sujet Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange dans Webmail Orange

Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

Nath7 — Sat, 29 Aug 2015 12:05:55 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à accéder à un de mes mails secondaires d'Orange (une adresse crée il y a longtemps, parmi les 5 possibles).

Orange ne m'explique pas clairement comment récupérer cet accès.

On me propose d'entrer mon numéro de mobile, et on m'envoie un SMS mais avec le mot de passe d'accès aux services du mobile, et non du mail.

On me dit aussi d'aller dans mon mail principal d'Orange et de gérer de là mes autres adresses, mais je ne trouve nulle part la possibilité de changer le mot d epasse d'une autre adresse mail.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

pap_pseudo — Sat, 29 Aug 2015 12:28:47 GMT

Bonjour @Nath7,

- S'identifier sur le compte principal

- Aller dans l'espace client à partir de la page d'accueil

- Dans la rubrique "Vos contrats", cliquer sur "mon contrat en détail"

- Dans la partie "Internet", cliquer sur "Gérer mes utilisateurs"

- Cliquer sur l'utilisateur concerné, puis "réinitialiser le mot de passe"

On a alors la possiblilité de changer le mot de passe de cet utilisateur à condition de fournir le mot de passe du compte principal dans la première case.

Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

Nath7 — Sat, 29 Aug 2015 12:34:13 GMT

Juste pour chipoter, maintenant ça s'appelle : "mon internet en détail" (et c'est écrit en tout petit...)

J'étais bien allée sur la page des contraits, mais je voyais mon internet, mon fixe et mon mobile, sans éléments sur les boîtes mails.

Je suis en cours de processus, merci beaucoup pour l'aide.

Si problème je reviens.

Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

nath8 — Sat, 29 Aug 2015 12:42:18 GMT

Voilà, ça fonctionne, merci beaucoup

Je note ce processus quelque part...

Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

Ancien Membre — Sat, 29 Aug 2015 12:50:25 GMT

Bien.

Chiotage pour chipotage :

...mais je suis chez SOSH

Passe le fil en résolu :

http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/Probl%C3%A8me-r%C3%A9solu-Remerciez-la-communaut%C3%A9-qui-vous-a-aid%C3%A9/m-p/201829#U201829

Re : Impossible d'accéder à un de mes mails "secondaires" d'Orange

Nath7 — Sat, 29 Aug 2015 12:56:02 GMT

Ne le prenez pas mal,

A la base c'est Orange qui donne aussi cette info, et je ne cherchais pas au bon endroit ce "gérer mes utilisateurs" (je le cherchais dans mon compte mail principal...).

Bonne journée, bonne continuation.