sujet Re: adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails dans mon mail Orange

adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails

froguette — Mon, 20 Jan 2025 15:17:31 GMT

Bonjour j'ai voulu m'abonner à un site avec mon adresse secondaire orange créée depuis longtemps, mais je ne reçois pas les emails que le site m'envoie et quand j'ai fait un essai d'envoi depuis mon adresse principale vers l'adresse secondaire je n'ai rien reçu non plus.

Avez-vous idée de la raison de ce problème, et y a-t-il une solution ?

Re : adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails

fredo40 — Tue, 21 Jan 2025 09:07:14 GMT

Bonjour @froguette,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails

Anaïs_D — Tue, 21 Jan 2025 14:58:14 GMT

@froguette,

Je vous remercie pour vos retours en message privé.
L'adresse mail secondaire que vous évoquez est associée à un ancien compte client internet qui n'est plus actif.
De plus, elle apparaît en cours de suppression.

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails

froguette — Tue, 21 Jan 2025 18:10:06 GMT

merci😭

l'autre compte internet ne serait pas mon ancien compte wanadoo, par hasard ?

Re: adresse supplémentaire ne reçoit pas les mails

Anaïs_D — Tue, 21 Jan 2025 18:29:54 GMT

@froguette,

Oui, il s'agit d'un ancien compte wanadoo.

Belle soirée à vous.

Anaïs