sujet Re: Re : Communication données personnelles dans mon mail Orange

Je n'arrive pas à envoyer mes mails

Alise524 — Wed, 29 Jan 2025 21:17:31 GMT

Mes mails ne partent pas ils restrnt stockés dans la boîte d'envoi avec le message "votre message n'a pas été envoyé "

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

jyjo29 — Thu, 30 Jan 2025 07:08:09 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez polie avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

Alise524 — Thu, 30 Jan 2025 08:35:16 GMT

Bonjour Jyjo 29, bonjour tout le monde,

Désolée d'avoir oublié la politesse hier soir! Ce n'est pas pourtant dans mes habitudes.

Voilà ce qui m'arrive :

1) acte 1: hier, 29/01/25, dans la matinée Orange m'informe que mon compte a été temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Je débloque suivant la procédure indiquée et modifie mon mot de passe.

2) acte 2: dans la soirée je me rends compte que a) je n'arrive pas à envoyer mes mails qui restent stockés dans la boîte d'envoi et 2) synchronisation impossible avec messagerie gmail.

Contacté Aide Orange, desinstallé Orange puis réinstallé, rien ne marche

Voilà où j'en suis.

Rendez-vous téléphonique pris avec conseiller Orange. A suivre

Bonne journée

Alise524

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

zoe64 — Thu, 30 Jan 2025 09:11:05 GMT

Bonjour @Alise524,

N’hésitez pas à nous tenir au courant suite au rappel du conseiller.

On reste à votre écoute, passez une belle journée.

Zoé

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

Sarah_C — Wed, 05 Feb 2025 11:54:28 GMT

Bonjour @Alise524 🙂

Je me permets de revenir vers vous.

Votre défaut a-t-il été résolu ?

Nous sommes à votre écoute🤝

Sarah

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

Alise524 — Wed, 05 Feb 2025 16:17:02 GMT

Bonjour

Non mon problème n'est pas résolu.

En désespoir de cause on m'a conseillé de supprimer le compte Orange sur Gmail et puis de l'y remettre.

Pour l'instant je ne l'ai pas faut

J'ai desrmais pris l'habitude d'envoyer mes mails par gmail y compris ceux en réponse à Orange.

Les 2 sont bien synchronisés.

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

JChristophe_L — Wed, 05 Feb 2025 16:25:00 GMT

Bonjour @Alise524

Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés sur Gmail ?

Rencontrez vous des soucis avec votre adresse mail Orange, en passant par la page Orange (Webmail) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

Alise524 — Wed, 05 Feb 2025 16:45:31 GMT

Bonjour,

Mon précédent message est parti trop vite plein de fautes de frappe..désolée !

Je n'arrive pas à ENVOYER des mails depuis l'appli mail Orange ou la boîte mail Orange de l'ordinateur.

Fort heureusement j'ai synchronisé mon compte Orange avec Gmail ce qui me permet d'envoyer des mails.

L'envoi directement depuis Orange ne fonctionne pas 8 fois sur 10 avec des messages divers ("erreur veuillez essayer ultérieurement", " le mail n'a pas été envoyé", " au moins une adresse de destinataire est invalide ")...aléatoires..

Voilà.

Bonne soirée à tous

Re: Je n'arrive pas à envoyer mes mails

JChristophe_L — Wed, 05 Feb 2025 17:02:26 GMT

Bonjour @Alise524,

Afin de vous réaliser quelques vérifications sur l'envoi via le portail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail Orange concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

Re : Communication données personnelles

JChristophe_L — Wed, 05 Feb 2025 17:33:53 GMT

@Alise524

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Sur la partie Orange, lorsque vous souhaitez envoyer des mails via le portail Orange (www.orange.fr), vous rencontrez des difficultés 8 fois sur 10 avec des messages erreurs ?

Est-ce bien cela ?

J.C

Re: Re : Communication données personnelles

Alise524 — Wed, 05 Feb 2025 19:55:33 GMT

Bonsoir,

Oui c'est bien cela..aujourd'hui 100% de rejet depuis le mobile!!

Je n'ai pas essayé l'ordinateur.

Bonne soirée et merci de voys intéresser à mon cas!!

Re: Re : Communication données personnelles

MichelM_ — Thu, 06 Feb 2025 09:07:00 GMT

Bonjour @Alise524,

Pouvez-vous tester à partir de votre Ordinateur ?

<Michel

Re: Re : Communication données personnelles

Alise524 — Thu, 06 Feb 2025 15:50:59 GMT

Par contre j'ai remarqué que les mails envoyés par la messagerie Gmail avec l'adresse "....orange.fr" ont été envoyés et apparaissent dans la messagerie Orange dans le volet "messages envoyés" ce qui etait impossible auparavant..

il y a un progrès!!!

Re: Re : Communication données personnelles

Sophie_C — Thu, 06 Feb 2025 15:59:09 GMT

@Alise524,

Vous rencontrez cette difficulté depuis votre mobile. Qu'en est-il depuis la messagerie Mail Orange sur votre PC ?

Sophie

Re: Re : Communication données personnelles

Alise524 — Thu, 06 Feb 2025 16:05:20 GMT

Bonjour,

Hélas C'est pareil que sur le mobile

Bien à vous

alise

Re: Re : Communication données personnelles

Sophie_C — Thu, 06 Feb 2025 16:27:13 GMT

@Alise524,

Je viens de réaliser une action sur votre compte mail. Pourriez-vous tester depuis votre Messagerie Mail Orange et me faire un retour ?

Sophie

Re: Re : Communication données personnelles

Alise524 — Thu, 06 Feb 2025 17:17:36 GMT

Ca a marché!!!

MERCI

Mon mail est parti et figure bien dans le volet "messages envoyés"

Encore un grand merci et bonne soirée

Alise 524

Re: Re : Communication données personnelles

Sophie_C — Thu, 06 Feb 2025 17:31:10 GMT

@Alise524,

Super, merci à vous pour votre retour. Si vous deviez à nouveau rencontrer ce type de dysfonctionnement, je vous invite à renouveler votre adresse IP.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Passez une belle soirée.

Sophie

Re: Re : Communication données personnelles

Alise524 — Thu, 06 Feb 2025 17:52:20 GMT

Encore un grand merci chère Sophie!

A l'avenir je ne manquerai pas de suivre votre conseil si besoin.

Belle soirée à vous

Alise524