sujet Page blanche à l'ouverture de mes mails dans mon mail Orange

Page blanche à l'ouverture de mes mails

Darlajane — Thu, 06 Feb 2025 01:30:38 GMT

Je n' arrive pas à lire mes mails car la page apparaît blanche...

Qu'est ce que je dois faire ?

Merci.

Re: Page blanche à l'ouverture de mes mails

Papou22 — Thu, 06 Feb 2025 05:41:10 GMT

@Darlajane a écrit :
Je n' arrive pas à lire mes mails car la page apparaît blanche...
Qu'est ce que je dois faire ?
Merci.

Bonjour malgré tout @Darlajane

Qu'est ce que je dois faire ?

1- Dire bonjour à la communauté

2- L'aider à t'aider en lui donner des infos sur le problème et son environnement :

Re: Page blanche à l'ouverture de mes mails

Darlajane — Thu, 06 Feb 2025 11:28:56 GMT

BONJOUR,

N'ayant jamais eu affaire à cette façon de procéder j'ai posé la question sans être polie. Désolée et merci pour votre réponse qui ne m'a pas beaucoup avancée.

Bonne journée à vous.

Darlajane

Re: Page blanche à l'ouverture de mes mails

Papou22 — Thu, 06 Feb 2025 11:31:27 GMT

Bonjour donc @Darlajane

merci pour votre réponse qui ne m'a pas beaucoup avancée.

Elle ne peut pas avancer tant qu'on ne connait pas le contexte !

Type de terminal ?

Application ?

Paramétrage ?

Autres détails ?

Désolé, ma boule de cristal est cassée !

Re: Page blanche à l'ouverture de mes mails

Darlajane — Thu, 06 Feb 2025 11:33:58 GMT

Je suis incapable de vous répondre car je n'ai pas vos connaissances.

Merci qd même.

Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

Jµstine — Thu, 06 Feb 2025 11:55:26 GMT

Bonjour @Darlajane,

Depuis quel appareil obtenez cette page blanche ? Un ordinateur ?

👉 Si oui, comment accéder vous à vos mails ? Un logiciel de messagerie ou bien en vous connectant au Webmail Orange (le site Orange) ? Avec quel navigateur internet ?

💡 N'hésitez pas à apporter le maximum de précision.

On attend votre retour. 🤝

Bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Page blanche à l'ouverture de mes mails

Papou22 — Thu, 06 Feb 2025 13:14:07 GMT

@Darlajane

Je suis incapable de vous répondre car je n'ai pas vos connaissances.

Incroyable !

- Incapable de dire s'il s'agit d'un ordinateur ou d'un téléphone ?

- Incapable de dire comment tu essayes de lire tes mails ?

- Incapable de dire sur quelle icône tu cliques quand tu essaye ?

Quelle connaissance faut-il pour ça ?

Re: Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

Darlajane — Thu, 06 Feb 2025 19:58:46 GMT

Bonjour,

J'utilise mon téléphone portable. Je suis à l'étranger je vais sur mail orange.

J'ai un forfait red étranger.

En vous remerciant.

Re: Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

Jµstine — Fri, 07 Feb 2025 08:40:47 GMT

Bonjour @Darlajane,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

fredo40 — Sat, 08 Feb 2025 10:43:05 GMT

Bonjour @Darlajane

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

Darlajanebis — Sat, 08 Feb 2025 18:50:08 GMT

Bonjour Justine et Frédéric,

J'ai dû effectuer un manipulation pour vous répondre...

Je vous remercie de votre sollicitude.

J'ai pu résoudre mon problème en allant sur le site orange mobile, c'était un problème relié à l'application.

J'ai téléchargé l'application à nouveau et maintenant ça marche 😉.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement.

Darlajane/ darlajanebis ( l'informatique n'est pas mon fort... )

Re: Re : Page blanche à l'ouverture de mes mails

Steph_M — Mon, 10 Feb 2025 16:09:24 GMT

Bonjour @Darlajanebis 🙂

Parfait ! Je vous remercie de votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Vous avez réussi seul(e) c'est plutôt pas mal !!
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely