sujet Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac dans mon mail Orange

impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

josé09 — Mon, 08 Apr 2024 14:11:09 GMT

Bonjour,

Impossible de me connecter à ma messagerie Orange (adresse wanadoo) sur mon Mac (macOS Ventura 13.6.6) en utilisant l'application Mail (16.0). Il m'apparaît un message : "Impossible de se connecter au compte "Wanadoo", on me demande le mot de passe de mon adresse électronique, je le rentre et apparaît le message : "Impossible de vérifier le nom et le mot de passe du compte".

Internet fonctionne bien, je n'ai pas changé de mot de passe et je peux utiliser ma boîte mail Orange en allant directement sur mon compte Orange avec mon navigateur internet (Safari 17.4.1).

Les redémarrages n'y font rien. Faut-il supprimer et recréer mon compte dans l'application Mail de mon Mac ?

Merci de votre ou vos réponses.

Cordialement.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

jyjo29 — Mon, 08 Apr 2024 14:15:35 GMT

Bonjour @josé09

Reparamétrez POP/IMAP

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

josé09 — Mon, 08 Apr 2024 14:36:16 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci beaucoup, impeccable ça refonctionne !

Mes sincères remerciements.

josé09

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Thalie18 — Mon, 03 Feb 2025 13:26:18 GMT

Bonjour,

Merci pour cette aide, j'ai tenté la manipulation mais il me demande par mesure de sécurité de me connecter au wifi du domicile ce que j'ai fait, mais ça ne me valide pas la manipulation et m'affiche encore le même message de sécurité via wifi du domicile.

Avez-vous une solution à mon problème ?

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Papou22 — Mon, 03 Feb 2025 13:44:01 GMT

@Thalie18 a écrit :
Bonjour,
Merci pour cette aide, j'ai tenté la manipulation mais il me demande par mesure de sécurité de me connecter au wifi du domicile ce que j'ai fait, mais ça ne me valide pas la manipulation et m'affiche encore le même message de sécurité via wifi du domicile.
Avez-vous une solution à mon problème ?

Bonjour @Thalie18

Il ne te demande pas de connecter au WIFI de ton domicile mais via la box (wifi ou câble) de ton domicile.

Encore faut-il que la box soit une box Orange et soit celle de l'abonnement à Internet Orange dont ton adresse fait partie. Est-ce le cas ?

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Thalie18 — Mon, 03 Feb 2025 13:51:32 GMT

Merci pour le retour,

Non la box est d'un autre prestataire avec une adresse d'accès du même prestataire.

Mais je n'ai jamais eu ce soucis pour me connecter à mon compte mail orange auparavant via ma box non orange.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Anaïs_D — Mon, 03 Feb 2025 14:02:53 GMT

Bonjour @Thalie18,

Au vu de la situation je vous invite à contacter notre cellule dédiée, Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
Choisissez simplement la catégorie correspondant à votre demande puis remplissez les informations demandées.
Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
Pour + d'infos à ce sujet 👇🏻
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/in...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-...
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Papou22 — Mon, 03 Feb 2025 14:19:41 GMT

@Thalie18,

Mais je n'ai jamais eu ce soucis pour me connecter à mon compte mail orange auparavant via ma box non orange.

Comme quoi, tout à une fin et il est possible que cette adresse ait été supprimée conformément à l'article 6 des CGU, ou soit en voie de l'être.

Pas de contrat avec Orange ==> Pas de service de la part d'Orange.

Cette adresse aurait dû disparaitre 6 mois après résiliation. Le reste, c'est du rab gratuit et hors de tout cadre contractuel.

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Bab3484 — Mon, 12 Jan 2026 09:34:58 GMT

J’ai galèré et j’ai trouvé une solution qui peut être sera utile. J'avais essayé d’installer wanadoo sur mon mac book air avec les coordonnées, tout était bon mais cela bloquait à « « suivant ». j’ai désinstallé, reinitialisé mon mot de passe et réinstallé wanadoo et cela a marché. Ma solution est complètement pragmatique mais cela a fonctionné .

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Rob35 — Mon, 26 Jan 2026 10:45:12 GMT

Je ne peux pas accéder à ma messagerie orange avec mon iMac

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Papou22 — Mon, 26 Jan 2026 11:26:20 GMT

@Rob35

Merci pour l'info !

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Rachid_O — Tue, 27 Jan 2026 08:44:13 GMT

Bonjour @Rob35,

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si oui, pouvez vous me transmettre en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Rachid_O — Thu, 29 Jan 2026 09:23:49 GMT

Bonjour @Rob35,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez à revenir vers nous.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous.

Rachid

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

colev — Mon, 11 May 2026 10:08:55 GMT

Bonjour

Ça ne marche pas chez moi (le protocole pop est bien ok comme dans la solution proposée )

Re: impossible de me connecter à mon compte mail avec l'application Mail sur Mac

Yves_L — Tue, 12 May 2026 06:48:41 GMT

Bonjour @colev,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Pb acvès mails sur mail mac

fredo40 — Wed, 13 May 2026 08:49:13 GMT

Bonjour @colev,

Pour avancer sur votre demande, pourriez-vous nous confirmer en message privé l'adresse mail concernée ainsi que l'application que vous utilisez pour consulter vos mails ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Frédéric

Re : Mail sur mac

fredo40 — Wed, 13 May 2026 11:22:48 GMT

@colev

Ce problème est-il présent depuis le début, ou est-il apparu récemment ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

Re: Re : Mail sur mac

colev — Wed, 13 May 2026 11:32:32 GMT

Un certain moment...

Mes autres adresses mail sur free et google marchent très bien

Re: Re : Mail sur mac

Cecile_M — Wed, 13 May 2026 11:44:24 GMT

Re @colev,

Je vous remercie pour votre retour.

Saisissez-vous bien, en mot de passe dans votre application Mail, votre mot de passe applicatif Orange (23 caractères) que vous avez créé début mars ?

Je reste à votre écoute et attends votre retour.

Cécile

Re: Re : Mail sur mac

colev — Wed, 13 May 2026 12:06:55 GMT

Comme ça ne marchait pas j’ai même re créé un nouveau mot de passe. Mais sans effet