sujet Re : Problème d'accès aux mails dans mon mail Orange

Problème d'accès aux mails

Shoklia — Thu, 30 Jan 2025 19:27:50 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques temps que je n'ai pas accès à mes mails. Initialement, je pensais que c'était un problème de navigateur mais j'ai tenté plusieurs navigateurs sur ordinateur ou sur téléphone et le résultat est le même : j'arrive à m'identifier au portail orange mais il m'est impossible d'accéder à mes mails (Un problème s'est produit. Merci de réessayer plus tard).

Les connexions sur Outlook, mail orange ou autre sont impossibles à cause d'un identifiant ou mot de passe inconnu alors qu'ils sont bons et identiques à ceux renseignés sur le portail orange.

Avez-vous une solution pour accéder à nouveaux aux mails ou dois-je abandonner cette adresse mail ?

[Edit : merci @Shoklia de ne pas écrire en gras]

Re: Problème d'accès aux mails

Daniel35 — Thu, 30 Jan 2025 20:05:54 GMT

Bonjour @Shoklia

Tout dépend si l'adresse en question est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité ou pas.

Oui: appelle l'assistance Orange 3900
Non: laisse tomber cette adresse

Re : Problème d'accès aux mails

Sophie_C — Fri, 31 Jan 2025 08:19:11 GMT

Bonjour @Shoklia,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, communiquez-moi l'adresse mail Orange concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Problème d'accès aux mails

Sophie_C — Sat, 01 Feb 2025 09:01:00 GMT

Bonjour @Shoklia,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne journée.

Sophie