sujet Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveayx mails dans Webmail Orange

Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveayx mails

Moitié-cerise2 — Thu, 30 Jan 2025 18:00:40 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps je ne peux plus conserver de mails dans Mes dossiers orange en cliquant sur Déplacer. On ne me propose plus les rubriques qui y figurent depuis des années -par exemple Copro ou Labo - et si je clique simplement sur Dossiers mes mails disparaissent carrément. Drôle de façon de conserver des dossiers. Pourtant Orange précise toujours que c'est illimité. Alors merci de me dire ce que je dois faire pour récupérer les mails disparus et retrouver l'espace Mes dossiers qui me servait beaucoup.

Bonne fin de semaine. MC2

Re: Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveayx mails

Papou22 — Thu, 30 Jan 2025 18:09:01 GMT

Bonjour @Moitié-cerise2

Pour ne jamais rien perdre, utilise un logiciel de messagerie qui stocke tes mails chez toi, c.a.d. là ou tu peux en faire des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re : Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveayx mails

Yves_L — Thu, 30 Jan 2025 18:10:24 GMT

Bonsoir @Moitié-cerise2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveayx mails

Moitié-cerise2 — Thu, 30 Jan 2025 18:21:41 GMT

Merci Papou , je lirai ça demain. Bonne soirée;

Re : Mes dossiers orange ne prennent plus de nouveaux mails

Yves_L — Thu, 30 Jan 2025 18:32:35 GMT

@Moitié-cerise2,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Cependant, pour des raisons de sécurité, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé ?

Yves

Re : Re dossiers

MarcH_ — Sat, 01 Feb 2025 11:46:34 GMT

Bonjour @Moitié-cerise2,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc

Re: Re : Re dossiers

Moitié-cerise2 — Sat, 01 Feb 2025 12:44:01 GMT

Bonsoir,

Je vous prie de m'excuser mais été malade depuis hier et je n'ai pas pu répondre à votre mail. Je vais essayer de mettre en pratique ce que vous m'avez suggéré et je vous donne de suite le résultat.

Bonne soirée.

Re: Re : Re dossiers

Julie__S — Sat, 01 Feb 2025 12:58:40 GMT

@Moitié-cerise2,

Ne vous excusez pas, nous comprenons la situation.

Dès que vous le pouvez, on est là pour que vous fassiez un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon rétablissement et un bon week-end.

Julie

Re: Re : Re dossiers

Valentin__B — Mon, 03 Feb 2025 15:19:03 GMT

Bonjour @Moitié-cerise2,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi 🙂 .

Avez-vous eu le temps de tester sur un autre équipement ou un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Re dossiers

Moitié-cerise2 — Mon, 03 Feb 2025 20:18:52 GMT

Je suis désolée pour tous ceux qui ont répondu à ma demande, je suis tombée malade et je ne peux plus m'occuper de rien. J'ai même beaucoup de mal à écrire ce mail. Merci à tous.

Re: Re : Re dossiers

Valentin__B — Tue, 04 Feb 2025 08:59:42 GMT

Bonjour @Moitié-cerise2,

C'est moi qui vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je tiens à vous souhaiter un bon rétablissement.

N'hésitez surtout pas à revenir nous voir quand vous vous sentirez mieux, on sera toujours là pour vous accompagner 🫱🏻‍🫲🏻 !

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin