sujet Re : récuperer mail dans brouillon dans mon mail Orange

récuperer mail dans brouillon

jackie16 — Sun, 01 Dec 2013 09:55:14 GMT

bonjour. mon message s' enregistre dans brouillon et il m'est impossible de le récuperer pour le compléter et l'envoyer. je dois passer par un autre ordi et là cela fonctionne. j'ai beau chercher, je ne trouve pas. merci de m'aider

Re : récuperer mail dans brouillon

lagen — Sun, 01 Dec 2013 16:50:44 GMT

Bonjour jackie16,

Tentez de changer de navigateur internet,
ou faites le ménage sur votre navigateur :
- effacer historique
- effacer les cookies

Lorsque vous effacez les cookies de votre système, vous supprimez des informations très spécifiques : valeurs d’accès à certains sites, préférences définies pour tel ou tel site, etc.

Re : récuperer mail dans brouillon

Jau — Mon, 02 Dec 2013 10:05:22 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas : il m'est impossible de récupérer, et même d'ouvrir le brouillon enregistré... ???

Re : récuperer mail dans brouillon

lagen — Mon, 02 Dec 2013 16:06:08 GMT

Bonjour jau,

avez-vous tenté les recommandations que je viens de faire ci dessus à jackie16 ?

Re : récuperer mail dans brouillon

Jau — Wed, 04 Dec 2013 07:25:17 GMT

Bonjour lagen,

Je viens de réessayer dans ma messagerie Orange mais sans succès... peut-être en suivant vos conseils.

Merci.

Re : récuperer mail dans brouillon

lagen — Wed, 04 Dec 2013 07:54:25 GMT

Bonjour jau,

ce document peut vous aider à nettoyer votre navigateur.

http://assistance.orange.fr/effacer-les-cookies-de-votre-navigateur-1749.php

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Thu, 05 Dec 2013 13:25:57 GMT

Moi aussi j'ai le même problème, je ne peux pas ouvrir un brouillon depuis que je navigue avec Internet Explorer 11. J'ai effacé les cookies et autres X fois mais le problème est toujours là. Avec Google Chrome pas de pb. Quelqu'un a fait remarquer que quand on supprime le brouillon, on peut ensuite l'ouvrir dans la corbeille. Une fois ouvert dans la corbeille moi perso je le déplace dans un dossier et ensuite je peux le tranférer à mon correspondant, mais bon il faut qu'ils (Orange, IE11) trouvent une solution !

Re : récuperer mail dans brouillon

gecko — Thu, 05 Dec 2013 17:26:19 GMT

Salut à vous,

essayez cette solution proposée par jck le ‎20-11-2013 15h41

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Thu, 05 Dec 2013 17:49:10 GMT

Salut Gecko, j'ai fait cette petite manip, la seule différence c'est que je n'ai plus à entrer mon adresse mail en me connectant au portail Orange, mais ça ne change rien pour ce qui est de l'impossibilité d'ouvrir un brouillon et donc l'impossibilité de l'envoyer ! Vivement que quelque chose soit fait !

Re : récuperer mail dans brouillon

lagen — Thu, 05 Dec 2013 18:08:05 GMT

Bonjour à tous,

il y a tellement de problèmes entre Orange et IE11,qu'il vaut mieux utiliser un autre navigateur,chrome ou firefox par exemple, quitte à revenir vers microsoft, quand les problèmes seront résolus.

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Thu, 05 Dec 2013 21:41:11 GMT

A 22h30 j'ai pu accéder à mes brouillons !

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Fri, 06 Dec 2013 16:37:38 GMT

Ca recommence à dé***ner depuis 17 heures : à savoir impossible d'ouvrir un brouillon pour le compléter et l'envoyer !

Re : récuperer mail dans brouillon

lagen — Fri, 06 Dec 2013 17:27:50 GMT

Bonjour suellen,

Avez-vous tenté de changer de navigateur.?

Si vous utiliserz beaucoup les mails, et que vous travaillez peu en mobilité, pensez à installer un logiciel de messagerie sur votre PC.
Vous éviterez ces problèmes, et bien d'autres.

Re : récuperer mail dans brouillon

Vanessa_M — Wed, 11 Dec 2013 12:47:25 GMT

Bonjour Suellen,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui et en complément des conseils apportés par gecko et lagen, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de pouvoir identifier le problème par notre équipe d'expertise, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : récuperer mail dans brouillon

Arl69 — Wed, 11 Dec 2013 13:53:13 GMT

Merci pour l'aide de ?: supprimer le mail qui ne s'ouvre plus dans "brouillons" et l'ouvrir dans la corbeille.

Ca marche et ça me soulage car je pensais devoir ré-écrire un très long mail.

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Wed, 11 Dec 2013 16:32:47 GMT

Merci Lagen, j'ai toujours le problème de ne pas pouvoir ouvrir un brouillon avec Explorer 11, en revanche aucun problème avec Google Chrome, mais visiblement mon pare-feu (Bitdefender) est "réglé" pour IE, et comme je n'y connais rien je préfère utiliser Explorer et donc ça bloque sur les brouillons

Re : récuperer mail dans brouillon

Suellen — Wed, 11 Dec 2013 18:27:31 GMT

PS : à 19h25 j'ai pu ouvrir un brouillon. Pourvu que ça dure

Re : récuperer mail dans brouillon

Paulita — Sun, 15 Dec 2013 17:33:24 GMT

Merci pour l'info concernant l'impossibilité de récupérer les e-mails dans les brouillons : ça a marché.

Re : Brouillons impossibles à ouvrir (Explorer 11)

Vanessa_M — Fri, 20 Dec 2013 13:47:38 GMT

Bonjour Suellen,

Pouvez-vous à nouveau réinitialiser Internet Explorer 11 en suivant cette manipulation :
- Aller dans Outils, Options Internet puis dans l'onglet Avancés,
- Cliquer sur Réinitialiser,
- Cocher la case Supprimer les paramètres personnels puis cliquer sur Réinitialiser,
- Redémarrez Internet Explorer pour que les modifications soient prises en compte,
- Vérifier le fonctionnement de votre messagerie Orange.

Si le défaut apparaît à nouveau, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Re : Brouillons impossibles à ouvrir (Explorer 11)

Vanessa_M — Fri, 03 Jan 2014 14:28:12 GMT

Bonjour Suellen,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre messagerie ?

Tenez-nous au courant.

Bonne journée.