sujet Votre message n'a pas été envoyé. dans mon mail Orange

Votre message n'a pas été envoyé.

Hanri — Tue, 01 Sep 2015 11:52:44 GMT

bonjour,

j'obtiens le message ci dessous chaque fois que je tente d'envoyer un message depuis ma messagerie Orange.

"Votre message n'a pas été envoyé.
Vous n'êtes pas autorisé à envoyer des messages depuis cette connexion.
ref. 512"

est ce que quelqu'un connait ce problème et sait y remédier ?

MERCI D'avance

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Tue, 01 Sep 2015 12:03:46 GMT

Salut Hanri

Je connais ce symptome.

En général il est du à l'utilisation d'un SMTP non authentifié.

Utilise le port 465, la sécurité SSL ou SSL/TLS et une méthode d'authentification par mot de passe standerd et ça devrait disparaitre.

Maintenant si ça n'est pas ça donne nous des détails :

comment accèdes tu à la messagerie : programme de messagerie ou navigateur et webmail ?

Quel navigateur ?

Quel programme de messagerie ?

Si un programme de messagerie : donne nous la configuration détaillée du serveur utilisé pour envoyer les messages.

Si tu as un message d'erreur donne nous la copie intégrale du message (masque les adresses mail personnelles).

PhilDur

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

chris331 — Fri, 18 Sep 2015 09:00:38 GMT

même problème pour moi , suis en Ukraine et impossible d'envoyer un email , message : Votre message n'a pas été envoyé.
Vous n'êtes pas autorisé à envoyer des messages depuis cette connexion.
ref. 512

Ai contacté 3 fois par chat Orange qui semble ne pas vouloir s'occuper de ce problème

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

Ancien Membre — Fri, 18 Sep 2015 09:20:20 GMT

Bonjour quand même @chris331!!!

As-tu essayé la suggestion de @PhilDur ?

Quel logiciel de messagerie ?

Quel paramétrage du serveur sortant ?

P.S. Le multipostage est contraire aux règles d'usage et ne fait pas avancer le Scmilblic plus vite

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

Hanri — Thu, 24 Sep 2015 08:10:16 GMT

je répond:

Quel logiciel de messagerie ? j'utilise le service de messagerie Orange.

Quel paramétrage du serveur sortant ? je ne sais pas répondre à cette question.

on m'a indiqué à mon travail que c'est Orange qui bloque les messages sortants à cause de l'adresse IP.

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Thu, 24 Sep 2015 09:25:57 GMT

Bonjour Hanri

Merci de cette information : tu utilises le service de messagerie Orange

As-tu configuré dans ta messagerie Orange des adresses autre que l'adresse mail de ton compte chez Orange.

Comme des adresses mail chez DjiMail-point-Kom ou Yaourt-point-Effaire ?

Ca pourrait être une explication.

A ton travail on t'a raconté n'importe quoi, parce que l'adresse IP utilisée pour envoyer le message est l'adresse du serveur Webmail d'Orange. Je vois mal Orange blacklister ses propres serveurs.

Pour contourner le problème, je te recommande

d'utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Il existe même en version "portable" ; tu le mets dans une clé USB et il te suffit de connecter ta clé USB à un PC pour t'en servir. Il ne laisse rien sur le PC, il se contente d'utiliser ses ressources informatique et sa connexion Internet.

Si tu as ton propre PC avec toi, installe le dedans. Renseigne toi sur place (en Ukraine) pour savoir quel serveur SMTP utiliser. Pour un compte Orange utilise

serveur : smtp.orange.fr - sécurité : SSL ou SSL/TLS - port : 465 - authentification par mot de passe.

Si le compte n'est pas chez orange renseigne toi auprès du serveur pour connaitre le SMTP authentifié à utiliser.

PhilDur

ref. 512

jeffbart — Fri, 12 Feb 2016 04:06:05 GMT

Je suis en Thailande et j'obtiens le même message ref. 512 en utilisant le webmail.

Est ce que quelqu'un d'Orange pourrait lire ce forum et arranger ça?

Je n'ai pas trouvé comment contacter Orange directement..

Re : ref. 512

Ancien Membre — Fri, 12 Feb 2016 04:47:16 GMT

http://contact.orange.fr/

Re : ref. 512

PhilDur — Fri, 12 Feb 2016 13:06:49 GMT

même en Thailande la courtoisie est de mise

La réponse est dans le fil plus haut

Le jour où tu n'oublieras pas de dire "Bonjour", peut être que tu auras droit à une réponse plus parlante !

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

daninos90 — Sun, 29 Jan 2017 04:06:02 GMT

bonjour

depuis hier soir je ne peux plus envoyer de messages deuis ma messagerie orange

votre message n'a pas été envoyé.

vous n'etes pas autorisé à envoyer des messages depuis cette connection. ref 512

comment faire pour accèder au smtp

merci d avance

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Sun, 29 Jan 2017 09:00:38 GMT

Bonjour

Ca ressemble fort à un bug, mais sans aucune information de ta part on ne va pas pouvoir aller bien loin.

Pourrais-tu, s'il te plait, nous préciser un tout petit peu ton environnement ?

Quel type de connexuin et box ? ADSL, VDSL, fibre ? Livebox 4 ?
Ta machine fonctionne sous Windows ? Sous quelle mouture : XP, Vista, w 7,w 8 ou w 10 ?
Quel navigateur utilises-tu ?
As-tu essayé d'utiliser le logiciel de messagerie de ton PC (Courrier ou Windows Live Mail) ?

Ces questions pourraient aider à résoudre ton problème.

Sauf que l'option du bug réseau reste très probable.

Explication (désolé pour ces détails techniques) :

Quand tu passes par ce que tu appelles "la messagerie Orange" (en fait c'est le webmail d'Orange) l'application de messagerie que tu utilises s'exécute dans une machine d'une salle informatique d'Orange.

Et c'est là le problème : le message d'erreur est destiné à cette machine ; il signifie que c'est cette machine qui n'a pas le droit d'envoyer de message vers le serveur SMTP d'Orange.

Désolé pour le jargon : le serveur SMTP est une sorte d'application dont le travail est recevoir des utilisateurs les courrier à envoyer au travers du service de messagerie. Par analogie, c'est l'application qui simule les boites jaunes de La Poste. SMTP == Simple Mail Transfer Protocol, le serveur SMTP est chargé de gérer ce protocole.

Concrètement comment résoudre le problème ?

Je ne vois qu'une seule chose à faire : tester l'application mail de ton PC

Sous w 7 tu dois en télécharger et installer une, je te recommande Thunderbird
Sous w 8 ou w10 utilise Courrier, elle est déjà installée.

Une fois ta boite mail déclarée commence par t'envoyer un message à toi même.

Merci alors de nous donner le résultat, n'oublie pas de nous préciser quelle application tu as utilisé.

Cordialement

PhilDur

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

tribu37 — Mon, 30 Jan 2017 16:12:50 GMT

bonjour

même problème ce matin je ne peux plus envoyer de message depuis cette connection j'ai une erreur 512, je suis en guadeloupe actuellement, je ne trouve pas de solution

Re : Votre message n'a pas été envoyé.

tribu37 — Mon, 30 Jan 2017 16:20:48 GMT

c'est depuis le portail orange que je ne peux envoyer de message, sur mon telephone portable je peux sans aucun souci avec la même connection internet SFR

sauf que je n'ai pas l'historique sur mon téléphone et que j'ai besoin de répondre rapidement à un email du mois dernier que je retrouve sur le portail.

je suis sous windows10

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

dominiqueca — Fri, 18 May 2018 13:56:45 GMT

Bonjour, je suis en Thailland et j'ai le même problème que vous, ni acces ni envoie de message. Cela provient de l'administrateur qui bloque l'acces. Code erreur 403 et ref: 512(a l'etranger)

LA SOLUTION... changer de lieu de connection (un bar ou restaurant ou pub ou autres)

Moi j'ai fais comme cela.

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

Ancien Membre — Fri, 18 May 2018 14:20:11 GMT

Bonjour @dominiqueca,

La Thaïlande a des controles de mails spéciaux. Voir ces posts :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=thailande

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Fri, 18 May 2018 14:57:08 GMT

Merci @dominiqueca

Si tu utilises un client mail, quel serveur SMTP as tu utilisé ?

Un client mail est une appli spécifique d'accès aux boites mail, c'est LA méthode d'accès par excellence à une boite mail.

Si tu pouvais nous donner tout ton paramétrage, tu aiderais un grand nombre de touristes qui se rendent en Thailande.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

dominiqueca — Sat, 19 May 2018 02:36:06 GMT

Bonjour PhilDur, aucune idée du serveur SMTP. Je pense qu’il faut essayer plusieurs lieux de connexion différente, pour ma part c’est un simple restaurant (pour la messagerie Orange)

SLTS.

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Sat, 19 May 2018 07:55:41 GMT

Merci @dominiqueca

J'en déduis que tu as utilisé le webmail et pas un client mail comme Outlook ou Thunderbird.

C'est un bon dépannage quand on est en vacances loin de chez soit.

Bon Week End

PhilDur

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

ponpon59 — Thu, 14 Mar 2019 11:24:58 GMT

que veut dire sur Orange Votre message n'a pas été envoyé.
Veuillez ré-essayer plus tard. ref. 415

Re: Re : Votre message n'a pas été envoyé.

PhilDur — Thu, 14 Mar 2019 11:40:21 GMT

Bonjour @ponpon59

Je t'en remet la traduction en french

" Votre message n'a pas été envoyé.Veuillez ré-essayer plus tard. ref. 415 "

Il n'y a rien d'incompréhensible !

Le programme auquel tu as demandé n'a pas pu (ou su) envoyer le message que tu avais préparé ; il a au moins la bonté de bien vouloir t'en avertir. T'es cruel, voire exigeant de te plaindre ... ;-)

Oublie la pseudo référence 415, elle aurait un intéret certain si elle était documenté dans le manuel, mais il n'y a aucun manuel.

Le portail est en refonte complète depuis des semaines.

Le mail Orange a été redesigné, il ont principalement refait l'interface utilisateur. Le "nouveau" mail est progressivement déployé ; les comptes passent progressivement du mail Orange au "nouveau" mail Orange depuis avril 2018. Il semble qu'ils aient des difficultés ....

Pourquoi utiliser le mail Orange (nouveau ou ancien) et le portail qui sont actuellement dans un état que même Orange ne contrôle pas ? Ils n'ont toujours pas communiqué sur le nouveau planning de déploiement du "nouveau" mail.

Ton ordinateur, ta tablette ou ton téléphone sont équipés d'origine d'un outil de lecture de tes mail conforme aux standards du net, utilise le.

Ca marchera mieux, plus vite et tous les jours.

Cordialement

PhilDur