sujet Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird dans Webmail Orange

Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Mon, 21 Oct 2024 15:19:55 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, à chaque fois que j'envoie un mail de Thunderbird,il ne passe pas et j'ai le message :
L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur e-mail a répondu : 2tyrtdVw3eXjE Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau.

Je ne vois pas ce qui a changé dans mes paramètres de compte pour mon mail orange.

Un peu d'aide me serait bien utile ...

Merci à l'avance Rotapé-01

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

jyjo29 — Mon, 21 Oct 2024 15:50:42 GMT

Bonjour @Rotapé-01

Pas de VPN ?

Quels sont vos paramètres SMTP Orange.?

Ce qu'il faut :

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

fredolerouge — Mon, 21 Oct 2024 16:32:31 GMT

salut @Rotapé-01

@jyjo29

et parce que les règles de sécurité ont un peu évoluer, tu veux envoyer un mail d'une adresse orange ou d'une adresse d'un autre domaine ?

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Tue, 22 Oct 2024 01:56:30 GMT

Bonjour @Rotapé-01

@fredolerouge

"Authentication Required" (Authentification requise) signifie qu'il faut que l'auteur de l'envoi soit authentifié par le serveur d'envoi comme usager régulier de son domaine.

C'est à dire qu'il faut que l'adresse qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" soit une adresse valide, fonctionnelle et que son mot de passe soit reconnu. Le moyen de s'en assurer est d'essayer de s'identifier avec cette adresse et mot de passe sur le portail du site. Si ce n'est pas possible, cela justifie ce message.

Il se peut que l'adresse ne fasse plus partie d'un contrat valide et quelle ait été supprimée.

A vérifier.

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Tue, 22 Oct 2024 07:16:51 GMT

Bonjour,

C'est tout mail d'une adresse Orange. ça marche à partir de mon mobile ou en passant directement par mon compte Orange.

ça marchait depuis des années sur Thunderbird et brusquement plus du tout. Par contre, je reçois toujours mes mails...

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Tue, 22 Oct 2024 07:41:33 GMT

@Rotapé-01

L'adresse de compte de messagerie qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur d'envoi SMTP fait-elle partie d'un abonnement d'accès à Internet valide et facturé ?

Ou bien est-ce une ancienne adresse vestige d'un précédent abonnement résilié ?

Dans ce dernier cas, il est normal qu'elle ne puisse plus servir d'adresse d'authentification.

Montre nous le paramétrage du serveur sortant de Thunderbird (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail qui y figure).

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

zoe64 — Tue, 22 Oct 2024 14:42:18 GMT

Bonjour @Rotapé-01,

Comme l'expliquait @fredolerouge, les règles de sécurité concernant les mails ont évolué.

Il est nécessaire de déclarer un mot de passe dans votre espace client pour sécuriser l'accès à vos mails depuis un logiciel tiers.

Je peux déjà voir l'état de votre compte si vous le souhaitez et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Wed, 23 Oct 2024 05:11:57 GMT

Bonjour @zoe64

Comme l'expliquait @fredolerouge, les règles de sécurité concernant les mails ont évolué.

Il est nécessaire de déclarer un mot de passe dans votre espace client pour sécuriser l'accès à vos mails depuis un logiciel tiers.

@fredolerouge n'a pas expliqué ça !

Il évoquait le fait qu'il est devenu impossible désormais d'utiliser le serveur SMTP d'Orange pour un envoi à partir d'une adresse qui n'est pas du domaine d'Orange (Ceci à la surprise totale des usagers et sans annonce préalable). Il le confirmera sans doute.

Ce n'est d'ailleurs pas le cas de cet usager car il dit lui même : Je ne vois pas ce qui a changé dans mes paramètres de compte pour mon mail orange.

Je n'ai vu nulle part l'annonce de "Il est nécessaire d'utiliser un mot de passe d'application", et heureusement car si c'était devenu nécessaire d'un seul coup et sans annonce d'aucune sorte, ce forum déborderait de hurlements et vitupérations en tous genres car l'authentification par mot de passe ordinaire dans un serveur SMTP est sans doute utilisée à des millions d'exemplaires parmi la clientelle d'Orange. Jusqu'à ce jour, c'est même la recommandation de paramétrage d'un compte Orange par Orange lui-même.

Le "Il est nécessaire..." est donc faux car l'usage d'un mot de passe d'application n'a rien d'obligatoire.

