentez de consulter vos mails à l'extérieur de votre domicile.

Je reste disponible et attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles

fandru — Fri, 17 Jan 2025 18:30:26 GMT

Bonjour,

merci de votre mail, malheureusement cela n'a rien donné. Je vous renvoie en pièces jointes (anonymisées) les résultats d'un test d'envoi ainsi que le diagnostic de connexion de l'application Mail d'Apple. Ce que je ne comprends pas, c'est que le serveur smtp est toujours annoncé déconnecté.

Quant à mon problème d'authentification forte dès que j'ouvre mon ordinateur, je ne l'ai que sur ce seul ordinateur, je n'ai pas d'autre appareil, même pas de mobile. J'ai vu sur Google que l'on pouvait changer certains paramètres et, sur mon firefox, j'ai désactivé l'option "effacer les cookies à la fermerture de session". Cela a eu un peu d'effet, j'ai pu me connecter directement sur la page orange, en revanche, impossible de me connecter sur ma boîte mail sans passer par le captcha et le sms.

Merci par avance.

Re: Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles

fandru — Fri, 17 Jan 2025 18:32:06 GMT

oups, voilà les pièces jointes.

Re: Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles

Jerome_S — Mon, 20 Jan 2025 09:14:14 GMT

Bonjour @fandru

Je vous propose de vérifier les paramètres de vos comptes.

Pouvez-vous nous faire un retour ensuite ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : impossibilité de connexion d'un mac sur le serveur orange - infos personnellles

Jerome_S — Tue, 21 Jan 2025 09:23:03 GMT

Bonjour @fandru

Avez-vous eu le temps de vérifier les paramètres de vos comptes ?

Accédez-vous à vos mails désormais ?

Jérôme