sujet Re: adresse mail invalide dans mon mail Orange

Re: adresse mail invalide

emkzzz — Thu, 30 Jan 2025 13:51:31 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Pouvez vous m'aider ? je ne sais pas comment faire
Je ne peux plus envoyer de mails

Re: adresse mail invalide

Yves_L — Fri, 31 Jan 2025 16:02:02 GMT

Bonjour @emkzzz

Pouvez-vous me préciser quel logiciel de messagerie vous utilisez ?

À partir d'un ordinateur ou d'un téléphone mobile ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: adresse mail invalide

emkzzz — Sat, 01 Feb 2025 12:13:10 GMT

Bonjour,
J'essaie d'utiliser mon logiciel de messagerie Orange Mail

Via ordinateur
Merci

Re: adresse mail invalide

Kévin_L — Sat, 01 Feb 2025 12:13:23 GMT

Bonjour @emkzzz,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

Kévin_L — Sat, 01 Feb 2025 12:36:15 GMT

@emkzzz,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Vous me confirmez que vous utilisez bien le webmail orange.fr et non un logiciel de messagerie tiers (Outlook, Thunderbird,...) ?

J'attends votre retour.

Kévin

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Sat, 01 Feb 2025 21:54:04 GMT

Bonsoir,

Oui. Je vous confirme que j'utilise bien le webmail orange.fr

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

fredolerouge — Sun, 02 Feb 2025 09:27:54 GMT

salut @emkzzz

@Kévin_L @Yves_L

par principe on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que les réponses des webconseiller

si ton problème est le message "adresse mail invalide" quand tu veux envoyer un mail, alors c'est un bug connu, récurrent, et non résolu à ce jour

il existe pourtant une solution très simple, celle d'arrêter d'utiliser le portail webmail orange pour gérer tes mails orange et utiliser un outil fait pour ça

lis ce topo de @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

Jµstine — Mon, 03 Feb 2025 10:06:03 GMT

Bonjour @emkzzz,

Je vous remercie. ✅ Rassurez-vous votre adresse mail est bien valide et rattaché en mail secondaire sur le compte de votre maman.

👉 Pourriez-vous réaliser un test en vous envoyant un e-mail à vous-même et me dire s’il part bien et si vous le recevez ?

J'attends votre retour. 🤝 Bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Mon, 03 Feb 2025 12:27:08 GMT

Bonjour @Jµstine,

j'ai fait le test que vous m'avez demandé de faire. Je vous confirme que cela ne fonctionne pas.

Ca m'a mis le message "Le mail « test » n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide".

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

Steph_M — Mon, 03 Feb 2025 12:42:18 GMT

@emkzzz

Je transmets vos informations et vos difficultés à notre service expertise.
On revient vers vous dès que nous aurons un retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Mon, 03 Feb 2025 13:00:06 GMT

Je vous remercie
Bonne journée également,

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

JChristophe_L — Tue, 04 Feb 2025 15:23:52 GMT

@emkzzz

Je viens de réaliser une manipulation à distance.

Pouvez-vous vérifier si l'envoi est maintenant possible via votre adresse mail Orange ?

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Wed, 05 Feb 2025 11:26:58 GMT

Bonjour @JChristophe_L je viens d'essayer à l'instant et ca ne fonctionne pas ...

Je dois par ailleurs préciser que je ne vis plus dans le logement qui heberge la livebox et que je me suis rendu compte qu'on me demandait de m'identifier à la livebox ?

aurait-ce un lien ?

Par avance je vous remercie,

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

FranckV_ — Wed, 05 Feb 2025 11:57:03 GMT

Bonjour @emkzzz,

Utilisez vous un VPN ?

Si tel le cas, je vous invite à réessayer après avoir désactivé le VPN et à nous faire un retour.

Bonne journée.

Franck

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Wed, 05 Feb 2025 12:40:24 GMT

Bonjour @FranckV_

Non je n'utilise pas de VPN.

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

JChristophe_L — Wed, 05 Feb 2025 12:58:31 GMT

@emkzzz

Merci de votre retour.

Effectivement, la manipulation que j'ai réalisée, était sur la Livebox du titulaire du compte.

Géneralement le message "Le mail n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide".

Signifie que votre machine est recensée "SPAMMER" par un serveur.

Vous êtes dernière une box Orange ou autre FAI ?

En complément, je viens de vérifier votre adresse mail Orange et celle-ci est maintenant bloquée.
Seul le titulaire du compte (adresse mail principale) peut vous la débloquer via l'espace client.
- Modifier le mot de passe d'une adresse secondaire.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
J.C

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Thu, 06 Feb 2025 14:18:02 GMT

Bonjour,

Le mot de passe de mon mail a bien été modifié mais cela ne change rien. Je ne peux toujours pas envoyer de mail ...

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

JChristophe_L — Thu, 06 Feb 2025 14:39:11 GMT

@emkzzz

Merci de votre retour.

Afin de débloquer votre adresse, pouvez-vous la tester sur la Livebox du titulaire du compte ?

De votre côté, vous êtes dernière une box Orange ou autre FAI ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

emkzzz — Thu, 06 Feb 2025 15:15:48 GMT

J'ai donné mes accès à ma mère qui s'est connectée à mon adresse mail, via son ordinateur, avec le wifi de notre Livebox. Ca n'a rien fait

Mais moi, j'ai déménagé et je n'ai plus de livebox, je suis chez un autre opérateur

Cordialement,

Re: Re : Problème alerte "Adresse mail Invalide"

JChristophe_L — Thu, 06 Feb 2025 15:21:40 GMT

@emkzzz

Elle n'a pas réussi à se connecter à votre adresse mail ?

J.C