sujet envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7) dans mon mail Orange

erreur (0x800CCC78)

Philippe92120 — Tue, 21 Jan 2025 07:49:21 GMT

Bonjour

Comme beaucoup, depuis hier, je n'ai plus de mail sortant de ma messagerie outlook.

J'ai lu de nombreux posts, ai supprimé l'antivirus avast, ai verifié lees parametres du serveur sortant... rien n'y fait.

Je suis (encore) sur un outlook 2007 (v 12.0 SP3).

Une difference par rapport aux autres internautes qui ont rencontre le meme probleme, j'ai comme port sortant 25 et n'ai pas de connexion chiffree. J'ai essayé de remplacer le port sortant 25 par 465 et de cocher chiffrement ssl ... mais ca ne change rien.

Bien sur, la reception des mails est OK, et l'envoi reception fonctionne depuis l'interface orange et sur l'appli orange de mon iphone.

Qui peut m'aider ?? HELP

Re: erreur (0x800CCC78)

fredolerouge — Tue, 21 Jan 2025 07:52:08 GMT

salut @Philippe92120

plusieurs problèmes dans ta configuration

pour commencer, avast, le pire du pire en terme d'anti virus, crée régulièrement des soucis de mail

ensuite, outlook 2007, non compatible TLS 1.2 minimum requis en terme de sécurité par orange

si en plus tu utilises le tout sous windows 7, ce serait la totale en terme de faille

Re: erreur (0x800CCC78)

Philippe92120 — Tue, 21 Jan 2025 08:00:28 GMT

Bonjour

Eh oui je suis bien sur sur Windows7...!

Concernant Avast, je l'ai desinstallé.

Questions : pourquoi donc tout tournait rond jusqu'a Vendredi 17/01 ou Samedi 18/01 ? et subitement les mails ne sortent plus ?

Serait ce une 'upgrade' dans le SI messagerie d'orange ce we qui aurait provoqué cela ?

Que faire ... sans changer de PC / de version de MS outlook (j'ai 20 ans de vie professionnelle dans les archives de ce logiciel de messagerie).

Merci par avance

Re: erreur (0x800CCC78)

jyjo29 — Tue, 21 Jan 2025 08:20:39 GMT

Bonjour @Philippe92120

@fredolerouge

Voyez l'aide de MS :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/outlook-cesse-de-se-connecter-sur-windows-7-et-les-versions-windows-h%C3%A9rit%C3%A9es-55263b47-921b-4ed8-98fd-c90fb326379c

Re: erreur (0x800CCC78)

fredolerouge — Tue, 21 Jan 2025 08:38:02 GMT

re @Philippe92120

@jyjo29 @Papou22

comme je te l'ai dit, ton système ne répond plus aux exigences de sécurité et du coup, tu es bloqué pour les envois

tu dois au plus vite migrer vers un système d'exploitation à jour, windows 7 n'étant plus qu'une faille de sécurité béante, migrer vers un client mail à jour, ta version de outlook ne l'est pas

sans changer de PC ?

installer GNU/Linux en lieu et place

pour les archives, j'ose espérer que tu fais des sauvegardes

quant à l'usage professionnel, utiliser un système d'exploitation qui n'est qu'une faille de sécurité béante et un client mail qui n'est qu'une faille de sécurité béante, c'est à la limite de l'irresponsabilité

Re: erreur (0x800CCC78)

Philippe92120 — Tue, 21 Jan 2025 09:10:33 GMT

merci pour tous ces bons conseils.

Oui je fais des sauvegardes ... des fichiers d'archives outlook 2007 (et de tous le reste du mon DD bien sur).

Il y a 10mn ...sans que je n'ai rien modifié des parametres outlook ou MS...

les mails qui étaient bloqués dans le boite d'envoi depuis 2 jours viennent de sortir à nouveau...

Aucune explication rationnelle... j'adore l'informatique ...

En tout cas mon probleme est résolu... au moins à court terme....

Je vais cependant essayer de mettre en oeuvre certaines de vos recommandations ...

Re: erreur (0x800CCC78)

fredolerouge — Tue, 21 Jan 2025 09:17:17 GMT

re @Philippe92120

@jyjo29

en fait il n'est pas vraiment résolu et c'est vraiment à très court terme, sans garantie sur la durée

il est donc urgent de faire le nécessaire pour soit changer de PC soit changer de système d'exploitation, sachant que ton système obsolète met tes données en danger

Re: erreur (0x800CCC78)

Philippe92120 — Fri, 24 Jan 2025 08:18:12 GMT

Re Bonjour

Mon probleme de mails sortants qui ne sont plus envoyés persiste.

J'ai donné ma machine à un depanneur informatique qui n'a pas non plus trouvé de solution, et qui me suggère de contacter le support technique Orange.

Merci de revenir vers moi pour solutionner ce probleme qui me soucie considérablement (meme si je peux utiliser l'interface web et telephone de la messagerie orange pour envoyer des emails...)

merci par avance

envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

Philippe92120 — Fri, 24 Jan 2025 09:45:35 GMT

Bonjour

Je re ouvre un sujet sur le même thème que précédemment....

je croyais mon probleme réglé, mais il ne l'est pas....

Plus de mails sortants depuis le 20 janvier 2025, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.

Config Windows7Pro / Outlook2007 v 12.0.

J'ai verifié et essayé toutes les options dans les parametrs avancés.... mais rien n'y fait...

Un dépanneur informatique a planché sur le sujet... et n'a pas su résoudre le probleme.

Pour lui, il n'y a aucune raison que ma config ne me permette pas d'envoyer des emails.

J'utilise temporairement l'appli web orange pour mes envois de mails ... mais c'est laborieux.

Merci aux equipes de Web COnseillers de prendre contact avec moi pour essayer de solutionner cela.

Re: erreur (0x800CCC78)

fredolerouge — Fri, 24 Jan 2025 10:20:28 GMT

salut @Philippe92120

le problème est dans ton titre :

- windows 7 : obsolète et dangereux

- outlook non compatible TLS 1.2

tu dois changer de système d'exploitation et de version d'outlook

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

jyjo29 — Fri, 24 Jan 2025 10:22:56 GMT

@Philippe92120

Pas de multipostage!

Restez sur votre premier message sinon personne ne s'y retrouvera.

Votre souci est Outlook 2007 dépourvu le l'authentification TLS 1.2.

Voyez si le nouvel Outlook est compatible W7 : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/switch-to-new-outlook-for-windows-f5fb9e26-af7c-4976-9274-61c6428344e7

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

fredolerouge — Fri, 24 Jan 2025 10:23:51 GMT

salut @jyjo29

et hop grilled !

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

juste — Fri, 24 Jan 2025 16:33:36 GMT

Bonjour @Philippe92120

Tu peux toujours utiliser Windows 7 avec ses mises à jour avec un prestataire qui offre ce service payant .

Tu peux avec Windows 7 restaurer ta machine à une date antérieure et regarder si ça fonctionne afin de déterminer si c 'est un problème logiciel , matériel ou autre

Restauration du système (Windows 7) – ASTUCES-INTERNET

Cordialement .

Re: erreur (0x800CCC78)

Valentin__B — Fri, 24 Jan 2025 16:34:41 GMT

Bonjour @Philippe92120,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

De ce que je comprends, vous avez bien accès à vos mails via le Webmail Orange (l'interface web) et sur votre téléphone.
Je vous invite également à vérifier si les accès POP/IMAP sont bien activés.

Si tout est bien activé, dans cette situation, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de notre côté ✅ .
Je vous invite donc à vérifier votre configuration mail sur l'application mail outlook, si elle est bien à jour, etc... .

👉🏻 Aussi, et comme l'a indiqué @fredolerouge, le systême d'exploitation Windows 7 n'est plus mis à jour. Il est vivement recommandé de passer sur un système d'exploitation toujours d'actualité.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Valentin

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

juste — Fri, 24 Jan 2025 16:45:30 GMT

Bonjour @Philippe92120

Tu peux aussi essayer de remplacer le serveur SMTP 465 par 587 .

Cordialement .

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

Philippe92120 — Fri, 24 Jan 2025 17:02:40 GMT

Bonjour @juste

@juste a écrit :
Bonjour @Philippe92120
Tu peux aussi essayer de remplacer le serveur SMTP 465 par 587 .

Cordialement .

CA MARCHE !!!!!!!

Un milliard de mercis pour vos reponses à tous, et à toi @juste

Merci Merci Merci Merci

OK pour les autres membres qui ont répondu ... oui .... je vais changer aussi vite que possible

- de machine et d'OS

- de version d'Outlook

Je promet...

Pour récapituler (pour d'autres utilisateurs qui vont rencontrer ce meme probleme un de ces 4) ...

Outils Parametres du compte

Messagerie <email> Pop/Smtp

Double cliquer sur le compte pour acceder aux paramètres

Cliquer sur le bouton paramètres supplémentaires en bas à droite

ouvrir l'onglet 'options avancées'

serveur sortant (smtp) port 587

Type de connexion chiffrée AUCUN

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

fredolerouge — Mon, 27 Jan 2025 14:49:50 GMT

salut @juste

il faudra juste que tu m'expliques comment un tiers peut accéder à un code source fermé et appartenant exclusivement à Microsoft et proposer des mises à jour, payantes ou pas

windows 7 n'est plus supporté, et il me semble que l'ANSSI préconise de ne pas utiliser un outil qui n'est plus supporté

plutôt que de suggérer @Philippe92120 de payer pour des soit-disant mises à jour, la vraie réponse, la seule qui vaille, c'est de changer de système

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

zitoune403 — Sun, 23 Feb 2025 11:14:58 GMT

Hello !
Je suis déjà sur le port 587, mais j'ai exactement le même problème (impossibilité d'envoyer des messages) depuis le 17 février ...

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

jyjo29 — Sun, 23 Feb 2025 11:21:01 GMT

Bonjour @zitoune403

Et si vous en disiez plus sur votre messagerie ?

Version ?

Paramétrages ?

Etv

Re: envoi mail erreur 0x800CCC78 (outlook / windows 7)

zitoune403 — Sun, 23 Feb 2025 14:50:32 GMT

Effectivement.
Mon PC est sous Windows 10.
J'ai un Pack Office 2019.
A priori, ma version outlook est 2501 Build 16.0.18429.20132 64 bits
J'ai AVAST sur mon PC, et je vois que c'est mentionné ici comme un mauvais choix.
Ceci étant, cela fait environ 10 ans, et je n'ai jamais eu de problème de messagerie ...

Comme d'autres ayant le même souci, je peux envoyer mes messages à partir de l'interface orange, et aussi depuis mon iphone.
Mais pas depuis mon PC en utilisant outlook ...