sujet Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ? dans mon mail Orange

La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

59Laurent — Mon, 03 Feb 2025 11:15:22 GMT

Bonjour,

J'ai un compte avec une offre qui a été résiliée il y a longtemps

J'ai reçu un mail me disant que l'@mail du compte principale allait être supprimée dans 1 mois.

A cette @mail principale (que j'utilise quasiment pas), j'ai plusieurs @mail secondaires que elles par contre j'utilise au quotidien d'où ma question ....

La suppression de l'adresse mail d'un compte principal va-t-elle, en même temps, supprimer les adresses mails secondaires (je ne parle pas d'allias) ?

Par avance merci

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

jyjo29 — Mon, 03 Feb 2025 11:20:12 GMT

Bonjour @59Laurent

La réponse est oui !

Tout sera supprimé.

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

Daniel35 — Mon, 03 Feb 2025 11:33:25 GMT

Bonjour @59Laurent

Si tu as un contrat internet (autre que celui résilié) par ailleurs: dès que Orange supprimera les adresses, demande à l'assistance Orange de les dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression et re-crée-les comme adresses secondaires d'une adresse principale d'un contrat internet Orange valide.

Si tu n'es plus client Orange: adresses orphelines de contrat. Adresses en sursis.

Tu as un mois pour prendre tes dispositions: recréer une (ou des) adresse(s) mail (de préférence avec double authentification 2 FA comme @gmail, ou microsoft ou yahoo...), prévenir les contacts éventuels et changer d'adresse login sur les sites divers et variés.

Dans tous les cas: sauvegarde urgente des boites mail via un logiciel comme Thunderbird.

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

59Laurent — Mon, 03 Feb 2025 12:55:56 GMT

Merci de vos réponses

J'ai effectivement un autre compte client actif

Un web conseiller serait-il disponible cet après-midi pour faire cette manip avec moi :

1. Je supprime les 2 @mails secondaires que je veux garder du compte inactif

2. Il ou elle me les dégrille dans la foulèe

3. Je les récré comme @mail secondaire sur mon compte actif

Par avance merci

Bon après-midi

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

Papou22 — Mon, 03 Feb 2025 13:37:37 GMT

Bonjour @59Laurent

L'agenda des webconseillers n'est pas connu des clients que nous sommes. Aider à faire ce genre de manip, c'est selon leur bon vouloir... quand ils le veulent.

La toute première chose à faire (si ce n'est déjà fait), comme le dit @Daniel35 , c'est sauvegarder tous tes mails avant de supprimer les comptes secondaires.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

Daniel35 — Mon, 03 Feb 2025 13:42:46 GMT

Re @59Laurent

Si tu veux faire ça "dans la foulée":

- sauvegarde boîtes

- suppression adresses (si tu y arrives sans livebox rattachée par contrat par rapport aux adresses) (*)

- appel au 3900. Demande de dégrillage. Insiste si besoin.

- recrée-les aussitôt (car elles repassent "dans le circuit") comme adresses secondaires de ta principale valide.

(*) Sinon attend que Orange supprime les adresses comme dit plus haut.

Re: La suppression de l'adresse mail du compte principal va-t-elle supprimer aussi les secondaires ?

Sarah_C — Tue, 04 Feb 2025 08:48:35 GMT

Bonjour @59Laurent 🙂

Je vous propose de regarder cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Ainsi que les adresses mails concernées par la suppression.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re : Demande de transfert de 2 adresses mail secondaire d'un compte client (inactif) à un autre (actif)

Nathalye — Tue, 04 Feb 2025 11:53:58 GMT

@59Laurent

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je viens de consulter les 2 dossiers.

Le titulaire du contrat dont vous souhaitez déplacer les adresses mail n'est pas le même que su le contrat actuel.

Il n'est pas possible d'effectuer cette modification.

Nat