sujet Re: Re : code de vérification non reçu dans mon mail Orange

code de vérification non reçu

Serenite21 — Tue, 28 Jan 2025 10:00:54 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus les codes de vérification adressés par Le bon coin, canva,...

Je ne peux plus me connecter à de nombreux sites.

Merci pour votre aide

Re : code de vérification non reçu

Cecile_M — Tue, 28 Jan 2025 10:25:53 GMT

Bonjour @Serenite21,

Afin que nous puissions vous accompagner au mieux, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire davantage ?

Ce sont des codes de vérifications pour régénérer vos mots de passes envoyés sur une adresse e-mail Orange ?
Est-ce bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : code de vérification non reçu

Serenite21 — Tue, 28 Jan 2025 10:54:16 GMT

Le code de canva est arrivé 15 mn après et celui du Bon coin n'arrive jamais sur mon téléphone portable.

Re: Re : code de vérification non reçu

Cecile_M — Tue, 28 Jan 2025 10:57:24 GMT

Bonjour @Serenite21,

Est-ce un e-mail ou SMS que vous attendez ?

Cécile

Re: Re : code de vérification non reçu

Serenite21 — Tue, 28 Jan 2025 10:59:35 GMT

un e-mail

Re: Re : code de vérification non reçu

Cecile_M — Tue, 28 Jan 2025 11:04:28 GMT

Bonjour @Serenite21,

Trés bien.
Je vous remercie pour votre retour.

Il s'agit bien d'une adresse e-mail Orange ?
Avez-vous vérifié dans vos indésirables ?
Recevez-vous correctement vos autres e-mails ?

Je reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : code de vérification non reçu

Le_Novice — Tue, 28 Jan 2025 11:20:07 GMT

Bonjour @Cecile_M , @Serenite21

Encore un problème de réception d'email d'organismes indiquant un code de sécurité et/ou de vérification, posté vers une adresse en @orange.fr.

Ce bug est récurrent et a déjà été signalé dans plusieurs fils de discussion !
Les emails envoyés par certains organismes, indiquant un code de sécurité et/ou de vérification, arrivent pour le mieux trop tard, ou pire encore n'arrivent jamais.
Il serait remps que l'Assistance technique Orange se penche sérieusement sur ce problème...
...

Re: code de vérification non reçu

Daniel35 — Tue, 28 Jan 2025 11:37:11 GMT

Bonjour @Serenite21

Change d'adresse de login et contact.

Choisis une adresse avec double authentification 2FA mieux sécurisée que les adresses orange. Surtout pour les sites sensibles avec données persos dont CB...etc

Re: code de vérification non reçu

Le_Novice — Tue, 28 Jan 2025 11:51:17 GMT

Bonjour @Daniel35

Oui, tu as raison, on peut changer l'adresse email...
(Indiquer une autre adresse email, différente d'une adresse en @Orange.fr)
Encore faut il pouvoir le faire dans les paramètres personnelles de son Compte de l'organisme en question.

Car sans la réception du fameux code de sécurité, il est alors impossible d'accéder au Compte et de modifier son adresse email de contact.

...

Re: code de vérification non reçu

Daniel35 — Tue, 28 Jan 2025 12:13:04 GMT

Bonjour @Le_Novice

C'est clair qu'il faut pouvoir commencer par accéder à son compte pour le site.

Mais en principe les sites sérieux proposent des procédures de secours en ligne ou via le support en cas d'échec.

Re: Re : code de vérification non reçu

Sophie_C — Wed, 29 Jan 2025 08:32:48 GMT

Bonjour @Serenite21,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Re : code de vérification non reçu

Serenite21 — Wed, 29 Jan 2025 10:22:37 GMT

Hier, mon compte a été bloqué et il m'a été demandé de mettre un nouveau mot de passe.

Re: Re : code de vérification non reçu

JChristophe_L — Wed, 29 Jan 2025 12:40:44 GMT

Bonjour @Serenite21,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et votre adresse mail Orange concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : code de vérification non reçu

JChristophe_L — Thu, 30 Jan 2025 13:32:36 GMT

Bonjour @Serenite21

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C