Il reste donc optionnel (heureusement !) est ce n'est pas la solution au problème exprimé par @Rotapé-01

Même si c'était nécessaire, le message d'erreur ne serait pas "Authentification requise" mais "Mot de passe invalide. Verifiez ou reinitialisez votre mot de passe sur orange.fr" comme ici .

J'invite @Rotapé-01 à répondre précisément à la question ci-dessous que j'ai déjà posé plus haut afin d'éclairer le sujet : "L'adresse de compte de messagerie qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur d'envoi SMTP fait-elle partie d'un abonnement d'accès à Internet valide et facturé ?

Ou bien est-ce une ancienne adresse vestige d'un précédent abonnement résilié ?"

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Wed, 23 Oct 2024 06:52:07 GMT

Bonjour à tous,

Merci de prendre très au sérieux mon problème: cela m'a fait revoir de fond en comble les paramètres mail de mon compte orange, directement sur orange.fr et sur Thunderbird, sachant que je suis abonné à Orange depuis des années et que je n'ai rien changé à mon abonnement.

La seule chose que j'ai faite, c'est de changer mon mot de passe orange tel que répertorié dans accounts.firefox.com et qui était un ancien mot de passe. Curieusement, tout marche depuis.

Je soupçonne donc qu'avec la nouvelle mise à jour de Thunderbird le test de mot de passe est effectivement mis en vigueur alors qu'il ne l'était pas auparavant ... et que le message d'erreur de Thunderbird n'a pas été maj et est donc maintenant erroné ???

En tous cas, un grand merci pour vos contributions car sans elles, je serais toujours avec mon problème !

Rotape-01

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

fredolerouge — Wed, 23 Oct 2024 07:14:15 GMT

salut @Rotapé-01

@Papou22 @zoe64 @jyjo29

rien à voir avec la mise à jour de thunderbird, j'utilise le mot de passe d'application, et il est bien pris en compte, depuis que orange l'a créé

et je n'ai aucun souci avec thunderbird, même après la mise à jour

il y a donc autre chose dans ton cas que tu dois creuser

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Wed, 23 Oct 2024 07:40:03 GMT

Bonjour @Rotapé-01

Merci pour cette réponse mais désolé, elle reste confuse et n'éclaire pas beaucoup le problème.

Tu accuses à priori Thunderbird alors que l'origine du problème est chez Orange.

Ce n'est pas Thunderbird qui teste le mot de passe d'un compte mais c'est le serveur d'envoi d'Orange afin de valider l'authentification.

Le message : "Le serveur e-mail a répondu : 2tyrtdVw3eXjE Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau." ne provient pas de Thunderbird mais, comme indiqué dans celui-ci c'est le serveur e-mail d'Orange qui l'a répondu à l'occasion d'un envoi non authentifié par Thunderbird.

C'est le serveur d'Orange qui exige l'authentification et c'est le paramétrage du compte dans le serveur d'envoi de Thunderbird qui ne satisfait pas cette exigence. Il ne faut pas la faire à l'envers !

Ce paramétrage n'a rigoureusement rien à voir avec une quelconque mise à jour de Thunderbird (si c'était le cas, ça se saurait à des millions d'exemplaires !) et est consécutif à un changement des exigences du serveur SMTP d'Orange.

La seule chose que j'ai faite, c'est de changer mon mot de passe orange tel que répertorié dans accounts.firefox.com et qui était un ancien mot de passe. Curieusement, tout marche depuis.

Ça reste confus :

- Ou as-tu changé ton mot de passe ? Sur le compte Orange ou dans Thunderbird ?

- Est-ce depuis ce changement que le problème est survenu ?

- Est-ce depuis la mise en place de ce même mot de passe dans Thunderbird que le problème a disparu ?

- Qu'est-ce que Firefox vient faire là dedans ?

Tu n'as toujours pas répondu avec certitude à la question que j'ai posé après avoir vérifié dans ton espace client que l'adresse qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur sortant est valide et y est bien présente.

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Wed, 23 Oct 2024 07:42:01 GMT

Bonjour,

... sauf que maintenant ça marche, et que la seule chose que j'ai changée, c'est le mot de passe orange dans Firefox.com pour Thunderbird ... alors que ce mot de passe orange avait été changé depuis plusieurs mois ... et que pendant toute cette période, Thunderbird fonctionnait avec un mot de passe erroné ...

Donc ???

Bien à vous

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Wed, 23 Oct 2024 08:36:40 GMT

Je vais essayer d'être TRES précis :

* l'adresse qui figure dans la zone "nom d'utilisateur" du serveur sortant est valide et y est bien présente c'est la même depuis de nombreuses années. Je n'ai rien changé à ce sujet.

* Le seul changement que j'ai fait, c'est de changer le mot de passe associé à mon adresse mail Orange dans accounts.firefox.com (où était stocké un vieux mot de passe orange qui avait changé depuis plusieurs mois)

Cela peut vous paraître fou, mais depuis, ça marche : je suppose que le mot de passe tel que stocké dans Thunderbird a été modifié par la modif sous Firefox !

Il y a donc eu des changements, soit au niveau d'orange, soit au niveau de Mozilla qui font que le test de mot de passe depuis Thunderbird sur le compte SMTP Orange est effectif alors qu'il ne l'était pas avant, puisque pendant des mois, alors que l'option "mot de passe normal" était cochée, je n'avais aucun problème. Pour être complet, peut-être que le mot de passe stocké au niveau de Thunderbird était correct, mais qu'après la dernière mise à jour des outils Mozilla, il y a eu unification du mot de passe entre les outils Mozilla, la référence devenant celle de accounts.firefox.com qui était erronée ...

En espérant que cela clarifie un peu les choses ...

Bien à vous

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Wed, 23 Oct 2024 08:56:38 GMT

@Rotapé-01

Désolé, mais ce n'est certainement pas une modification de mot de passe dans accounts.firefox.com qui a modifié le mot de passe d'un compte dans Thunderbird.

Je pense connaître un peu ce produit car je suis l'auteur de l'ensemble de ces tutoriels :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

De plus, le site web d'un compte Firefox.com n'a pas la capacité de modifier le mot de passe d'un programme installé sur un PC, protégé par un pare-feu qui empêche les intrusions dans celui-ci. Si c'était le cas, ça se saurait !

Le mot de passe d'un compte dans Thunderbird n'a pu être changé que :

- Soit directement dans les mots de passe enregistrés dans Thunderbird

- Soit à la demande de celui-ci tel qu'expliqué dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Rotapé-01 — Wed, 23 Oct 2024 10:53:00 GMT

Et pourtant, c'est le seul changement que j'ai effectué.

Mystère et boule de gomme, quelle peut être une explication alternative ?

Cordialement,

rotape-01

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

YBA74 — Wed, 29 Jan 2025 11:18:35 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis quelques jours alors que je n'ai rien changé ni sous Thunderbird ni sur mon compte wanadoo. Je ne peux pas envoyer de messages depuis Thunderbird alors que je les reçois très bien.

J'ai déjà indiqué le nouveau mot de passe généré par Orange sous mon compte, je l'ai déja rentré sur Thunderbird depuis quelques temps et ça marchait très bien donc ce n'est pas ce problème. Je suis embêté de ne rien comprendre.

Si quelqu'un peux m'aider

merci

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Wed, 29 Jan 2025 13:47:50 GMT

Bonjour @YBA74

Quel est le symptôme de "je ne peux pas..." ?

Message d'erreur exact ?

Paramétrage du serveur sortant ?

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

YBA74 — Wed, 29 Jan 2025 17:44:41 GMT

Le serveur e-mail a répondu : 2tyrtdVw3eXjE Authentification requise. Authentication Required. OFR203_200 [200]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramètres du compte est correcte et essayer à nouveau."

Quand je clic pour envoyer un message il apparait ce message d'erreur. et rien ne part.

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

Papou22 — Wed, 29 Jan 2025 18:11:57 GMT

@YBA74

Authentification requise

Petit florilège :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=Authentification%2Brequise&sort_by=-topicPostDate&collapse_discussion=true

Re: Impossibilité d'envoyer des couriels sous Thunderbird

YBA74 — Wed, 29 Jan 2025 18:35:57 GMT

Bon, ça y est, entre temps j'ai trouvé.

Je pense que le pb vient d'une mise à jour de Thunderbird ( il en fait sans arrêt en ce moment)

En allant voir le serveur de messagerie smtp de Orange indiqué dans Thunderbird je lis qu'à mon adresse mail il est mentionné "pas d'authentification"

J'ai changé cette indication en "mot de passe normal"

(mon mot de passe délivré par Orange depuis mon compte Orange est enregistré sur mon ordinateur)

Et à nouveau je peux envoyer des messages.

Ouf